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一、書籍要素

1.作者:〔美〕馬歇爾·盧森堡

2.出版社：華夏出版社

3.總頁數(shù)：190頁

4.閱讀時間：20181026-1115

二、百字概要（自己語言總結(jié)）

本書揭示了我們?nèi)粘贤ǖ闹饕系K因素，如道德評判、比較、回避責(zé)任和強人所難；試圖提供一種非暴力溝通模式：“觀察客觀事實~表達真實感受~發(fā)掘內(nèi)心需求~提出具體請求”四步驟，用全身心傾聽和感受共通的人性，使彼此內(nèi)心變得平和，改善和構(gòu)建良性的人際關(guān)系。

三、精彩書摘（原汁原味細節(jié)）

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四、思維導(dǎo)圖（理清結(jié)構(gòu)大綱）

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五、行動指南（有否實踐意義）

1.為何我們的親密關(guān)系難以更深一步？夫妻之間、親子之間，言行影響與內(nèi)心需求南轅北轍。愿借助非暴力溝通這愛的語言，彼此成就，而非互為地獄。

2.情緒這把雙刃劍，當(dāng)清晰明了憤怒是因為內(nèi)心某種需求沒有得到滿足，我們就更容易成為自己的主人。眾多路怒等何因小事搞得難以收拾？成長的三階梯：從情感奴隸到面目可憎，到生活的主人。必要時先給自己按下暫停鍵，慢一點、笨拙點都無所謂，時刻警醒“主人翁何在？”

3.贊揚要發(fā)自內(nèi)心。銷售初始多以寒暄贊美開場，然而一旦讓別人感覺到你的目的是為了操縱，就會產(chǎn)生防御甚至逆反心理。全身心的傾聽，更能體會對方的感受和需求；以良好的溝通去構(gòu)建信任之橋梁，后續(xù)的一切才容易水到渠成。