六個(gè)盒子主要包含以下6個(gè)部分：組織目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、關(guān)系流程、回報(bào)激勵(lì)、支持幫助、管理者。那么站在HR的視角，需要關(guān)注的重點(diǎn)有哪些呢？

? 一、目的目標(biāo)方面，HR重點(diǎn)需關(guān)注以下問(wèn)題。

1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是什么？

2、業(yè)務(wù)目標(biāo)是怎么確立的，為什么會(huì)有這個(gè)目標(biāo)？

3、團(tuán)隊(duì)人員是否對(duì)目標(biāo)都非常清楚。

4、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)過(guò)去完成了什么目標(biāo)，令他們驕傲的是什么？

5、他們認(rèn)為自己的使命是什么？

6、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的核心是否能夠支持整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？

二、組織結(jié)構(gòu)方面，HR重點(diǎn)需要關(guān)注以下問(wèn)題。

1、什么樣的組織結(jié)構(gòu)能夠支持目標(biāo)的達(dá)成？

2、我們的人才結(jié)構(gòu)是否能是否能支持業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？

3、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的工作職責(zé)是否清晰明了？

4、團(tuán)隊(duì)之間如何去分工效率才是最高的？

三、關(guān)系流程方面，HR重點(diǎn)需關(guān)注以下問(wèn)題。

1、主業(yè)務(wù)流程圖是否清晰明了？

2、關(guān)鍵崗位之間的協(xié)作機(jī)制是否清晰明了？

3、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間會(huì)有什么沖突？如何去管理？

四、回報(bào)激勵(lì)方面，HR重點(diǎn)需要關(guān)注以下問(wèn)題。

1、我們的激勵(lì)方式有哪些？

2、什么樣工作結(jié)果的員工是被獎(jiǎng)勵(lì)的？是否有明確的標(biāo)準(zhǔn)。

3、這些獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的作用和我們內(nèi)心期望的是否一致？

4、團(tuán)隊(duì)的伙伴們對(duì)報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)的感受是怎樣的？

5、除現(xiàn)有的激勵(lì)方式外，還有什么其他方式方法？

五、幫助支持方面，HR重點(diǎn)需要關(guān)注以下問(wèn)題，流程制度表單平臺(tái)工具。

1、主業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作需要哪些幫助機(jī)制？

2、這些幫助機(jī)制原本的用途是什么？

3、這些幫助機(jī)制發(fā)揮了什么作用？

4、如何讓這些幫助機(jī)制更好的發(fā)揮作用？

5、幫助機(jī)制更好的發(fā)揮作用需要我們做什么？

六、領(lǐng)導(dǎo)管理方面，HR重點(diǎn)需要關(guān)注以下問(wèn)題。

1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是怎么樣的？

2、核心的領(lǐng)導(dǎo)在做什么？他們關(guān)注了什么，忽略了什么？

3、領(lǐng)導(dǎo)之間有什么樣的互動(dòng)？

4、領(lǐng)導(dǎo)在平衡其他五個(gè)盒子方面都做了什么？

六個(gè)盒子的應(yīng)用場(chǎng)景：

一、日常對(duì)話：平時(shí)跟業(yè)務(wù) leader或核心骨干一對(duì)一的對(duì)話，有一個(gè)思維模型。

二、專業(yè)討論：與業(yè)務(wù)核心骨干團(tuán)隊(duì)，同業(yè)務(wù)或管理大圖上討論，有一個(gè)專業(yè)工具。

維度

子項(xiàng)

要點(diǎn)

目的與目標(biāo)

使命驅(qū)動(dòng)

是否清楚公司的產(chǎn)品和服務(wù)給客戶帶來(lái)的價(jià)值

戰(zhàn)略清晰

是否清楚公司今年團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)方向和工作目標(biāo)

目標(biāo)明確

團(tuán)隊(duì)今年的目標(biāo)是否讓你興奮

組織與結(jié)構(gòu)

組織架構(gòu)

是否清楚自己的職責(zé)與權(quán)限

職責(zé)明確

有沒(méi)有出現(xiàn)因職責(zé)邊界而導(dǎo)致的沖突

團(tuán)隊(duì)效能

如何評(píng)價(jià)這個(gè)月團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)展

關(guān)注與流程

流程清晰

公司的業(yè)務(wù)流程是否清晰

團(tuán)隊(duì)協(xié)同

是否清楚自己的工作對(duì)業(yè)務(wù)的影響

團(tuán)隊(duì)氛圍

在團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)討論中，是否坦誠(chéng)溝通

支持與幫助

資源充足

有沒(méi)有出現(xiàn)因資源不足而出現(xiàn)的工作延誤

組織保障

你的工作是否得到了后臺(tái)部門的支持與幫助

制度流程

公司的制度與流程對(duì)業(yè)務(wù)的支持作用夠嗎

激勵(lì)與回報(bào)

文化清晰

是否清晰公司做事的標(biāo)準(zhǔn)與做人的原則

激勵(lì)

工作上有被認(rèn)可或表?yè)P(yáng)的地方

公正性

公司能否激勵(lì)你努力工作

領(lǐng)導(dǎo)與管理

領(lǐng)導(dǎo)力

公司領(lǐng)導(dǎo)中是否有讓你欣賞或佩服的人

支持

你的工作是否得到主管的有效支持與幫助

反饋

你是否向公司管理者反饋問(wèn)題或建議

注意事項(xiàng)：

一、在使用“六個(gè)盒子”時(shí)，你需要注意的是，“六個(gè)盒子”的順序是不能打亂的。也就是說(shuō)，我們?cè)谠\斷一個(gè)組織時(shí)，一定要從目標(biāo)和使命開始切入。

二、在診斷的時(shí)候，“六個(gè)盒子”要輪流診斷一遍，不能只看一部分。

“六個(gè)盒子”是相互關(guān)聯(lián)的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響其他環(huán)節(jié)，所以單維度是看不清問(wèn)題的本質(zhì)的。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)盒子里對(duì)應(yīng)的兩個(gè)要素，剛好一個(gè)是“硬”的， 一個(gè)是“軟”的?！坝病笔桥c管理力相關(guān)的，是具體的、理性的要素?！败洝笔桥c領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)的，是更感性的部分?！傲鶄€(gè)盒子”不僅可以幫助各業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人和HR 思考、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更重要的是，它提供了一個(gè)全局的視角，從組織發(fā)展的角度診斷問(wèn)題的癥結(jié)。第一個(gè)到第五個(gè)盒子的問(wèn)題，最后都要?dú)w因到第六個(gè)盒子——管理和領(lǐng)導(dǎo)，從而讓企業(yè)去思考需要什么樣的管理，需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)， 應(yīng)該如何去提升。

什么情況下不能用六個(gè)盒子模式進(jìn)行組織診斷

一、組織架構(gòu)剛調(diào)整完不適合做；因?yàn)榻M織架構(gòu)調(diào)整后，處于變化的不適應(yīng)中，如果做診斷，大家都講的是不適應(yīng)；對(duì)于發(fā)展非?？斓慕M織，建議半年后，穩(wěn)定的制造型組織，建議是一年。

二、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)剛加入公司或內(nèi)部提拔不適合做；主要原因是，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)剛加入不了解組織的語(yǔ)言體系，沒(méi)辦法hold這個(gè)場(chǎng)面，不熟悉的弱點(diǎn)就爆出來(lái)了。內(nèi)部提拔不適合做是由于很多都是之前的平級(jí)，挑戰(zhàn)更大。

三、不適合跨行業(yè)太大的多元化集團(tuán)公司使用；如汽車、金融、地產(chǎn)業(yè)，六個(gè)盒子是一個(gè)內(nèi)部視角，本身的能量不足以支撐那么大的場(chǎng)面。

六個(gè)盒子如何落地

六個(gè)盒子如何落地

Who和誰(shuí)用？關(guān)鍵是不是一個(gè)人去面對(duì)這些盒子，而是和誰(shuí)一起來(lái)探尋，即“INPUT”高質(zhì)量的信息將對(duì)于"OUTPUT"的有效性是重要影響。

Why為什么用？考慮到六個(gè)盒子的作用邊界，六個(gè)盒子是站在較為微觀看組織大圖。就像雷達(dá)屏幕一般，顯現(xiàn)在上面的光點(diǎn)告訴了我們組織的事情——也就是業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的狀況。

How怎么用？有團(tuán)隊(duì)DIY出了屬于自己的問(wèn)題和內(nèi)容，也玩出了獨(dú)特的味道，通過(guò)在一起共識(shí)和討論提升了效率。不但聽(tīng)懂了別人的還清晰地表達(dá)了自己所想的內(nèi)容。

當(dāng)你逐一對(duì)照分析“六個(gè)盒子”，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，組織就像人的身體，每個(gè)部分都相互關(guān)聯(lián)和影響。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最大的挑戰(zhàn)就是找到六個(gè)盒子的內(nèi)在關(guān)系，從而發(fā)現(xiàn)組織的關(guān)鍵癥結(jié)。

運(yùn)用“六個(gè)盒子”診斷案例

某公司因?yàn)闃I(yè)務(wù)調(diào)整，將線下業(yè)務(wù)和線上業(yè)務(wù)合并，成立了一個(gè)新部門，業(yè)務(wù)以線下為主，只保留少許線上業(yè)務(wù)。新部門負(fù)責(zé)人由原來(lái)線下業(yè)務(wù)的主管 A 擔(dān)任，線上業(yè)務(wù)由主管 B 向A 匯報(bào)。幾個(gè)月后， 又來(lái)了新的領(lǐng)導(dǎo)C 管理這個(gè)新部門，C 同時(shí)還負(fù)責(zé)管理其他部門，A 需要向 C 匯報(bào)。

在年中會(huì)議上，HR 提問(wèn)：“新部門到年底的目標(biāo)是什么？”現(xiàn)場(chǎng)的三位領(lǐng)導(dǎo)居然沒(méi)有人能給出答案。

這時(shí)，應(yīng)用“六個(gè)盒子”，你可以發(fā)現(xiàn)背后存在這樣一些問(wèn)題。

1、目標(biāo)和使命：部門員工不知道自己干的事和大目標(biāo)之間的關(guān)系是什么。

2、組織和架構(gòu)：線上線下兩個(gè)業(yè)務(wù)板塊各自發(fā)展，員工之間沒(méi)有建立聯(lián)系。

3、流程和關(guān)系：線上的客戶想要參加線下的活動(dòng)，但是沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)，因?yàn)榫€上線下沒(méi)有打通。

4、回報(bào)和激勵(lì)：?jiǎn)T工看不清自己和組織之間的關(guān)系，工作動(dòng)力不足。

5、幫助和支持：線下業(yè)務(wù)輸出的課程不夠產(chǎn)品化。

6、管理和領(lǐng)導(dǎo)：A 最關(guān)注的是贏利，他認(rèn)為只有贏利了，公司才會(huì)認(rèn)為他有價(jià)值。但是對(duì)于為什么要干這件事，即第一個(gè)盒子—— 目標(biāo)和使命并沒(méi)有很好地提出來(lái)，開會(huì)的時(shí)候經(jīng)常直接跳過(guò)這部分內(nèi)容。A 作為領(lǐng)導(dǎo)都不重視，下面的員工當(dāng)然也不會(huì)重視。

最后我們發(fā)現(xiàn)，不清楚目標(biāo)和使命（第一個(gè)盒子）的問(wèn)題根源在于管理和領(lǐng)導(dǎo)（第六個(gè)盒子）。A 的問(wèn)題是，他沒(méi)有意識(shí)到員工不僅僅會(huì)為了錢而奮斗，更會(huì)為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值而奮斗。當(dāng)他對(duì)自己工作的價(jià)值沒(méi)有很強(qiáng)的認(rèn)同感時(shí)，他的驅(qū)動(dòng)力就不會(huì)持久，因?yàn)殄X的驅(qū)動(dòng)作用有限。工作本身帶來(lái)的價(jià)值感，能夠更長(zhǎng)久地驅(qū)動(dòng)員工。另外你會(huì)發(fā)現(xiàn)，線上線下兩個(gè)業(yè)務(wù)板塊的員工和客戶之間之所以沒(méi)有打通，是因?yàn)?A 和B 的工作沒(méi)有互通。部門內(nèi)部溝通之后進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，原來(lái) B 一直不太服氣，他認(rèn)為 A 不了解他的這塊業(yè)務(wù)，所以有問(wèn)題也不找A 處理。而A 則覺(jué)得B 能自己搞定，也不愿意管。新的領(lǐng)導(dǎo) C 來(lái)了之后，B 一旦有問(wèn)題，就會(huì)直接向 C 匯報(bào)。部門內(nèi)部一片混亂，融合度不高。了解了問(wèn)題的根源之后，A 比較通情達(dá)理，他覺(jué)得反正管不了 B，于是申請(qǐng)下調(diào)一級(jí)，變成A 和B 兩個(gè)人都向C 匯報(bào)，這樣問(wèn)題就解決了。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)本身的業(yè)務(wù)是清晰的，組織文化也是被員工認(rèn)同的，只是管理和領(lǐng)導(dǎo)有問(wèn)題，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)不像一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而是分工作業(yè)。把A下調(diào)一級(jí)，A和B 共同向C匯報(bào)，由C統(tǒng)管，組織流程就順暢了。