團體心理咨詢常用技術(shù)
美國團體工作專業(yè)協(xié)會提出的團體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的技術(shù)
1.有能力選擇合適的團體參加者
2.對團體咨詢有清晰的界定，有能力對組員解釋團體目標(biāo)和程序
3.有能力對組員行為進行積極的干預(yù)
4.對組員進行適當(dāng)?shù)氖痉?/p>
5.對團體中的非語言行為作出正確而適當(dāng)?shù)慕忉?/p>
6.可以在適當(dāng)?shù)臅r候有效地運用咨詢技術(shù)
7.對團體過程中的緊要關(guān)頭作出調(diào)停
8.有能力使用主要的團體技術(shù)、策略和程序
9.在團體中推動導(dǎo)致改變的具治療功能的因素
10.懂得如何有效地結(jié)束一個團體過程
11.用追蹤的方法來維持和支持團體成員
12.用測量的方法來評鑒團體的結(jié)果
一、團體咨詢過程中的常用技術(shù)
（一）反應(yīng)的技術(shù)
（二）互動的技術(shù)
（三）行動的技術(shù)
（一）反應(yīng)的技術(shù)
1.傾聽：傾聽不僅僅是用耳朵聽，更重要的是用心去聽，去設(shè)身處地地感受。不但聽懂對方通過語言、行為所表達出來的東西，還要聽出對方在交談中沒有明確表達出來的、隱含的內(nèi)容。
2.復(fù)述：不是簡單地重復(fù)對方所說過的活，而是專注他的談話后，以更清晰、更明確，更恰當(dāng)?shù)姆绞街匦旅枋鰧Ψ剿鶄鬟f的信息。
3.反映：反映是指咨詢員用心去關(guān)注和理解團體成員的感覺，包括面部表情、姿態(tài)、語調(diào)、動作等非語言的表達，并通過自己的語言、動作、表情全面地反映團體成員的感受，讓成員體會到領(lǐng)導(dǎo)者始終與他一起處理心理的困擾。
4.澄清：針對成員所表達不清楚或混淆的地方，領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)肋成員把遺漏的信息說出來，將混淆的地方重新整理，使意思更加準(zhǔn)確。
5.應(yīng)對提問：當(dāng)成員向領(lǐng)導(dǎo)者或其他成員提出問題，可以用反問句，或讓團體其他成員表達意見。
6.摘要：摘要指團體領(lǐng)導(dǎo)者在團體告一段落或即將結(jié)束時，用簡單的敘述概括地將團體發(fā)生的過程或內(nèi)容向成員反饋
反應(yīng)技術(shù)應(yīng)用的目的
讓成員感受到自己被關(guān)注、被尊重
讓成員更準(zhǔn)確地表達自己的想法
（二）互動的技術(shù)
1.建立關(guān)系：是互動技術(shù)的基礎(chǔ)。團體領(lǐng)導(dǎo)者必須具備無條件積極關(guān)注、真誠、共情、尊重等基本態(tài)度，使成員感到溫暖、安全，從而在團體中開放自己，形成良好的團體氣氛形成尊重、接納、關(guān)懷的人際關(guān)系，互相信任。
2.解釋：指團體領(lǐng)導(dǎo)者對團體成員語言行為或非語言行為陳述給予意義的過程，目的在于幫助成員自我了解并引導(dǎo)成員改變自我的行為。解釋不是說服而是提供思考。
3.連結(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者將成員之間所表達的觀念、行為或情緒相似之處予以銜接、產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，或把成員未覺察到的一些有關(guān)聯(lián)的片斷資料予以串聯(lián)，以幫助成員了解彼此的異同之處，增加彼此的認同感，提示重新檢視個人資料的機會。
4.促動：也稱催化，是協(xié)助團體成員增加有意義的互動的技術(shù)，也是貫穿團體咨詢整個過程的技術(shù)。促動是指團體領(lǐng)導(dǎo)者采取行動促使團體成員參與，如熱身、破冰，或介紹重要的資料給團體的一種技術(shù)。
5.阻止：是團體領(lǐng)導(dǎo)者防止團體或部分成員的不適當(dāng)行為所采取的措施，非針對個人，也避免貼標(biāo)簽。例如攻擊未出席的成員，討論某成員的閑話，窮追不舍地逼問等。當(dāng)出現(xiàn)這類情況時，領(lǐng)導(dǎo)者需要用堅定但溫和的語氣加以制止。
6.保護：技術(shù)的使用是為了確保團體成員在團體中免于不必要的心理冒險，或者不必要的身心傷害而采取的必要性、安全性反應(yīng)。因為在多人參加的團體中，難免會出現(xiàn)沖突或其他負向行為，領(lǐng)導(dǎo)者要及時覺察，并安全疏導(dǎo)。
7.支持：是指團體領(lǐng)導(dǎo)者給予成員鼓勵，增強其信心，也有助于提高團體凝聚力。
8.反饋：也稱回饋，給予反饋是團體最重要、最有效的技術(shù)之一，是領(lǐng)導(dǎo)者基于對成員的行為過程和了解，表達對成員具體及必要的反應(yīng)，以利于成員利用這些信息改變自己的行為。反饋的時機要適宜，盡量用非判斷性的語言。反饋也可以是成員之間自發(fā)地給予，也可以由領(lǐng)導(dǎo)者邀請成員給予。
9.自我表露：也稱開放自我，指團體領(lǐng)導(dǎo)者在適當(dāng)?shù)臅r機有意義、建設(shè)性地分享個人類似的經(jīng)驗、感受和看法。領(lǐng)導(dǎo)者自我表露的內(nèi)容必須與團體的主題有關(guān)，與此時此地成員關(guān)注的問題有關(guān)。自我表露有助于領(lǐng)導(dǎo)者與成員建立良好的關(guān)系，促進團體氣氛，同時增強成員示范性學(xué)習(xí)的效果，刺激成員的思考。
10.折中：領(lǐng)導(dǎo)者以客觀公正的立場，邀請團體中的成員表達不同的看法,以確保所有的意見都有一個被聽到的公平機會。
11.聚焦：包括建立、維持或轉(zhuǎn)移焦點的技術(shù)。團體領(lǐng)導(dǎo)者要有能力判斷此時團體的焦點為何，以及了解此時此地最適當(dāng)?shù)慕裹c，才能適當(dāng)?shù)剡\用聚焦的技術(shù)。
12.引話技術(shù)：一般用在面對一些較害羞或較沉默的成員，領(lǐng)導(dǎo)者需要適當(dāng)?shù)毓膭钏麄儼l(fā)言的時候。團體領(lǐng)導(dǎo)者可運用活動、直接普遍邀請所有成員、指名，或用眼神或其他手勢等非語言技術(shù)引發(fā)成員講話。
13.運用眼神：團體進行過程中領(lǐng)導(dǎo)者常常需要用目光環(huán)視整個團體，即使團體集中在每個成員身上時，領(lǐng)導(dǎo)者也需要自然地運用余光來觀察團體，這樣能搜集到許多寶貴的信息，例如有誰對說話者同意或異議、誰好像有話要說、誰的情緒反應(yīng)強烈、特殊非口語的信號等，均為領(lǐng)導(dǎo)者隨時介入的依據(jù)。另外，領(lǐng)導(dǎo)者也可運用眼神鼓勵成員說話或有意轉(zhuǎn)移視線阻止成員說話。
14.觀察：對團體過程的觀察是領(lǐng)導(dǎo)者自始至終都需要使用的技術(shù)。同時，引導(dǎo)成員增進對團體過程的觀察力與敏感性，也是領(lǐng)導(dǎo)者重要的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)之一。如果一直將團體停留在成員們所談的內(nèi)容，而忽略了團體進行的過程（即此時此刻團體正發(fā)生的事情、互動模式和程序），將會忽略許多寶貴的資料。
互動的技術(shù)使用的目標(biāo)
促成聯(lián)結(jié)
（三）行動的技術(shù)
1.起始技術(shù)：也稱開啟技術(shù)，是領(lǐng)導(dǎo)者用來在適當(dāng)?shù)臅r機介入團體，讓成員進入活動狀態(tài)的技術(shù)。一般在團體之初、團體動力停滯、團體從一個方向轉(zhuǎn)向另一個方向時使用。起始技術(shù)可以帶出成員的參與感，轉(zhuǎn)化為積極的團體動力。
2.詢問：詢問的問題需與成員的自我資料有關(guān)，如與成員目前的生活有關(guān)的內(nèi)容，成員愿意努力并改變的內(nèi)容，成員愿意冒險并承擔(dān)責(zé)任的內(nèi)容等。詢問包括開放式和封閉式兩種。
咨詢過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該盡量使用開放式語句引導(dǎo)成員對自己的行為的內(nèi)涵及原因進行自我探索，從面增進自我了解。
3.面質(zhì)：是個別咨詢和團體咨詢的一種常用技術(shù)。當(dāng)團體領(lǐng)導(dǎo)者認清成員在思想、感覺、行為方面的矛盾和不一致時，應(yīng)明確指出，并要求回答。
一般在以下幾種情況下需要面質(zhì):
? 成員現(xiàn)在所說的與所做的不一致;
? 成員所說的與所感受的不一致;
? 成員現(xiàn)在所說的與過去說的不一致;
? 成員所說的與領(lǐng)導(dǎo)者所覺察的不一致。
?注意：面質(zhì)最好在建立了良好的關(guān)系后使用，面質(zhì)時態(tài)度要尊重關(guān)懷，內(nèi)容要具體正確。
4.調(diào)停：指當(dāng)團體的時間使用不恰當(dāng)，團體進行的方向與步調(diào)偏離主題時所采取的干涉行動—，如團體發(fā)展速度太快、成員不習(xí)慣或難以忍受團體氣氛、團體討論跑題的時候。
需采取調(diào)停行動的情況有:
? 成員反應(yīng)含有敵意
? 大部分成員的意見不正確時
? 團體成員被迫接受團體的決定
? 團體制造過分的緊張或順從的壓力等
注意：技術(shù)使用的目的是把團體咨詢的焦點集中到與團體有關(guān)的內(nèi)容上。在團體咨詢過程中，如果有人漫無邊際地聊天、高談闊論、袖手旁觀、漫不經(jīng)心時，領(lǐng)導(dǎo)者必須采取行動集中焦點，把漫談拉回到某一有意義的內(nèi)容上。
5.示范：指通過電影、錄像及治療者、同齡人的適應(yīng)行為，為團體成員提供仿效的榜樣，以矯正不適應(yīng)行為。
在團體咨詢中，團體領(lǐng)導(dǎo)者無論愿意與否，他的言行都為團體成員起到示范作用。
可專門邀請與團體成員有相類似的背景，但適應(yīng)良好的志愿者為團體成員提供一個良好的學(xué)習(xí)和模仿的榜樣，往往能產(chǎn)生十分特殊的療效。
行動技術(shù)使用的目標(biāo)
提高成員自我開放程度
反應(yīng)的技術(shù)——接納團體
互動的技術(shù)——融入團體
行動的技術(shù)——深化團體
