? ? ? ? ?每周一，增值服務(wù)中心都會(huì)有部門全員會(huì)議，這次主次會(huì)議的是我們的一位主管，她來(lái)問(wèn)我有沒(méi)有重要的事兒要在會(huì)上給大家講的，我先問(wèn)了下：你要給大家講什么？小美女主管拿著本子，邊看邊巴拉巴拉說(shuō)了8件事，我說(shuō)你給我看看你的本子，拿過(guò)本子一看，確實(shí)羅列了很多，于是，我說(shuō)你不看本，再給我說(shuō)說(shuō)要給大家講什么。。于是，這次小美女磕磕巴巴講到第五件事，就講不下去了。

? ? ? ? 不是我有意為難她，而是人的記憶是有限的，同一時(shí)間點(diǎn)，只能記住3-5個(gè)事兒，再多就記不住了，那既然選擇了在部門會(huì)上給大家說(shuō)的事兒，一定是需要全員知道要執(zhí)行或者遵循的，講的人自己都記不住，怎么能讓大家聽一遍就都能記得住呢？所以，當(dāng)要給大家說(shuō)的事兒比較多的時(shí)候，就要用到分類歸納這個(gè)技能了。然后帶著主管，一起把8件事按照性質(zhì)進(jìn)行分類，最后歸納為三類。

?通過(guò)這件事情，我的反思：此前也有主管這樣開會(huì)，我沒(méi)有及時(shí)給予反饋和指導(dǎo)，導(dǎo)致大家都這么開會(huì)，沒(méi)有到達(dá)周一會(huì)議的目的，同時(shí)，也因?yàn)槲覜](méi)有及時(shí)反饋，主持會(huì)議的人也沒(méi)有得到進(jìn)步；

改進(jìn)行動(dòng)：

1、制定周一大會(huì)的會(huì)議目標(biāo)：傳遞信心、調(diào)動(dòng)氣氛，圍繞目標(biāo)設(shè)置幾個(gè)模塊，目標(biāo)不變，模塊可以靈活調(diào)整及創(chuàng)新，一切為了目標(biāo)服務(wù)。

2、對(duì)主管進(jìn)行一次開會(huì)的培訓(xùn)及提升計(jì)劃：包含會(huì)議目標(biāo)設(shè)置及模塊設(shè)置的意義和內(nèi)容、如何提升公眾講話的能力，每位主管要列出來(lái)自己的提升計(jì)劃---這里要應(yīng)用剛學(xué)到的建構(gòu)主義教學(xué)模式！

3、自己主持一次周一會(huì)議，用實(shí)例做示范；

4、每位主管的主持后，要進(jìn)行一對(duì)一復(fù)盤，及時(shí)給予反饋和輔導(dǎo)。