? ? ? 開車帶崽從外面回家，一不留神，她一個(gè)人很安靜的拿著我的手機(jī)在玩，我說：崽崽，把手機(jī)還給媽媽。她一陣沉默。我又說：崽崽，請(qǐng)你把手機(jī)還給媽媽，車上看手機(jī)對(duì)眼睛不好?；貞?yīng)我的是繼續(xù)沉默。接著我不自覺的朝著她大吼：趕快把手機(jī)給我，不然我將靠邊停車，讓你玩過癮，很晚還不能回家。她極不情愿的把手機(jī)還到我的手上，然后對(duì)我說：媽媽，你對(duì)我大聲吼了，朱老師說的，小朋友想要什么東西，不能動(dòng)手搶，也不能大聲吼叫，要好好說話，好好溝通，要批評(píng)媽媽。（朱老師是她們幼兒園的老師）我一陣汗顏，回想一下，確實(shí)，我與她的溝通有問題，沒有站到她喜歡聽的角度來說話，以至于她反感我們的溝通方式，認(rèn)為她媽媽是一個(gè)不會(huì)好好說話的人。

? ? 說話雖然簡(jiǎn)單,但可不是一件小事。說什么話,很重要。用簡(jiǎn)單的話去傷害別人,可能造成的后果很大。用簡(jiǎn)單的語言去溫暖這個(gè)世界,可能給人帶來的是一時(shí)、一生的改變。如何才能把話說好呢？

話有三分說，巧說為妙。

首先，說話不要太直，要學(xué)會(huì)換位思考。

? ? 以前有一個(gè)同事，是典型的“刀子嘴豆腐心”，她性格直爽開朗，也很夠義氣，同事或者朋友有事需要幫忙，她總是義無反顧的給予幫助。但是，她說話比較直，想說啥就脫口而出，從不顧忌別人的感受，甚至別人忌諱說出口的，她也是一針見血的說出口。即使別人經(jīng)常開玩笑要她“嘴下留情”，但是她依舊如故，時(shí)間長(zhǎng)了，別人對(duì)她是又愛又恨，靠進(jìn)她，可以感受溫暖，聽她說話，卻很傷人心。所以說，說話要多從對(duì)方的角度想問題，換位思考，真心的關(guān)心別人，才能獲得更多的友誼。

其次，要學(xué)會(huì)察言觀色，見什么人說什么話。

? ? 有些人喜歡聽奉承的話，有些人喜歡聽直話，有些人喜歡委婉一點(diǎn)的說?，F(xiàn)在我的領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)讓我佩服五體投地的一個(gè)人，她能在一句話說到一半轉(zhuǎn)角碰到其他人，又能馬上轉(zhuǎn)換話題，和其他人聊的熱火朝天，有時(shí)候剛剛聊的話題還是在說這個(gè)人的壞話或者不好的地方。同樣一件發(fā)生在甲乙兩方有關(guān)聯(lián)的矛盾的事情，她在調(diào)解時(shí)，能夠用不同的方式表達(dá)，讓大家都能退一步，從而化解矛盾。

? ? 還有就是有問題時(shí)，不要先指責(zé)對(duì)方，要好好說話。

? 熟話說：一個(gè)巴掌拍不響，出現(xiàn)問題，有人先指責(zé)你，而你激動(dòng)的跟他辯解，說理時(shí)，就會(huì)激化矛盾，有時(shí)候他來一句“我是對(duì)事不對(duì)人”，反而會(huì)讓人覺得你心眼太小，反應(yīng)過激。如果你能夠好好說話，有時(shí)候往往會(huì)造成不同的效果。

? ? 往往我們對(duì)同事，朋友甚至是陌生人都能客客氣氣的說話，但是對(duì)家人總是那么直接，從不顧忌家人的感受，因?yàn)榭偢杏X家人能夠包容理解自己，確不知家人受傷次數(shù)多了，也會(huì)心寒的。

? ? ? “會(huì)說話”對(duì)生活和工作有很大的影響，說好了，促進(jìn)和諧，進(jìn)步；說不好，會(huì)增添許多痛苦，煩惱。

? ? 學(xué)會(huì)“好好說話”，讓我們?cè)谌魏螆?chǎng)合下都“會(huì)說話，說得好聽，說得人愛聽”。