喬治?約翰斯頓是一家工程公司的安全管理者，確保員工在工地上戴好安全帽是他的職責(zé)之一。
每次巡查工地，看到不戴安全帽的員工，喬治就會(huì)把公司規(guī)定搬出來(lái)，嚴(yán)厲批評(píng)對(duì)方，并勒令對(duì)方服從。
被罵的員工迫于喬治的“淫威”，不情愿地妥協(xié)了，但等他一走，就立即又把帽子摘掉了。
可見(jiàn)喬治的方法并沒(méi)有湊效。也看的出批評(píng)的方式并不能帶來(lái)真正的改變，有時(shí)往往還會(huì)帶來(lái)相反的效果。即使喬治的批評(píng)是那么的合情合理。
也許我們會(huì)想，不要理這些工人了，說(shuō)一遍兩遍不聽(tīng)，那是他們對(duì)自己生命的漠視。但如果這樣做，喬治身為安全管理人員就是失職，將會(huì)承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。
試想一下，當(dāng)你被別人批評(píng)指責(zé)的時(shí)候，是什么樣的心理呢？是不是也會(huì)像工人一樣，會(huì)產(chǎn)生逆反心理，并且不自覺(jué)地想為自己辯護(hù)，想以同樣的指責(zé)回?fù)簟?/p>
可能在某種場(chǎng)合某種權(quán)利的壓力之下，你嘴上能忍住，但內(nèi)心一定是抗拒的。
再看看喬治最后是怎么做的吧，他決定換一種方式。當(dāng)他再發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的員工時(shí)，就會(huì)設(shè)身處地地詢問(wèn)對(duì)方，帽子尺寸是不是不合適，或者是不是戴起來(lái)不舒服。
然后他和顏悅色地提醒員工，安全帽是用來(lái)保護(hù)他們的，他真摯地建議大家?guī)厦弊右员Ｕ献陨戆踩?/p>
神器的一幕發(fā)生了，員工抵觸情緒很大程度地下降，違規(guī)不戴帽子的人也越來(lái)越少了。
你發(fā)現(xiàn)了嗎？當(dāng)喬治站在對(duì)方角度去處理這件事情時(shí)，變得理解和溫柔了。當(dāng)他改變了以往的態(tài)度和語(yǔ)氣之后，工人相應(yīng)地也做出了改變。
這就是以心換心。方法很簡(jiǎn)單，就是摒棄批評(píng)、指責(zé)和抱怨。然后以理解和寬容的方式去對(duì)待別人。
人類并不是理性生物，我們都由情感驅(qū)使，被偏見(jiàn)支配，所以有時(shí)做出傲慢、偏見(jiàn)、愚蠢的事情就不足為奇了。
我太能理解這種感覺(jué)了，有些人有些事自己是真的看不慣，不自覺(jué)地就會(huì)萌生出教訓(xùn)別人的想法。
或者是跟別人抱怨，指責(zé)某某的行為怎么這么惡劣，咋就沒(méi)有提升自己，改變自己的覺(jué)悟呢？
但要?jiǎng)e人改變，難如登天。那何不從自己開(kāi)始呢？改變自己遠(yuǎn)比改變他人受益更多。
當(dāng)想指責(zé)、批評(píng)、抱怨時(shí)，就深呼吸平復(fù)下，然后試著站在對(duì)方的角度去思考一下對(duì)方為什么會(huì)這樣呢？也許是太累了，也許有其它糟心的事困擾他～～
這樣想的時(shí)候，同情、理解、寬容之心就會(huì)萌生出來(lái)。往往很多時(shí)候，了解了，就會(huì)寬恕了。
或者真的忍無(wú)可忍的時(shí)候，就當(dāng)他是一只鴨子在那嘎嘎亂叫吧，至于為什么不是瘋狗亂吠呢，因?yàn)橄滕喿訒r(shí)，就會(huì)覺(jué)得他可惡地可愛(ài)些。
這樣你就不至于憋傷自己，沖動(dòng)減少時(shí)，后悔的事可能就會(huì)少一些。
卡耐基在《人性的弱點(diǎn)》中說(shuō)到：批評(píng)、指責(zé)和抱怨是蠢材與生俱來(lái)的“才能”；理解和寬容卻是對(duì)人品和自律的極大考驗(yàn)。
面對(duì)這樣的考驗(yàn)，你準(zhǔn)備好了嗎？
