文|追夢
人的一生中，在學(xué)習(xí)、生活和工作中，我們都離不開與人溝通。溝通能力強(qiáng)的人無論在哪種環(huán)境中都會備受歡迎。他們處理起事情來游刃有余、如魚得水。溝通能力強(qiáng)能讓我們在工作與生活中事半功倍。溝通能力是決定一個(gè)人能否建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，也是關(guān)系我們個(gè)人成長的重要技能之一。
溝通能力是我們每個(gè)人最想提升的能力之一，幾乎每個(gè)人都渴盼自己能成為一個(gè)溝通高手。事與愿違的是，并非每個(gè)人都擁有出眾的溝通能力。相反還有不少人因?yàn)闇贤芰Ψ矫娲嬖谝恍﹩栴}，導(dǎo)致在工作和生活中遭遇到了許多不必要的麻煩。有的人因?yàn)檎f話過于直白，不講情面，得罪了不該得罪的人；有的人又因?yàn)檎f話過于委婉，達(dá)不到目標(biāo)，導(dǎo)致沒完成好任務(wù)；還有人因?yàn)椴簧朴跍贤?，特別恐懼交往而倍感挫折。
你是否也存在一些溝通問題呢？如果你也有類似的溝通問題，也常常因?yàn)闇贤ú煌〞扯f分苦惱，并非?？释M快提升自己的溝通能力，甚至想要成為一名溝通高手，那就跟我一起了解一本能夠全面提高自己溝通水平的好書《溝通的藝術(shù)》吧！
這是一本暢銷40年再版15次的美國權(quán)威溝通教材，超過200多萬大學(xué)生使用的人際關(guān)系讀本。讀完本書，你會發(fā)現(xiàn)溝通能力其實(shí)是可以通過逐步訓(xùn)練不斷得到提升，如果我們能按照本書教的各種方法，進(jìn)行全方位地鍛煉，假以時(shí)日，我們也會成為別人眼中所羨慕的溝通高手。
向大家推薦新版的《溝通的藝術(shù)》，主要有如下幾個(gè)理由：
一、具有獨(dú)特的閱讀價(jià)值
新版本的《溝通的藝術(shù)》這本書具有幾個(gè)主要特色：1.強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的交流本質(zhì)。溝通并不是對某人使用技巧而已，溝通是我們與人共同經(jīng)歷的過程。比起一味強(qiáng)調(diào)技巧，尊重而主動(dòng)的態(tài)度更有利于建立信任的關(guān)系。2.延續(xù)過去的行為特色，將性別與文化融入各個(gè)溝通主題中，補(bǔ)充了新的研究資料，使論述更深入。3.提出了關(guān)系發(fā)展模式觀點(diǎn)：并不是所有的關(guān)系發(fā)展歷程都是循著開始、進(jìn)展、消退、結(jié)束，這種線性發(fā)展形態(tài)。
4.增加了親密關(guān)系的溝通特性。5.更加強(qiáng)調(diào)了電子媒體對溝通與人際關(guān)系所造成的沖擊。
以上五種特色使得本書更具有閱讀價(jià)值。本書還具備許多編寫概念上的綜合性優(yōu)勢，重要溝通的概念及溝通技巧，均有實(shí)例說明，更增添了本書的可讀性。
二、符合各類不同需求的讀者群
上至大學(xué)教授和在校大學(xué)生，下至經(jīng)營主管、溝通訓(xùn)練者，甚至是家庭婦女等一般的社會大眾，都有閱讀本書的需要。
大學(xué)教授可以把本書當(dāng)作人際關(guān)系與溝通的教材；自修的大學(xué)生，可以通過本書抓住要點(diǎn)，理出人際關(guān)系與溝通的原理。
經(jīng)營主管讀了本書，可以更好地了解部屬如何工作，他們會遇到什么困境，怎樣給予他們幫助。家人之間的溝通也需要技巧，一般的社會大眾，每個(gè)人都需要通過良好的溝通，搞好和身邊人的關(guān)系。
亞馬遜讀者曾經(jīng)這樣評價(jià)本書：作為一名大學(xué)生，我已習(xí)慣枯燥粗簡，令人昏昏欲睡的教科書，但《溝通的藝術(shù)》是一個(gè)例外。書里的繪畫、詩歌以及故事，甚至卡通，都是美麗而有趣的，內(nèi)容經(jīng)過精心組織，文本讀起來，讓人忍俊不禁……如果您是一位溝通學(xué)者或心理學(xué)教授，正在為新課程挑選教材，請幫您的學(xué)生一個(gè)很大的忙：使用這本書吧！
三、本書的結(jié)構(gòu)清晰，標(biāo)題明了
通過目錄，我們可以了解到本書共有三部分十二章。全書深入淺出地?cái)⑹隽巳穗H溝通入門的常識，闡明了人際溝通與社交媒體的關(guān)系，講述了溝通和認(rèn)同的原理，論述了知覺和情緒對溝通的影響，將語言溝通和非語言溝通的方式的要領(lǐng)都一一寫出，點(diǎn)出了傾聽的作用之大，在闡明溝通與關(guān)系的演變過程后，教給大家然后建立人際溝通的親密關(guān)系，如何改善溝通氣氛，如何處理人際沖突。
仔細(xì)讀完這本書，你將會從三個(gè)層面進(jìn)行努力，逐步養(yǎng)成既有效又適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健?/p>
（一）看入人里
從溝通者的角度學(xué)會：1.正確認(rèn)識自己與溝通對象。2.學(xué)會衡定話題的廣度與深度。
3.能夠站在五種不同的立場上想問題。
（二）看出人外
從溝通信息的角度做到：1.清晰地表達(dá)語言信息，卻不會喚起對方的防衛(wèi)。2.借助表情、手勢和動(dòng)作，讓自己更有說服力。3.傾聽也是一種表達(dá)，要向?qū)Ψ阶C明，你不僅在聽，而且還會聽。
（三）看人之間
從關(guān)系演變的角度明白：1.定位一段關(guān)系的性質(zhì)和關(guān)系所處的階段。2.運(yùn)用多種而不是一種策略改善關(guān)系。3.正視雙方的利益需求，實(shí)現(xiàn)雙贏。
四、全面系統(tǒng)地闡述清楚每一種溝通技巧
? ? 本書的每一個(gè)章都概念系統(tǒng)，關(guān)系緊密，環(huán)環(huán)相扣，設(shè)置精巧。在正文系統(tǒng)、清晰地講述溝通知識的同時(shí)，還設(shè)置了“技巧構(gòu)建”這一欄目，把每一個(gè)優(yōu)秀的溝通技巧的學(xué)習(xí)方法都以圖文并茂的方式呈現(xiàn)出來，可操作性非常強(qiáng)。還在每一章結(jié)尾出提綱挈領(lǐng)地進(jìn)行小結(jié)，并設(shè)置“電影與電視”這一欄，精選相應(yīng)的案例進(jìn)行補(bǔ)充，增加讀者的理解。
讀者可以根據(jù)自己的需要，選擇一個(gè)溝通技巧作為側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行閱讀。以“傾聽”這一溝通技巧為例，不只是告訴我們傾聽包含五個(gè)要素：聽到、專注、理解、回應(yīng)和記憶。
而且告訴我們：善于傾聽的人在你說話時(shí)所用的回應(yīng)方式是，當(dāng)你說話時(shí)和你有眼神交流，不時(shí)點(diǎn)頭示意；當(dāng)你說到重點(diǎn)時(shí)，保持專注；說到不可思議的事時(shí)發(fā)出感嘆，當(dāng)你受傷時(shí)，表達(dá)同理和支持；當(dāng)你請教他時(shí)，則給你提供另一種觀點(diǎn)或忠告。
? 有效的傾聽回應(yīng)方式有如下幾種:借力使力、問話、釋義、支持、分析、忠告、評斷等。每一種方法都進(jìn)行了深入淺出的闡述。
讀完本書，你會了解到身邊的溝通高手不僅擁有多種多樣的行為反應(yīng)方式資料庫以供選擇，還懂得在適當(dāng)?shù)膱龊媳憩F(xiàn)出最合宜、最成熟的行為。他們能夠認(rèn)真地傾聽對方，理解對方的觀點(diǎn)，還能帶著同理心作出回應(yīng)。他們還會在溝通過程中，隨時(shí)監(jiān)控自己的行為，增加溝通成功的可能性。
讀完本書，你會對自己也能成為一個(gè)溝通高手充滿信心。因?yàn)?，一個(gè)人的溝通能力可以經(jīng)過后天學(xué)習(xí)，通過多方位的訓(xùn)練，迅速獲得提升。只要根據(jù)本書所教的方法堅(jiān)持不懈地努力，一個(gè)溝通力平常無奇的人也可以溝通高手。你只要堅(jiān)持不懈地優(yōu)化自己的溝通方式，完全可以蛻變?yōu)闇贤ǜ呤郑?
