啊嗯啊hello大家好，我是劉婉晴，今天我們將開始分享第三堂課程。

在我今天分享之前，我想問一下聽眾朋友們，你們有開始練習(xí)我的課程嗎？

再一次強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)說話不是聽會的，一定是練會的，如果你認(rèn)為我說的有道理，一定要去實(shí)踐，實(shí)踐完之后在評論區(qū)給我留言，大家可以跟我分享你在溝通方面碰到的障礙，我會從中挑選一些案例，然后融入到接下來的課程里進(jìn)行講解。

你們說好嗎？

學(xué)習(xí)完每一節(jié)課程，大家可以把課堂上教會你們的方法用到實(shí)際生活中，看一看能不能改善你跟別人的聊天方式。

那今天我要講的課程內(nèi)容是五個提升溝通的細(xì)節(jié)。

這五個方法在溝通當(dāng)中都是很小很小的。

季節(jié)大家學(xué)會之后拿去用，這些小細(xì)節(jié)會被對方看到之后他會有非常的感動。

那么通過這五個細(xì)節(jié)來提升自己的溝通力。

第一個細(xì)節(jié)就是眼神，我們經(jīng)常說眼睛是心靈的窗戶，看一個人的眼神就知道他是一個什么樣的人。

兩個人在溝通的過程中，最能打動對方的就是眼神的互動。

為什么說我們往往面對面溝通就能看出來一個人是真誠還是騙子？

因?yàn)槿绻粋€人他心術(shù)不正，他的眼神是飄忽不定的。

曾經(jīng)有一個研究肢體行為的專家說過，人的肢體動作是可以騙人的，但是人的眼神是無法騙人的，人的眼神無意識地會反映他內(nèi)心最深處的想法。

一個人到底有沒有在說謊，通過他的眼睛就能夠看得出來。

所以眼神的練習(xí)很重要。

很多沒自信的同學(xué)和別人講話的時(shí)候會一直低著頭，不敢抬頭，眼睛看著對方。

我記得以前面試的時(shí)候，有同學(xué)跟我說，我的能力就是擅長和別人打交道，但是我從頭到尾在跟他聊天的時(shí)候，他都不敢正眼看我一眼，我就知道他說的一定不是實(shí)話，你和別人交流的時(shí)候甚至連眼睛都不敢看，我怎么可能相信你是一個擅長與人打交道的人呢？

所以大家一定要記住，眼神很容易出賣一個人，從你的眼神中就能判斷你是堅(jiān)定的還是迷茫的，能看出你是否在說話。

所以你所有的肢體動作都可以騙人，你的語言可以騙人，但唯獨(dú)你的眼神是最難欺騙別人的。

那么在你跟別人溝通的過程當(dāng)中，一定要抬起頭看著他，溫柔地注視著他，給予他足夠的關(guān)注。

人們在生活。

當(dāng)中最缺少的就是被人關(guān)注，大部分人都只會關(guān)注自己的感受，很少會關(guān)注別人。

所以如果你注意這個細(xì)節(jié)，用眼神表達(dá)別人的關(guān)注，那么我相信你一定能夠提升對方之間的感情。

當(dāng)你愿意去關(guān)注對方的時(shí)候，他會感受到你的溫暖和重視，他會很感動，也相應(yīng)的會很重視你。

所以我們說提升溝通力的第一個細(xì)節(jié)就是眼神，當(dāng)你和別人交流的時(shí)候，要去注視他，用你的眼神去給予他反饋，一邊看著他一邊輕輕點(diǎn)頭，這和我們上一節(jié)的課程內(nèi)容是相關(guān)聯(lián)的。

上一節(jié)我們說別人講話的時(shí)候要給反饋，其中有一點(diǎn)就是看著對方，我們在說話的時(shí)候關(guān)注對方，也可以透過別人的眼神來判斷他講的是否是真實(shí)的。

不要聽他說，更不要看他的動作，一定要去觀察他的眼神。

一個自信堅(jiān)定的人，他的眼神里一定是無比堅(jiān)定的。

提升溝通力的第一個細(xì)節(jié)叫眼神交流，第二個細(xì)節(jié)就是肢體的觸碰。

講到這里，肢體觸碰其實(shí)是要把握一個尺度的，而且這個制度特別重要，免得大家聽了我的課程之后呢，你說管秦老師說了，拉近別人的距離就是要肢體觸碰，結(jié)果你見到誰都碰一碰，那這就會造成不必要的麻煩。

肢體觸碰有一個前提，就是你們對方交談感覺良好，彼此都不排斥的時(shí)候，才可以進(jìn)行恰當(dāng)?shù)?、稍微的有一點(diǎn)點(diǎn)肢體上的觸碰。

如果是男士和女士講話也要稍微注意一下，異性之間最好不要去碰敏感的區(qū)位，特別是男士也不要輕易的去碰女士，要不然這樣的話很有可能你們會造成不必要的誤會。

我所說的肢體觸碰大多只是。

同性之間，因?yàn)槲业目蛻艋径际桥裕晕視紶柵呐乃麄兊募绨?，表示對他們講的話認(rèn)同，所以偶爾的肢體觸碰可以拉近對方的距離，所以同性之間可以用到這個小小的技巧。

我記得我去美國拜訪小布什總統(tǒng)的時(shí)候，他演講結(jié)束之后，和我們每一位同學(xué)拍照經(jīng)過的時(shí)候，他都非常溫暖的給我們每個人一個大大的握手，對于我們每一個同學(xué)表示歡迎，那一瞬間我的感覺就是跟他之間的距離就特別的親近。

包括我去跟董明珠學(xué)習(xí)的時(shí)候，課程結(jié)束，明珠姐姐也會和我們所有的學(xué)員一起合影，當(dāng)拍照合影結(jié)束以后，他會給所有的女學(xué)員一個大大溫暖的擁抱，小小的觸碰，讓我們感受到了鐵娘子也有屬于她的溫暖。

所以溫暖和擁抱是可以拉近你和同性之間的距離。

你那么我在跟所有的學(xué)員聊天的過程當(dāng)中呢，也會偶爾的碰一碰，有的時(shí)候呢也會給一個機(jī)長告訴他，你太棒了，這些方式其實(shí)都在打破你跟陌生人之間的距離感，所以這些動作把握的到位是一個特別好的武器，讓你可以迅速的拉近和對方之間的距離，增加你們的信任。

研究要不要觸碰肢體，要分析人群。

有一些人天生對陌生人警惕感比較強(qiáng)，比如他始終和你聊天都是雙手環(huán)抱在前面，這個知識代表他是有戒備的，他一點(diǎn)兒都不認(rèn)同你講的內(nèi)容。

那這個時(shí)候不要著急去做任何的動作，反而你會適得其反。

這個時(shí)候你可以稍微的等一等，等到他敞開心扉，或者他表示出愿意跟你交好朋友的熱情，這個時(shí)候非常合適，跟對方有一些小小的觸碰。

亞培拉近之間的距離。

好，那么這就是溝通的第二個細(xì)節(jié)，恰當(dāng)?shù)闹w觸碰。

第三點(diǎn)就是準(zhǔn)備小禮物，不一定非要準(zhǔn)備非常貴重的禮物，重要的是一份心意。

比方說你在和對方聊天的時(shí)候，對方透露出他喜歡什么類型的書，你知道了這件事情，那你可以在下次見面的時(shí)候就可以推薦一本類似的書給他，比如說你跟他聊天的時(shí)候，他談起自己的夢想，當(dāng)你看到類似適合他的東西，你也可以送給他。

送禮物的關(guān)鍵是讓對方覺得驚喜，覺得你懂他，重視他，這樣可以加深你們之間的感情。

比如說今天是你一個朋友或者客戶的生日，你可以告訴他，你知道嗎？

你出生在一個非常偉大的時(shí)間，你可以告訴他他出生那一天發(fā)生了什么事情，其實(shí)說明你對他的用心對不對？

你可以送他一份。

出生那天的報(bào)紙，像這樣的禮物，價(jià)格本身不貴，卻能讓對方感覺你對他很用心，他也會對此非常的重視。

舉例，曾經(jīng)有一個男孩子到我的公司來拜訪，很久以前我是他的客戶，但是后來我們已經(jīng)很久沒有聯(lián)系了，那一天他專程上門拜訪，給我送了一個東西，我特別的感動，他送給我什么呢？

他送了一顆石頭給我，然后她這么跟我說的，他說婉婷老師我非常的喜歡并且崇拜你，那這一次我回了一趟老家，我的家住在青島，我在青島的海邊遙想著這輩子誰對我來說最重要，誰幫了我，我第一個想到的人就是你這個時(shí)候我不知道要送什么禮物給你，也許你什么都不缺，我送的禮物不能給你留下深刻的印象。

但那一刻我在沙灘上看到了一顆最漂亮的石頭，在我的心中，你對我所有。

獲得幫助，我所有的感恩都化作在這顆石頭里，這個感情是非常堅(jiān)固的，而這一顆我挑選出來的石頭，也代表著我從老家給您帶來的一份問候。

所以希望你能夠收下一個男生，一個你曾經(jīng)幫助過的人，對你滿滿的感謝。

當(dāng)我收到這個石猴的時(shí)候，我感覺特別的開心，因?yàn)槲沂盏胶芏喽Y物，但沒有這么特別的一顆石頭，哎呦這個石頭承載的是他所有的感情，一份小小的禮物也能夠讓你和別人的溝通更加的順暢，可以增加人與人之間的好感。

所以這就是我教大家的提升溝通的第三個細(xì)節(jié)，送一個小小的禮物，也許只是一些微不足道的小禮物，就能夠換得別人對你更大的珍惜。

禮物不在價(jià)格，而在價(jià)值，在于你送一些別人關(guān)心的、別人真正需要的，設(shè)身處地的為對方著想。

這樣不需要價(jià)格特別昂貴，也有它特別的意義，就能夠讓對方特別的感動，讓別人記在心里，同時(shí)增加你的好感。

OK，現(xiàn)在我們來說一下第四個細(xì)節(jié)是大拇指。

大拇指什么意思呢？

就是你隨時(shí)隨地的學(xué)會給別人豎起大拇指，當(dāng)別人分享他過往的經(jīng)歷非常精彩的時(shí)候，你要豎起大拇指說當(dāng)別人非常優(yōu)秀的時(shí)候，你也要豎起大拇指告訴他你太優(yōu)秀了。

當(dāng)你跟對方聊天的時(shí)候，時(shí)不時(shí)的豎起大拇指點(diǎn)點(diǎn)頭，看著他，他會覺得信心滿滿。

在我們的生命當(dāng)中，我們不缺乏批評我們的人，但是我們真的很缺少對我們表示鼓勵，對我們表示贊美，對我們表示支持的人。

所以經(jīng)常給別人豎大拇指，就能夠拉近我們彼此之間的距離。

舉例在我們公司我上課的時(shí)候，在我聊天的時(shí)候。

當(dāng)別人做了一件特別棒的事情，我會對他說，哇你太慢了，我平常在生活當(dāng)中和別人開玩笑、日常聊天、和別人說話的時(shí)候，我都會經(jīng)常用到這樣的一句話和這樣的動作。

所以當(dāng)你的小伙伴做了一件事情，得到我們?nèi)绱速澝赖臅r(shí)候，他渾身上下都會散發(fā)一種能量，那個時(shí)候給對方以贊美，給他肯定的眼神，再給他一個大拇指，對他說你真棒。

也許不用任何解釋，當(dāng)你給人豎大拇指的時(shí)候，對方就能夠感受到你對他強(qiáng)大的認(rèn)可。

我們平常和別人聊天的時(shí)候也可以豎大拇指，有很多人一起說話的時(shí)候，也許你沒有辦法一對一談話，那樣表示能感受到你對他尊敬的感覺。

那么這個時(shí)候如果你覺得他特別優(yōu)秀，你就可以認(rèn)可他說的話，并且伸出大拇指表示認(rèn)同。

當(dāng)你和他講話的時(shí)候，給他一個大拇指也可以。

讓他感受到你是一個非常有品位，并且非常懂得配合別人的人，這樣時(shí)間久了，你就會成為一個別人眼里特別高情商的人。

因?yàn)槿藗兌枷矚g認(rèn)可自己的人，所以舉個小小的例子，我有兩個小孩，大兒子今年四歲了，當(dāng)我的孩子很小的時(shí)候，我經(jīng)常就會豎大拇指對他說，寶貝你真棒。

后來我的孩子就形成了這個習(xí)慣，有一天他的奶奶給他做了一碗面，然后面還沒有端過來，我的兒子就非常開心地說，奶奶，你煮的面真香。

他奶奶聽完之后就特別的開心，把面端到他面前放在桌子上，我孩子立馬就做了一個大拇指對他奶奶說了一句，奶奶你太棒了，你知道嗎？

他帶來整個人被夸的非常非常的開心，并且做起飯來整個人都樂呵呵的。

你看連小孩都懂得夸人，一件最簡單的事情去夸別人，別人都會很開心，所以你永遠(yuǎn)不要。

而吝嗇我們的贊美，永遠(yuǎn)不要吝嗇我們的大拇指，當(dāng)你把拇指指向別人的時(shí)候，其實(shí)也把贊美留給了自己。

這就是我跟很多人說的，溝通的小小細(xì)節(jié)，每一次給他大大的拇指贊美，他肯定，他不相信，你們可以去試試看，所有人講話任何時(shí)候都給他大拇指，給他一肯定，我相信你的人際關(guān)系一定會越來越好。

所以第四個溝通的細(xì)節(jié)，就是任何時(shí)候都要給對方以大拇指肯定他。

第五個提升溝通力的表達(dá)方式，就是說出細(xì)節(jié)，表示感謝。

怎么來說呢？

每一次談話的時(shí)候都會有結(jié)束，每一次結(jié)束都需要分別，如何能夠在分別的時(shí)候給對方留下一個深刻的印象呢？

舉例，當(dāng)你今天在跟別人聊天，聊完之后，你可以描述你們談話過程中的一個細(xì)節(jié)。

在這個細(xì)節(jié)上表示對他觀點(diǎn)的肯定以及感謝。

比如。

說對方跟你提了一個建議，我覺得你以后穿紅色的衣服好看，在你聊天結(jié)束之后，你可以告訴他，親愛的，謝謝你今天給我的建議，告訴我穿紅色好看，我覺得你的建議太棒了，因?yàn)槲矣X得我穿紅色的時(shí)候讓我充滿了能量，感謝你今天我們一起共同聊天的過程我特別的開心。

謝謝你要復(fù)述一個對方講話時(shí)提到的細(xì)節(jié)，然后再表示感謝，而不是簡簡單單的說一句和你聊天，很有收獲。

當(dāng)你在復(fù)述細(xì)節(jié)的時(shí)候，對方會感覺很驚喜，他會覺得你有在很認(rèn)真地聽他說話，你是很重視他的感受的，他也會覺得特別的在乎你，進(jìn)而增進(jìn)你們之間的感情。

這就是我教給大家的，用細(xì)節(jié)來提升彼此之間的感覺。

很多人都會在聊天結(jié)束時(shí)說，今天跟你聊天很開心，但是沒有說聊了什么很開心。

然后。

你收獲了什么很開心，讓你得到了什么很開心，讓你解決了什么困惑讓你開心，得到了什么鼓舞讓你很開心，這就顯得比較敷衍和客套了。

所以一定要說出這中間的具體的細(xì)節(jié)。

你聽了別人的故事以后，你可以說謝謝你的故事給我?guī)砹撕艽蟮膯l(fā)，感謝你讓我們對生命有了重新的認(rèn)識，我從今天起我決定要做一個勇敢的女孩。

那么當(dāng)你如果能這樣說，他一定會很感動，覺得他說的話被你聽到并且被你認(rèn)可，才會認(rèn)為你們是同類人。

所以適時(shí)的用一些細(xì)節(jié)來表達(dá)你們之間聊天的過程是非常重要的。

舉例有一次當(dāng)我上完董明珠的課程之后，我就給他發(fā)一條信息，我說明珠老師您好，我是一名創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)我聽完您的課程，我知道您起步的時(shí)候也是從銷售做起，當(dāng)我知道你。

創(chuàng)業(yè)對格力空調(diào)品質(zhì)的堅(jiān)持的時(shí)候，對我一個曾經(jīng)做過實(shí)體行業(yè)的來說，讓我有重新的反思，我作為一個制造者，我應(yīng)該如何把我的產(chǎn)品制造的更好。

所以感謝您的課程讓我收獲了太多，也給我太多人生的思考。

謝謝你當(dāng)你這么一說，給他一發(fā)信息，你表達(dá)的更具體的時(shí)候，也許就能夠得到對方的反饋。

所以一定要講清楚他給你帶來收獲的具體點(diǎn)，再表示感謝。

OK，讓我們來復(fù)盤一下今天教育。