感謝盧茜和成志的組織。
今天是8人小組，限時30分鐘。

題目一：針對醫(yī)院掛號難，黃牛猖獗問題，借助技術和線下手段，設計一個掛號系統(tǒng)解決該問題。

思路：產(chǎn)生該現(xiàn)象原因——用戶場景——功能——形成體系
分析：

1.為什么會出現(xiàn)黃牛，黃牛出現(xiàn)是針對哪些用戶場景？

原因：醫(yī)院資源分配不合理，現(xiàn)有流程不能解決掛號難問題。大家總是想掛專家號的心理。
黃牛針對的特定場景：1.急性大病，需要專家門診又掛不到專家號；2.僅僅想掛專家號（黃牛的出現(xiàn)會篩選掉很多看病不緊急的人，他們不會去購買黃牛的票）

2.手段

現(xiàn)狀：
①黃牛賣票的流程：先大量搶號，高價賣給有需要的人。黃牛先自己取消預約，然后幫買票的人搶購。
②現(xiàn)有流程漏洞大易鉆空子：終端預約——直接就診
應對手段：
①綁定身份信息（身份證、手機號、設備、人臉錄入）
②確定是本人預約與取號（ 取號時進行人臉識別）
③針對急性病情人員，開設的預診——排序分級來分配專家號
④針對防止黃牛賣票，取消預約后的票不會立即放出，而是隨機放出。
⑤針對黃牛的懲罰：封號或者禁止預約

我們討論的框架如下：

討論框架

掛號系統(tǒng)流程

3.一些其他的想法：

①對于一些不會用的用戶，可以在醫(yī)院窗口增設志愿窗口幫助用戶錄入信息、預診識別等。增加線下設備
②可以與藥店合作，幫助錄入用戶信息，預診等分配

4.今日群面總結(jié)：

• 作為leader：要把控好全局，一個部分討論完及時引到下一部分，對于偏離主框架的討論要及時拉回來。一開始的討論框架要制定清楚很重要。
• 作為timer：要在關鍵時間節(jié)點準確提醒、推動討論進入下一環(huán)節(jié)，即時制止偏離框架的討論。
• 作為reporter：在每個討論沉默的節(jié)點可以及時總結(jié)一下，一定要有好的梳理和抽取總體概念的能力，流程與結(jié)論在討論過程中應該及時落地。注意：總結(jié)匯報是包含在討論時長里的。
• 作為觀點貢獻者：盡量不要在最后與主流觀點起爭執(zhí)，否則會拖慢團隊進度，要幫助推動主流觀點成型。
• 自我介紹過程：要精簡，不要太過隨意的口語化。要標簽化、數(shù)字化、特色化（如夢芳的運營公眾的1400數(shù)字，熊同學的知乎點贊數(shù)很多的特點）。記得跟大家做眼神交流。