如果你自己觀察，很多公司都有這樣的問題：領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)下屬執(zhí)行力差、缺乏創(chuàng)造力；員工吐槽上司什么都不懂、瞎指揮。是不是很熟悉？也許這在你的公司也正在發(fā)生。這個(gè)問題的背后其實(shí)是一個(gè)管理問題——管理者缺乏“動(dòng)手能力”。
上下級(jí)之間，似乎永遠(yuǎn)在心里給對(duì)方“打標(biāo)簽”，而且80%以上是不佳標(biāo)簽。
這些標(biāo)簽，就是日積月累，影響相互認(rèn)同和理解的關(guān)鍵負(fù)面因素。
作為管理者，無法阻止下屬給自己貼上各種標(biāo)簽，例如：強(qiáng)勢(shì)、專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、世故、老資歷、空降兵、有背景… … 等等。這里有褒有貶，但有些標(biāo)簽一定不能出現(xiàn)，那就是：高高在上、指手畫腳、只說不做......
員工是這樣認(rèn)為的：領(lǐng)導(dǎo)=不做事！
一家企業(yè)，人力資源經(jīng)理是一個(gè)非常努力的人，由于公司管理基礎(chǔ)較弱，他經(jīng)常加班到半夜，甚至春節(jié)假期都只能休息兩三天，家里人對(duì)他有怨言，而他卻還經(jīng)常因?yàn)槭虑樽霾怀隼硐氲慕Y(jié)果而被總經(jīng)理一頓數(shù)落。
于是他向一位CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師請(qǐng)求幫助，詳細(xì)問他唉聲嘆氣的緣由，他說自己很忙，忙不過來，很多事情都沒有按時(shí)完成，或者做得不夠完善。尤其最近總經(jīng)理著急營(yíng)銷隊(duì)伍的新人引進(jìn)，結(jié)果一個(gè)季度下來沒有進(jìn)來一個(gè)人，又被狠狠說了一頓。
他解釋道：“可是我真的忙不過來啊，還有績(jī)效制度、崗級(jí)體系這些都需要優(yōu)化，下面負(fù)責(zé)招聘的人不好用啊?！?/p>
其實(shí)負(fù)責(zé)招聘與培訓(xùn)的那位下屬，CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師個(gè)人認(rèn)為能力還是不錯(cuò)的，年輕而富有思想，行動(dòng)迅速，為什么招聘的工作嚴(yán)重滯后呢？
而CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師單獨(dú)與這位下屬的溝通，讓人很詫異，她是這樣說的：“我們經(jīng)理什么也不干，就知道說這個(gè)月要進(jìn)幾個(gè)人，但我們這個(gè)行業(yè)很難搜到合適的簡(jiǎn)歷，需要通過獵頭或者行業(yè)活動(dòng)去發(fā)現(xiàn)，可他只是讓我們?cè)谡衅妇W(wǎng)站搜簡(jiǎn)歷，搜出來的給到他也沒有下文，好或不好我們都不知道，也沒有任何指導(dǎo)，他就知道說要來人，不知道具體有多難，反正招不來人也是總經(jīng)理罵他，不是罵我們?！?/p>
另一方面，經(jīng)理又是怎么說的呢？
“這些找來的簡(jiǎn)歷都不行啊，明顯不合適我們，只能讓她不停地再收集了?！?
這個(gè)案例里，經(jīng)理委屈吧？其實(shí)下屬也委屈，關(guān)鍵在于事情還沒有結(jié)果。
CMC導(dǎo)師通過觀察、分析，得出結(jié)論：當(dāng)你向下屬要結(jié)果，而他遇到困難時(shí)，你還是只有一個(gè)動(dòng)作“要”，缺乏指導(dǎo)、輔導(dǎo)和共同參與，就會(huì)被認(rèn)為缺乏“動(dòng)手能力“，并傷害上下級(jí)關(guān)系。
失敗的管理者有兩種典型情況：
第一種，總是跟下屬比拼專業(yè)能力，甚至防著下屬，這種情況往往出現(xiàn)在技術(shù)型團(tuán)隊(duì)；
第二種，被下屬認(rèn)為什么都不懂，只是坐上了那個(gè)位置而已，對(duì)工作專業(yè)沒有一點(diǎn)支撐；
好的領(lǐng)導(dǎo)，首先要能服眾，這個(gè)服眾并非你什么都比下屬?gòu)?qiáng)，而是你要通過自己的“動(dòng)手能力”來帶領(lǐng)他們。
01
當(dāng)管理者，需要“動(dòng)手能力”
管理者的“動(dòng)手能力”與員工是有區(qū)分的，也就是不同職位都應(yīng)該有其所需的動(dòng)手能力。
對(duì)于管理者而言，就是要懂得在管理崗位上到底應(yīng)該干什么，而不僅僅是靠自己的“發(fā)號(hào)施令”來帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，是管理的五大基本職能，但傳統(tǒng)的管理者卻把這五項(xiàng)職能作為了自己“不動(dòng)手”的借口，他們是這樣來實(shí)現(xiàn)五大基本職能的：
·計(jì)劃：讓下屬做計(jì)劃，交上來審一審，看起來圍繞目標(biāo)就可以；
·組織：在自己的管轄范圍內(nèi)，把工作落實(shí)到人頭就行了；
·指揮：這是權(quán)威的體現(xiàn)，員工必須跟著我的指揮棒行動(dòng)，指哪打哪；
·協(xié)調(diào)：等著下屬反映問題，平衡下屬之間的關(guān)系；
·控制：團(tuán)隊(duì)的一切可控；
可以看到在這樣的理解下，管理的職能事實(shí)上是缺失的。下屬會(huì)與管理者越來越遠(yuǎn)，不論你怎么管理，只是因?yàn)楸唤M織授予的這個(gè)職位和權(quán)力在進(jìn)行影響，員工因?yàn)檫@份工作而聽你安排，多數(shù)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍不良皆出自于此。
如果你正確理解管理的五大基本職能，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有很多需要管理者“動(dòng)手”的地方，整理到了一張表里，如下：
很明顯，管理者并非“無事可做”，有很多需要“動(dòng)手”的工作，他們包括：
·構(gòu)建實(shí)現(xiàn)路徑和策略；
·組織資源；
·設(shè)計(jì)分工合作流程；
·培訓(xùn)、授權(quán)、激勵(lì)；
·溝通、溝通、再溝通；
·用盡全力讓團(tuán)隊(duì)上下對(duì)工作產(chǎn)生共識(shí)；
·設(shè)立工作標(biāo)準(zhǔn)；
·問題糾偏；
事實(shí)上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上這些要“動(dòng)手“的工作，誰(shuí)讓你是管理者呢？
不要把“管理”兩個(gè)字理解為“讓別人做事”，你自己有很多事需要親自動(dòng)手！
02
讓你保持“動(dòng)手能力”
讓你保持“動(dòng)手能力”，并非樣樣精通，但要有“兩把刷子”。
很多年前公司組建一個(gè)市場(chǎng)部，外部招聘了一位很有能力的品牌經(jīng)理，結(jié)果第一次交來的工作成果就讓人大跌眼鏡。
因?yàn)樗强缧袠I(yè)來的，讓他用三天時(shí)間做一個(gè)對(duì)行業(yè)和公司的理解，加上對(duì)品牌工作的推廣思路，用PPT呈現(xiàn)出來。他很爽快地去執(zhí)行了，可是交來的PPT簡(jiǎn)直無法入眼，字體好幾種，線條不整齊，圖表顏色怪異（一看就是拷貝到不同模版時(shí)發(fā)生的變化）。
于是發(fā)生了以下的對(duì)話：
我：你這個(gè)PPT編制的效果不好，你以前也這么做的嗎？
品牌經(jīng)理：對(duì)啊，一直這么做的？
我：這些問題（字體、線條、圖表等）你覺得是好的嗎？這是你的最佳水平？
品牌經(jīng)理：這些沒怎么注意，一直就這么做的。
我：好，如果你水平一直這樣，那我不怪你，但如果可以做得更好，那我希望下次不是這種水平。我來告訴你三個(gè)要點(diǎn)：
第一：一頁(yè)P(yáng)PT內(nèi)的字體，我希望不要超過兩種，最好商業(yè)上都用黑體，雖然不那么好看，但是整齊；
第二：你兩個(gè)線條沒對(duì)齊，很難看，是因?yàn)槟銢]有微調(diào)，按住CTR鍵，上下左右調(diào)整就可以了；
第三：我們拷貝圖表時(shí)，因?yàn)槟赴娴膯栴}，顏色經(jīng)常發(fā)生變化，這時(shí)你應(yīng)該查找屬性，找到原來的RGB分別是多少，再填到你的PPT圖表屬性里，就可以了，例如，51、103、153，就是很商務(wù)的藍(lán)色。
說完看著他，這個(gè)家伙愣了一下，居然說：“原來老板這么熟悉PPT?。 ?，我心里暗笑，我做PPT的時(shí)候，你還不知道在哪呢。
我接著說：希望你回去好好琢磨一下，一個(gè)品牌經(jīng)理一定要能做出漂亮的PPT，下次這樣的成果我不接受。
奇怪的事情發(fā)生了，從此以后，我沒有操心過這個(gè)品牌經(jīng)理的報(bào)告呈現(xiàn)，因?yàn)樽兊锰貏e好。
這個(gè)案例，是想表達(dá)，你可以不會(huì)做PPT，也不擅長(zhǎng)溝通，但你總要有擅長(zhǎng)的幾個(gè)點(diǎn)，幫你能帶好下屬，讓他們不要覺得你只是坐在高高的位置上，指手畫腳的人，否則他們的內(nèi)心總會(huì)有那么一點(diǎn)“忽悠”你的想法。
03
如何構(gòu)建你的“兩把刷子”？
每位管理者，都不要將自己的“位子”作為管理的最大憑仗，而應(yīng)該不斷構(gòu)建自己的核心能力，CMC國(guó)際注冊(cè)管理師總結(jié)出了以下兩點(diǎn)：
1.持續(xù)的學(xué)習(xí)意愿
每一個(gè)人，要有學(xué)習(xí)意愿很容易，但要擁有“持續(xù)性”則很難。
有些人，走上管理崗位后，得到了曾經(jīng)夢(mèng)寐以求的職位、薪水和權(quán)力，就基本停步了，喪失了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，這就如同失敗的商人，在跟客戶成交以后就缺乏熱情，是一樣的道理。
CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師見過很多成功的人，他們有個(gè)特別突出的共同點(diǎn)，就是一直在學(xué)習(xí)。
我們發(fā)現(xiàn)，越往高層走，學(xué)習(xí)的熱情、學(xué)以致用的要求、案例研討的參與、知識(shí)學(xué)習(xí)的寬度和廣度，等等，都是在不斷增加的。
想想這是為什么？
2.找到自己的核心優(yōu)勢(shì)
前面所講要有兩把刷子，并非一定要管理者懂得PPT，要懂得演講，而是自己用以制勝的核心優(yōu)勢(shì)，必須保持學(xué)習(xí)的進(jìn)化能力和應(yīng)用能力。
最為忌諱的就是將管理者作為“完人”，很多企業(yè)里，最高層管理者被塑造成了“完人”，沒有他不懂的，不論是人力、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、研發(fā)或者物流等。
可是，這是事實(shí)嗎？有樣樣精通的管理者嗎？其他職能部門在你的“精通”下，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，還能提出任何專業(yè)問題或者工作創(chuàng)新嗎？
管理者的核心優(yōu)勢(shì)是根據(jù)自己的特點(diǎn)、專業(yè)、資歷等構(gòu)成的，但必須要能成為支撐你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功的重要因素，否則你再怎么有能力，對(duì)團(tuán)隊(duì)沒有幫助，就談不上核心優(yōu)勢(shì)。
建議管理者根據(jù)自身特點(diǎn)，注意從三個(gè)方面來塑造核心優(yōu)勢(shì)：
·第一，找到自己最擅長(zhǎng)且用之有效的抓手。
要知道，企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理可以有很多導(dǎo)向，也可以稱之為抓手，一發(fā)而動(dòng)全身，最終實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)都是一致的。例如，客戶滿意導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定導(dǎo)向、績(jī)效領(lǐng)先導(dǎo)向、品質(zhì)導(dǎo)向、精益導(dǎo)向… … ,這些導(dǎo)向并不相互矛盾，從一個(gè)點(diǎn)到面、到系統(tǒng)的模式，管理者必須要懂得。
切忌什么都抓，但抓不好。
有風(fēng)格、有側(cè)重點(diǎn)的管理者，更容易成功。
·第二，懂得通過“抓細(xì)節(jié)”體現(xiàn)管理者的“動(dòng)手能力”。
決定團(tuán)隊(duì)成敗與否的關(guān)鍵除了戰(zhàn)略以外，還要靠管理者如何預(yù)先抓住細(xì)節(jié)，突破細(xì)節(jié)。例如，一些高層甚至?xí)谥匾慕涣鲿?huì)之前，很認(rèn)真細(xì)致地整理名片；對(duì)一個(gè)重要活動(dòng)開展之前，要事先布置N個(gè)細(xì)節(jié)，甚至邀請(qǐng)函要親自過目。這并不是不授權(quán)，也不是不放心下屬，而是抓細(xì)節(jié)的能力，比普通人更能想到可能出問題的點(diǎn)，而這如果沒有扎實(shí)的基本功，是很難做到的。
·第三，對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)的把握。
高層管理者多數(shù)因?yàn)樨S富歷練、見識(shí)廣闊而變得老辣干練，往往能一眼看出產(chǎn)品或服務(wù)不達(dá)標(biāo)，不會(huì)輕易被技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)低的供應(yīng)商或下屬蒙混過關(guān)，這是你“動(dòng)手能力”的最佳表現(xiàn)之一，也是塑造影響力的重要環(huán)節(jié)。在對(duì)技術(shù)（公司核心業(yè)務(wù)）的理解和直覺上，管理者一定要領(lǐng)先下屬一籌。
總的來說，我想提醒作為管理者的朋友，必須內(nèi)?。耗惚仨氁靼鬃约盒枰鍪裁矗銓⑷绾稳ゲ扇⌒袆?dòng)？身為高層管理者，如果你很迷茫，不知道該如何塑造自己核心優(yōu)勢(shì)，把握工作重點(diǎn)難點(diǎn)，你可以借助外部管理咨詢“智囊團(tuán)”，CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢師的幫助，為你提供最專業(yè)的管理咨詢服務(wù)，對(duì)癥下藥，方能藥到病除。
作者簡(jiǎn)介：CMC國(guó)際注冊(cè)管理師
官網(wǎng)：WWW.CMC.CN?
