一個(gè)活生生的心智，總能發(fā)現(xiàn)通往可能性世界的窗口?！钍肋_(dá) 開放性不只是一種態(tài)度 更是一種能力。t溝通是以“獲取對(duì)方的所有信息”為起點(diǎn)的。 開放性=擴(kuò)大共識(shí)+消除盲區(qū) 喬哈里...
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開放性：學(xué)會(huì)說(shuō)“我們”，你就能團(tuán)結(jié)任何人
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積極回應(yīng)：能讓不友好的人好好說(shuō)話嗎？
直言有諱。——左暉 直言有諱：有話要直說(shuō)，方式要恰當(dāng)。 在對(duì)方不那么友好的溝通氛圍中，如何給予積極回應(yīng)呢？答案是，學(xué)會(huì)“四個(gè)換”——換口徑、換時(shí)間、換場(chǎng)合和換角色。 換口徑 ...
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聽(tīng)話聽(tīng)音：你能聽(tīng)懂別人沒(méi)說(shuō)出來(lái)的意思嗎？雖然沒(méi)有兩個(gè)人擁有同樣的面孔，各種地方文化也存在種種差異，但這些都只是一種表象，就本質(zhì)而言，人類擁有同樣的心理結(jié)構(gòu)。——史蒂芬-平克 人們的溝通模式主要有四種類型： 一、老虎...
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如何傾聽(tīng)：先聽(tīng)再說(shuō)
先聽(tīng)再說(shuō)：畫好三個(gè)框，溝通不用慌 溝通最大的問(wèn)題在于人們想當(dāng)然的認(rèn)為已經(jīng)溝通了?！獑讨?蕭伯納 溝通不靠說(shuō)，人狠話不多。 結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)：溝通對(duì)象的情緒、事實(shí)和期待。 第一個(gè)框...
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“操控行動(dòng)”的提問(wèn)力-下2
今日學(xué)習(xí)《共情提問(wèn)》101-116頁(yè)。 1.物以稀為貴-原則 客戶在看任何一個(gè)物品時(shí)，總覺(jué)得下一個(gè)更好。這時(shí)候可以告訴他，你看中的東西很搶手，現(xiàn)在不定下來(lái)，很快就會(huì)被別人買走...
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“操控行動(dòng)”的提問(wèn)力-下
今日學(xué)習(xí)提問(wèn)共情的87-148頁(yè) 1.威脅也得靠提問(wèn)。想利用避免自尊心受傷的心理，威脅是最好的方法。 可以告訴對(duì)方：雖然我并不想這么做，情況卻會(huì)演變成這樣。 2.面對(duì)反駁的應(yīng)...
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“操控行動(dòng)”的提問(wèn)力(上)
今日學(xué)習(xí)“操控行動(dòng)”的提問(wèn)力65- 1.我們要做一件事，一般都被這么兩件事情操控者。第一件：滿足自己的自尊心；第二件：避免自己的自尊心受傷。比如買漂亮衣服、鞋子等 做決定的時(shí)...
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“博取好感”的提問(wèn)力今日學(xué)習(xí)《提問(wèn)共情》35-61頁(yè)。講述如果如果得到被提問(wèn)者的好感和信任，得到與提問(wèn)對(duì)應(yīng)的答案。 我們都知道，遇到喜歡的人提問(wèn)什么都樂(lè)意回答。提問(wèn)者的不同，收貨的答案也會(huì)不同。...