2021年7月15日，讀書第45天

《高難度談話》

時(shí)間：早上6點(diǎn)30--7點(diǎn)30

時(shí)長(zhǎng)：60分鐘

我們的閱讀任務(wù)是從175-222頁(yè)，也就是本書的第十章到第十二章。需要重點(diǎn)注意的問(wèn)題有：

1、高難度談話中如何表達(dá)自我？（3條建議，書中尋找+自己簡(jiǎn)單概述）

1）從最重要的事情開始

2）直接說(shuō)出你的意思

3）不要簡(jiǎn)化你的故事

2、高難度談話中溝通的三大原則（書中尋找）

1）不要把自己的結(jié)論當(dāng)成真理，否則只會(huì)招致憤恨和防御心理，將話題引向爭(zhēng)執(zhí)

2）告訴對(duì)方，你的結(jié)論從何而來(lái)，你的信息和你的理解

3）不要讓“往往”或“從不”夸大其詞，給他們以改變的空間

3、如何引領(lǐng)談話？（書中尋找+自己簡(jiǎn)單概述）

1）再構(gòu)造：吸納對(duì)方話語(yǔ)的中心思想，然后將它“翻譯”成能夠?yàn)槟闼?。在此期間，需要持之以恒的毅力和耐力，做好不斷再構(gòu)造談話的準(zhǔn)備

2）“你---我”的“和”姿態(tài)

3）時(shí)刻聆聽：用聆聽引導(dǎo)談話方向

4）適時(shí)重?cái)M話題，讓麻煩明晰化，適時(shí)重?cái)M話題可以幫助你驅(qū)散那些不和諧的氣氛。

4、認(rèn)真閱讀第十二章，了解高難度談話的5大步驟，書中梳理了“一張為高難度談話而準(zhǔn)備的清單”，認(rèn)真消化吸收，將位于222頁(yè)的這張清單拍照，并上傳到你的明天作業(yè)中。