有人說(shuō)大腦就像是操作系統(tǒng)，可以通過(guò)學(xué)習(xí)去進(jìn)行升級(jí)，當(dāng)我們的認(rèn)知越來(lái)越高級(jí)時(shí)，工作能力自然就水漲船高了。

最近在看《系統(tǒng)之美》一書，了解到什么是系統(tǒng)，構(gòu)成系統(tǒng)的要素有基本元素、元素之間的連接、運(yùn)作規(guī)則等。大家不妨看看，我是如何用系統(tǒng)的相關(guān)概念來(lái)升級(jí)對(duì)原有知識(shí)的認(rèn)知和理解的。

當(dāng)我嘗試用系統(tǒng)思維去看小組工作時(shí)，我突然有了新的領(lǐng)悟。其實(shí)小組工作的歷程，從開始所有人都不認(rèn)識(shí)彼此（此時(shí)只有基本元素社工、各個(gè)組員、場(chǎng)地等），到在社工的帶領(lǐng)下，組員開始認(rèn)識(shí)并建立信任的關(guān)系，并一起制訂了小組契約（基本元素之間發(fā)生互動(dòng)及連接，小組契約可看作系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)則），之后出現(xiàn)的小組動(dòng)力，實(shí)質(zhì)上就是系統(tǒng)運(yùn)作起來(lái)后的力量流轉(zhuǎn)和狀態(tài)，而且系統(tǒng)有自己的功能（小組的功能），系統(tǒng)有自己的行為模式。

從這個(gè)角度去看，小組工作的底層邏輯，就是社工從零開始建立人際社交系統(tǒng)的過(guò)程，而這個(gè)人際社交系統(tǒng)是對(duì)家庭系統(tǒng)、朋輩系統(tǒng)的一種模擬。人本來(lái)就生活在角色系統(tǒng)之中，我們的行為模式受到所在系統(tǒng)（環(huán)境）的影響。而在同類型的系統(tǒng)（相似的環(huán)境）中，人的行為模式多會(huì)重現(xiàn)，一些問題的行為模式將會(huì)暴露，社工也就可以借此機(jī)會(huì)對(duì)問題行為模式在小組里（人際社交系統(tǒng)）進(jìn)行干預(yù)，當(dāng)組員在小組中發(fā)生改變，自然也有機(jī)會(huì)把這種改變帶回去其原來(lái)的家庭系統(tǒng)和朋輩系統(tǒng)中，使得系統(tǒng)原有平衡被打破并開始建立新的動(dòng)態(tài)平衡。

社工儼然就是一個(gè)系統(tǒng)的建構(gòu)者，這個(gè)過(guò)程類似于把積木搭建出一個(gè)“城堡”。

同理，在社區(qū)中要去做一個(gè)好的項(xiàng)目，同樣也是把散落在社區(qū)中的元素，組織起來(lái)，讓元素之間發(fā)生關(guān)系，連接，并逐漸地互動(dòng)起來(lái)，當(dāng)這些元素能夠很好地糅合起來(lái)自行運(yùn)作，實(shí)際上就是一個(gè)新的系統(tǒng)誕生了，此時(shí)社工實(shí)際上就可以退出，因?yàn)橄到y(tǒng)不會(huì)因?yàn)樯倭艘粋€(gè)元素就運(yùn)作不了。如果因?yàn)樯倭松绻さ膮⑴c，系統(tǒng)就崩潰，只能說(shuō)明這是一個(gè)不夠優(yōu)秀的系統(tǒng)（項(xiàng)目）。

于是，不難發(fā)現(xiàn)，家綜評(píng)估時(shí)評(píng)估專家經(jīng)常掛在嘴邊的孵化社區(qū)組織，說(shuō)的就是這個(gè)意思啦！社工的服務(wù)不能滿足于和停留于把一群老奶奶、老大爺組織起來(lái)，定期打太極、學(xué)習(xí)手機(jī)微信。有了人群聚集，有了活動(dòng)主題，有了固定的聚會(huì)時(shí)間，有了場(chǎng)地后，還得繼續(xù)思考，這個(gè)群體是不是還缺個(gè)自己的隊(duì)伍名字??？隊(duì)伍是不是缺個(gè)領(lǐng)頭人呢？畢竟社工的帶領(lǐng)者角色只是暫時(shí)的。還有社工原來(lái)在做的事情，是不是可以逐步地讓渡給有能力、有意愿的服務(wù)對(duì)象呢？直到最后社工只是負(fù)責(zé)提供場(chǎng)地、給隊(duì)伍帶領(lǐng)者一些簡(jiǎn)單的協(xié)助。

好了，整個(gè)升級(jí)過(guò)程就是這樣，可以講，當(dāng)我有了這個(gè)系統(tǒng)思維的相關(guān)概念后，我去做小組和社區(qū)工作時(shí)，大腦中就會(huì)多了一個(gè)框架，相當(dāng)于我要建房子腦海里是有一個(gè)清晰的設(shè)計(jì)圖，那么我就能夠擁有一個(gè)清楚的工作方向，工作中不易失去焦點(diǎn)，另一個(gè)好處是當(dāng)我進(jìn)行工作反思時(shí)，能夠快速地找到自己工作中的問題和不足在哪里，并能及時(shí)修正提升工作效果。