前面我們分門別類地學(xué)習(xí)五種話術(shù)能力。 下面,我們就按照溝通、說服、談判、演講、辯論的順序,分享彼此相通的說話智慧。
作者說溝通不只是說話技巧,更是一種幫助你打破自身局限、在交流中實(shí)現(xiàn)自我,并且進(jìn)一步幫助他人自我實(shí)現(xiàn)的技能
我們很多時(shí)候在溝通中,往往面臨兩個(gè)難題:沒機(jī)會(huì)、沒效率,那么沒時(shí)間就說快點(diǎn)此時(shí),怎樣讓他們愿意聽我們講話?怎樣讓他們回應(yīng)到我們想講的主題呢?
在對方不給我們足夠時(shí)間說話的時(shí)候,先別忙著去埋頭想自己要講什么,而要先去思考——如何才能讓別人愿意花更多的時(shí)間聽?
我們得先給自己爭取到時(shí)間,才有機(jī)會(huì)說清楚自己的想法。
作者給了三條建議
第一,制造意外
第二,引發(fā)好奇
第三,回應(yīng)主題
舉例:戰(zhàn)國時(shí)期,齊國有個(gè)公子叫田嬰,準(zhǔn)備在自己的封地(薛)筑城。但在那個(gè)年代,這種行為其實(shí)就是在經(jīng)營自己的私人武裝,很容易引起齊國國君的猜疑。田嬰身邊的門客紛紛勸阻,最后田嬰實(shí)在心煩,就放了句狠話,說:“誰再來說這件事,我就殺了誰!”
此時(shí),有個(gè)說客就跑來跟他說:“公子啊,關(guān)于筑城這件事,我只講三個(gè)字,多說一個(gè)字,你就把我給殺了?!?/p>
這就是我們所講的“制造意外”。果然公子一聽,心想:三個(gè)字就能說服我,怎么可能?好,我倒是要聽聽你想說什么。
于是說客通過這個(gè)動(dòng)作,就很成功地從那原本“一句話都不想聽”的公子身上,買到了說三個(gè)字的機(jī)會(huì)。
接下來,就是“引發(fā)好奇”。于是說客走上前,恭恭敬敬地說了三個(gè)字——“海大魚”,說完扭頭就走。這下,輪到公子不干了!海大魚?什么意思?事情沒講清楚,怎么能一走了之呢?追問之下,說客依舊不答,因?yàn)橐婚_始說好了只能講三個(gè)字,故“鄙臣不敢以死為戲”。
結(jié)果,公子只好反過來安撫說客,讓他但說無妨,不會(huì)治罪。為什么?因?yàn)檎f客已經(jīng)引起了他的好奇心。到了這一步,說客從原本說三個(gè)字的機(jī)會(huì),又進(jìn)一步地買到了暢所欲言的時(shí)間,而他完整的觀點(diǎn),也是在等到了這個(gè)階段后才開始表達(dá)。
最后,就是“回應(yīng)主題”。說客制造了好奇之后,還是得回到主題上來,而且還得講出一番道理,不然對方發(fā)現(xiàn)你只是故弄玄虛,恐怕最后還是不會(huì)放過你。那么,“海大魚”到底是什么意思呢?實(shí)際上說客是用比喻的方式告訴田嬰現(xiàn)實(shí)狀況——齊國就是你的大海,而你就是這片海里沒有天敵的大魚。但如果在封地筑城這件事上引起了齊王的懷疑,齊國不再庇佑你,那你就會(huì)像大魚擱淺在沙灘上,誰都可以欺負(fù)_你。到時(shí)候,城墻筑得再高,又能擋得住誰呢?
田嬰一聽有道理,筑城這事就再也不提了。
這就是一個(gè)運(yùn)用“買時(shí)間”策略的典型案例。制造意外、引發(fā)好奇、回應(yīng)主題,將原本緊迫的溝通機(jī)會(huì)爭取擴(kuò)大,讓對方不由自主地想聽下去。
所以,當(dāng)表達(dá)的時(shí)間受限時(shí),千萬不要繼續(xù)一根筋地按照原本的思路講下去,也不要把話說得跟連珠炮似的,而要首先考慮為自己買時(shí)間,讓對方有耐心聽,我們才有可能完整地表達(dá)自己的思路。夠膽買時(shí)間,你就得有底氣用好買來的時(shí)間,不然你成功地引起了關(guān)注,最后沒講出什么東西來,只會(huì)失敗得更慘。
作者給了常用句型(話說這本書真是超實(shí)用的說話工具書)
1請先給我一分鐘好嗎?保證不耽誤您時(shí)間。
2關(guān)于這件事,如果您不給我時(shí)間解釋,那就是逼著我說謊話了。
3這事很復(fù)雜,你想知道詳情嗎?