CEO準(zhǔn)備做一活動,臨時動議,大概活動方案是每天下單的用戶,抽一名,送一臺iPhone X,滿百就有機(jī)會,每天一名。真實(shí)有效。
畢竟他是CEO,想法出來了,作為運(yùn)營負(fù)責(zé)人,我只能去把這個想法巨化和實(shí)現(xiàn)。但從我的角度,這不應(yīng)該是我做活動的路子,于是乎,記錄在這里。也是整理一下做一個活動需要的邏輯。
設(shè)計一場活動,無論線下,還是線上,如果從用戶體驗(yàn)和活動效果上來考慮,需要看以下幾個方面:
1. 用戶能從活動中帶走什么
2. 希望用戶對我們有一個什么認(rèn)知
3. 活動結(jié)束后,我們能留下什么
如果自個是一個電商平臺,類似蘇寧,天貓,或者拼多多,大可以做送iPhone X的活動,因?yàn)槟阆胱層脩袅私獾模褪沁@個平臺,優(yōu)惠大,活動多,力度多,便宜,來買。
可是自個不是,自個的初衷是鏈接設(shè)計師和喜歡設(shè)計產(chǎn)品的人,讓原創(chuàng)設(shè)計發(fā)揮出它的價值和光芒,自個是一個有溫度的項(xiàng)目,有自己的價值觀和使命。雙十一,也是自個兩周年,在這樣的一個時間節(jié)點(diǎn)上,我們確實(shí)需要一場活動,去告訴更多人,自個,這個公司,這個平臺在做什么,自個的用戶是一群什么樣的人,自個對設(shè)計的執(zhí)念有多大。
這個活動,也許應(yīng)該是這個樣子。
同樣是iPhone X,我也許會送一部給自個的老用戶,我會找到當(dāng)年在自個下單的第一名消費(fèi)者,第一名貢獻(xiàn)自己設(shè)計圖案的設(shè)計師,兩年來,在自個購買產(chǎn)品最多的一名消費(fèi)者,我會找到這些人,把iPhone X送給他們,同時去找他們聊聊,聊聊他們眼中的自個。
我們會通過訪談的形式,把這樣的人和經(jīng)歷記錄下來,通過公眾號向自個所有的用戶傳播。同時希望得到他們的反饋。
等等,等等吧。
總的來說,自個,并不是希望給人一個便宜,劃算平臺的感覺,下單送iPhone X,一個跟自己完全無關(guān)的產(chǎn)品,總覺得一股土豪氣息,沒有什么邏輯和含義,只是,促銷。。那就不如直接給老用戶打折。
這就是我眼中活動的邏輯。記錄在這里。
為用戶與愛不可辜負(fù),這也是我做運(yùn)營的邏輯。
ps,說起用戶與愛,今天晚上在海底撈吃飯,還是不得不贊一下服務(wù),具體幾點(diǎn)
1. 因?yàn)橐恢币扰笥堰^來,占了位置很久,沒有點(diǎn)菜,小哥過來,本以為催我們點(diǎn)菜,結(jié)果是陪我們做游戲。。打發(fā)時間,別太無聊。。。贏了游戲,還得到免費(fèi)的一道菜。。
2. 有求必應(yīng),冰塊,果盤,要什么給什么。。沒要的,能給的,也給。。
3. 時刻關(guān)注你,沒有水了,幫你加水,盤子多了,幫你換盤子,撤盤子,站起身來左右環(huán)顧,立刻過來問是不是找洗手間,指明位置。
4. 當(dāng)你點(diǎn)菜點(diǎn)的多的時候,會非??蜌?,善意的提醒,少點(diǎn)一點(diǎn),吃不了。
5. 熱情的跟你打招呼,從進(jìn)門,到你離開,永遠(yuǎn)是開心的笑容,熱情的打招呼,不僅僅是你的服務(wù)員,每一名員工,都是如此,這感覺,只有在迪士尼和環(huán)球影城感受過。
我熱愛海底撈。。。多寫了幾句。。梳理一下。。