體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)產(chǎn)品：喜馬拉雅ipad版

產(chǎn)品版本：2.1.23

設(shè)備型號(hào)：ipad mini2

操作系統(tǒng)：IOS 8.1.1

體驗(yàn)時(shí)間：2015-04-22

需求分析

用戶(hù)需求

收聽(tīng)電臺(tái)者：

1：移動(dòng)設(shè)備使用場(chǎng)景的多樣化，以及對(duì)于信息獲取的需要，使得用戶(hù)在車(chē)廂，路上等無(wú)法閱讀的場(chǎng)所使用電臺(tái)去獲取信息。

2：移動(dòng)App主要針對(duì)的是用戶(hù)眼睛，以讀為主，長(zhǎng)期閱讀可能產(chǎn)生疲勞，聽(tīng)就變成另一種需要；移動(dòng)App的閱讀體驗(yàn)因?yàn)榇嬖诟鞣N推送體驗(yàn)不好，而聽(tīng)電臺(tái)更能給用戶(hù)提供沉浸式體驗(yàn)。

3：用戶(hù)的情感需求，對(duì)于用戶(hù)的情感需要，填補(bǔ)情感需要的媒介工具優(yōu)越性依次為視頻>音頻>閱讀。但是音頻能給人以想象空間，從而使用戶(hù)更好的產(chǎn)生情感共鳴。

內(nèi)容產(chǎn)出者：

1：專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)希望覆蓋更多平臺(tái)增加曝光率和知名度。

2：自媒體時(shí)代，普通用戶(hù)希望有一個(gè)低門(mén)檻的平臺(tái)快速制造并傳播自己的聲音。

場(chǎng)景分析

用戶(hù)主要使用場(chǎng)景為在床上，其次為在路上和私家車(chē)上。

用戶(hù)收聽(tīng)時(shí)間主要集中在22點(diǎn)左右，最新資訊為早上10點(diǎn)，兒童類(lèi)21點(diǎn)。

市場(chǎng)狀況

由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備的普及，使得網(wǎng)絡(luò)音頻領(lǐng)域獲得了快速增長(zhǎng)。同時(shí)閱讀類(lèi)品類(lèi)眾多，用戶(hù)產(chǎn)生疲勞，發(fā)展相對(duì)疲軟，與之對(duì)應(yīng)的音頻領(lǐng)域就有了很大的發(fā)展?jié)摿颓熬?。而傳統(tǒng)的廣播電臺(tái)領(lǐng)域積累的資源與用戶(hù)也是網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)擴(kuò)展的契機(jī)。

目前網(wǎng)絡(luò)電臺(tái)的市場(chǎng)還處在第一輪布局的階段，競(jìng)爭(zhēng)不算特別激烈，但是隨著網(wǎng)絡(luò)音頻市場(chǎng)表現(xiàn)出的強(qiáng)大潛力，涌入此領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者將會(huì)出現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，所以喜馬拉雅FM未來(lái)面臨將是巨大機(jī)遇、可能性以及巨大挑戰(zhàn)的市場(chǎng)。

就目前階段，喜馬拉雅的主要競(jìng)爭(zhēng)者為蜻蜓FM，荔枝FM，考拉FM等。

ios端十天內(nèi)排名

ios端評(píng)價(jià)

安卓版下載量（360手機(jī)助手）

安卓版評(píng)分（360手機(jī)助手）

數(shù)據(jù)總結(jié)

1：喜馬拉雅FM在ios版本的排名與蜻蜓FM比優(yōu)勢(shì)明顯，與考拉FM比更是遙遙領(lǐng)先，但在安卓平臺(tái)蜻蜓FM的下載量幾乎是喜馬拉雅的將近2倍。

2：無(wú)論哪個(gè)平臺(tái)，喜馬拉雅的評(píng)價(jià)都要優(yōu)于另外兩家。

數(shù)據(jù)分析

1：喜馬拉雅在ios平臺(tái)上的優(yōu)勢(shì)可能與其精通App Store規(guī)則有一定關(guān)系，所以蜻蜓FM在ios端雖然遜色于喜馬拉雅，但是反超的可能性不小。

2：結(jié)合ios用戶(hù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容，蜻蜓FM主要問(wèn)題是耗電，閃退，卡頓的問(wèn)題；喜馬拉雅的問(wèn)題主要是版本不更新，交互體驗(yàn)不好兩方面。

3：結(jié)合安卓用戶(hù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容，喜馬拉雅的問(wèn)題主要是閃退，網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤等。

解決方案

1：加強(qiáng)安卓版的體驗(yàn)問(wèn)題

2：ios版在保證用戶(hù)量的前提下及時(shí)更新，改進(jìn)交互設(shè)計(jì)

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

問(wèn)題概述

結(jié)合前面的場(chǎng)景分析發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)的使用場(chǎng)景多是不適于過(guò)多手動(dòng)操作（床上），且操作選擇成本越低越好（車(chē)上，需要快速選擇好然后自動(dòng)播放）的場(chǎng)合，所以保持產(chǎn)品易于操作，淺層級(jí)，易于快速選擇十分重要。故而交互UI設(shè)計(jì)的改良是產(chǎn)品的重中之重。

從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖來(lái)看，產(chǎn)品的很多功能重復(fù)，且很多功能層級(jí)過(guò)深，不少功能按鈕意義模糊導(dǎo)致整體結(jié)構(gòu)有點(diǎn)混亂，很多功能按鈕的放置不合理，增加用戶(hù)操作時(shí)間等。這些問(wèn)題不解決，可能會(huì)造成原有的用戶(hù)流失。

問(wèn)題及解決方案

1.整體的字體太小，在視覺(jué)上說(shuō)看上去更累，同時(shí)相應(yīng)地功能按鈕區(qū)域也很小，增加了用戶(hù)的點(diǎn)擊難度，最典型的是發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)一欄的找好友按鈕，多次點(diǎn)擊才能點(diǎn)中。

方案：應(yīng)增大字體及功能按鈕的區(qū)域面積。

2.動(dòng)態(tài)里面，節(jié)目的題目與題目對(duì)應(yīng)的圖片一個(gè)在左邊一個(gè)在右邊，這增加了用戶(hù)的眼動(dòng)時(shí)間，并且放兩邊再加上過(guò)小的字體，有種界面被橫向拉長(zhǎng)的感覺(jué)，

方案：將圖片和題目放在一起置于左邊。

3.動(dòng)態(tài)功能里訂閱功能與我（個(gè)人中心）功能里訂閱專(zhuān)輯的功能重復(fù)，放置在此處顯得多余。

方案：刪去訂閱功能。

4.發(fā)現(xiàn)里面，對(duì)比熱播音樂(lè)排行榜一欄，秀出你的個(gè)人電臺(tái)一欄顯得太窄，與整體界面就不協(xié)調(diào)。

方案：秀出你的個(gè)人電臺(tái)一欄拉長(zhǎng)。

5.發(fā)現(xiàn)里面分類(lèi)推薦太過(guò)龐雜。

方案：標(biāo)簽篩選和標(biāo)簽推薦功能其實(shí)可以整合在一起，從簡(jiǎn)潔性考慮，可放入標(biāo)簽篩選一欄，并對(duì)標(biāo)簽篩選過(guò)多的分類(lèi)進(jìn)行簡(jiǎn)化，只留下與標(biāo)簽推薦功能一樣的導(dǎo)航項(xiàng)。

6.標(biāo)簽推薦功能分類(lèi)不一致，其中最新資訊、綜藝娛樂(lè)、音樂(lè)、歷史人文、情感生活屬于內(nèi)容類(lèi)，而電臺(tái)屬于內(nèi)容生產(chǎn)者模式類(lèi)。

方案：建議統(tǒng)一按內(nèi)容主題進(jìn)行分類(lèi)。

7.發(fā)現(xiàn)里面設(shè)置功能與個(gè)人中心里設(shè)置功能重合，放在發(fā)現(xiàn)里與整個(gè)發(fā)現(xiàn)功能的主題不搭。方案：從用戶(hù)習(xí)慣角度，設(shè)置放個(gè)人中心里更合適。

8.發(fā)現(xiàn)里搜索欄在點(diǎn)擊轉(zhuǎn)換到操作頁(yè)面后需要再點(diǎn)擊一下鍵盤(pán)才彈出，實(shí)現(xiàn)手動(dòng)輸入，這增加了用戶(hù)的操作成本。并且在其它大多數(shù)App里面，都是只要點(diǎn)擊操作欄一下就能直接輸入的，用戶(hù)對(duì)此簡(jiǎn)化操作方式已習(xí)慣。

方案：改成點(diǎn)擊搜索欄即可進(jìn)入手動(dòng)輸入狀態(tài)。

9.播放界面里，界面結(jié)構(gòu)不合理，頭重腳輕的感覺(jué)；界面圖片由用戶(hù)自生成，圖片質(zhì)量良莠不齊，且很多已經(jīng)超過(guò)了圖片分辨率；播放按鈕過(guò)多也使得頁(yè)面看上去很混亂。

方案：應(yīng)縮小界面圖片所占尺寸，使之符合用戶(hù)自動(dòng)生成圖片的尺寸，同時(shí)對(duì)用戶(hù)上傳的界面圖片做出一些規(guī)范限制，結(jié)合增大的字體改善界面結(jié)構(gòu)分區(qū)，在交互上刪除不合理的按鈕。

10.播放界面右上角的定時(shí)關(guān)閉按鈕與右下角更多按鈕里的定時(shí)關(guān)閉按鈕重合。

方案：可刪去后者。

11.播放界面聲音題目旁邊的收聽(tīng)量多余。一是字體不統(tǒng)一顯得混亂；二是結(jié)合場(chǎng)景分析，其實(shí)到這個(gè)界面上后大多情況下用戶(hù)已經(jīng)完成了選擇，點(diǎn)開(kāi)播放按鈕就去干其他事了，收聽(tīng)量放在這里一來(lái)參考意義不大，二來(lái)用戶(hù)也不容易留意到。結(jié)合第二點(diǎn)播放記錄也多余。

方案：刪去收聽(tīng)量；刪掉播放界面的播放記錄，改為用戶(hù)可能使用更多的下載按鈕。

12.播放界面左上角的輯按鈕與右下角更多按鈕里的查看所屬專(zhuān)輯按鈕重合

方案：可刪去后者。

13.播放界面的輯按鈕對(duì)應(yīng)的是所屬專(zhuān)輯的關(guān)注人的聲音列表，從用戶(hù)使用場(chǎng)景分析，并不是很合理的安排，改為訂閱的所有專(zhuān)輯列表更好。因?yàn)槭紫扔脩?hù)訂閱的專(zhuān)輯皆是內(nèi)容上適合用戶(hù)的，但其不同專(zhuān)輯后面隱藏了一個(gè)用戶(hù)的場(chǎng)景分類(lèi)，即用戶(hù)可能會(huì)在安靜氛圍里聽(tīng)最新資訊，英語(yǔ)等節(jié)目，而在嘈雜環(huán)境下轉(zhuǎn)聽(tīng)音樂(lè)類(lèi)，在入睡前轉(zhuǎn)聽(tīng)情感生活類(lèi)。而這些場(chǎng)景可能是快速切換的，所以對(duì)應(yīng)的播放界面也能給用戶(hù)提供快速切換專(zhuān)輯的按鈕，而不是返回、選擇、再選擇到達(dá)目標(biāo)節(jié)目。

方案：將輯按鈕里的內(nèi)容改為訂閱的所有專(zhuān)輯列表。

14.播放界面下拉出現(xiàn)評(píng)論文字功能與底欄的評(píng)論按鈕（用戶(hù)輸入評(píng)論）功能類(lèi)似，放在兩處顯得雜亂，且不符合用戶(hù)習(xí)慣。

方案：播放界面下拉出現(xiàn)評(píng)論文字功能與底欄的評(píng)論按鈕（用戶(hù)輸入評(píng)論）整合在一起，放置在評(píng)論按鈕里。

15.播放界面的更多按鈕名稱(chēng)“更多”的意義不清，用戶(hù)不能通過(guò)此名稱(chēng)猜出里面內(nèi)容，“設(shè)置”則與里面內(nèi)容更貼合些。

方案：更多按鈕替換為設(shè)置按鈕，可通過(guò)設(shè)置按鈕設(shè)置播放順序，刪除單集，特色鬧鈴，舉報(bào)。

16.各界面的返回鍵的左下角位置不合理，因?yàn)槌酥鞴δ馨粹o是置于下面，大部分按鈕是置于界面上方的，比如定時(shí)器，從右上角點(diǎn)進(jìn)，卻從左下角返回，用戶(hù)的操作成本增加；另外主功能按鈕是可以自由切換的，無(wú)需返回功能，所以從用戶(hù)操作效率的優(yōu)化角度上講，將返回按鈕整體放在上面更好。

方案：返回鍵統(tǒng)一放到左上角。