上午，班組去幫助客戶更換到期的計量裝置，我擔當該項工作的負責人，按照工作計劃和流程辦理完工作手續(xù)后我們便開始實施。

在工作中，我按照以往的經(jīng)驗指導大家進行操作，在作業(yè)中工作班成員小張就一個技術細節(jié)向我提出了疑問，但我認為他工作不久，還不太懂工作的各個環(huán)節(jié)，跟他講清楚要耗費大量的時間影響工作進度，而且我做這方面的工作已經(jīng)很多年，有了豐富的工作經(jīng)驗，所以我以命令的口氣告訴他按我說的去做就行，不要多問。

還好，在沒進行關鍵的操作時已經(jīng)中午12點多鐘，我們做了些防護措施后便去吃午飯。在去吃午飯的路上，我的腦海中閃現(xiàn)出了小張的疑問，并就這個問題進行了仔細的思考，細想之下也覺得今天需要更換的裝置與以前的安裝接線方式有不太一樣的地方。

吃飯回去后，我又全面仔細的核查了一下設備的安裝和接線方式，突然發(fā)現(xiàn)，它之前的安裝方式一直存在缺陷和安全漏洞。如果我們按之前制定的方案繼續(xù)進行，輕者讓新設備繼續(xù)帶缺陷運行，嚴重的話會造成安全事故。

這一驚嚇非同小可，我立即叫停全體工作成員，重新制定了更可靠、安全的工作方案后才重新進行更換工作，最后安全、正確、完整的完成了工作。

這只是我工作中的一個小片段，一不小心就會因自大和范經(jīng)驗主義的錯誤而造成企業(yè)的重大損失，甚至釀成一起無法挽回的安全事故。

生活、工作中我們的潛意識總認為自己學到的、懂得的道理是正確的，特別是在自己熟悉的領域更是如此，從而讓我們在聽到不同意見或別人對我們提出疑問時會感到極不舒服，認為他們懷有敵意，這個時候大多數(shù)人的第一反應都很難接受別人的不同觀點和做出客觀、友善的回答。

這是我們與生俱來的思維漏洞，也是我們在成長的過程中應該克服的，只有理性的克服這些思維上的缺點我們才能進步，并時刻謹記：

1、我們不可能什么都知道，即便是我們已經(jīng)熟練掌握的知識和技能也依然有不完整的地方。

2、別人向我們提出友善的問題和疑問是對我們極大的尊重，我們要真心接受并用心思考和認真回答。

3、在遇到自己“不知道”的問題時我們要妥善處理，并為遇到自己不知道的問題而感到高興，這些問題正是指引我們進步的階梯。