在思考用戶體驗時，我們經常會想到產品的簡單，美觀且易于使用的功能集，這使用戶的生活更輕松。但事實上，功能僅僅是產品的一個小而脆弱的部分。對于產品試圖解決的用戶問題，它們只是眾多可以想到的解決方案中的少數幾個。產品思考意味著思考特定用戶的問題，需要完成的工作，目標和收入。
核心用戶體驗不是一套產品特點;實際上，這是用戶雇用該產品的工作。優(yōu)步的核心用戶體驗是隨時輕松獲得出租車。倒計時，是顯示出租車何時到達，是一個擴展這種體驗的合適功能。但優(yōu)步的產品是不管這個功能如何運行的。另一方面，如果沒有產品，倒數計時器就無法生存（隨時可以輕松獲得出租車的確定性）。功能和產品之間存在單向的相互關系：功能在沒有產品的情況下無法正常工作。這就是設計師應該首先考慮產品的原因。
“思考產品，而不是功能”
發(fā)現產品被雇用的工作
產品具有核心用戶體驗，這基本上是產品存在的原因。產品滿足需求或解決人們遇到的問題。因此，產品變得有意義并且產品還提供一定的價值。如果痛點不存在，或者解決方案不符合痛點，則產品變得毫無意義，人們不會使用該產品;并且會導致產品下架。錯誤的解決方案可以修復，但不存在的問題根本無法調整。不幸的是，我們如何才能確定解決一個真正的問題？當然，我們不能100％確定，但通過觀察和與人交談，我們可以將風險降到最低。因此，發(fā)現問題并構建客戶真正想要的解決方案。
用戶并不需要思考他們想要的是什么” - 史蒂夫喬布斯
舉個例子，有一個叫克萊斯汀森的人曾嘗試改善奶昔的銷售。他試圖讓他們變甜，為他們提供不同的口味，并稍微增加了杯子的大小。在他開始觀察購買奶昔的顧客之前，什么都沒有解決。他發(fā)現客戶購買奶昔的工作實際上是讓他們早上乘車的時間減少無聊。奶昔的好處是，它是一種比任何其他飲料都長時間持續(xù)的濃稠飲料，并且填滿了胃部。這是真正的問題;顧客不知道這件事。最后，克里斯滕森提出了使奶昔變得更厚的解決方案，這個舉動讓銷售數量的增加。
“深入思考問題，而不僅僅是產出一個具體的解決方案” - 勞拉哈維爾
用產品思維進行思考，并為目標用戶構建合適的功能
產品思考有助于構建成功的功能。通過定義產品解決的問題，它回答了“我們?yōu)槭裁匆a這種產品？”的問題。確定目標受眾“誰有這些問題？”并定義解決方案“我們如何做到這一點？”將提供足夠的指導來創(chuàng)建新功能。設定目標將有助于衡量此功能的成功。
問題與解決方案匹配?（the problem-solution-fit）
當為現存的問題提供了正確的解決方案時，產品就會變得有意義。該解決方案描述了如何解決問題的方式。因此，問題與解決方案匹配?（the problem-solution-fit）定義了產品的核心用戶體驗。具體功能正在擴展這種體驗并支持核心體驗，但并不能取代它。交互設計和視覺設計可以使產品美觀，易于使用，令人愉快，或使其在競爭中脫穎而出，但這些不能使產品具有意義。這就是為什么問題與解決方案匹配（the problem-solution-fit）對于產品成功至關重要。
產品的定義
當以產品的思維進行思考時，用戶體驗設計師需要先回答以下幾個問題：我們試圖解決的是什么問題（用戶問題），我們?yōu)檎l解決這些問題（目標用戶），我們?yōu)槭裁匆鉀Q這些問題（愿景），我們怎么解決？（戰(zhàn)略），以及我們想達到什么目的？（目標）。只有回答完整后，去思考我們現在正在做的功能才是有意義的。
產品思考的力量（The power of Product?Thinking）
用戶體驗設計師應該首先回答以下問題：我們解決什么問題？（用戶問題）。我們?yōu)檎l做的這件事？（目標聽眾）。我們?yōu)槭裁匆@樣做呢？（視力）。我們如何做到這一點（戰(zhàn)略），我們想要實現什么？（目標）。只有這樣才能明白我們究竟在做什么（特征）。
“建設功能非常簡單，為合適的人員構建正確的功能非常具有挑戰(zhàn)性”
產品思維使用戶體驗設計師可以提出正確的問題，構建正確的功能并更有效地與利益相關方溝通。它使設計師能夠在添加新功能之前說出“不”，以及在增加新功能的時候更加謹慎。無論何時需要新功能或有人對新產品有想法，設計師在繪制線框或制作精美布局之前都可以提出正確的問題：“它是否適合于產品？” - 它是否為真正的用戶提供服務問題？“ - ”人們想要還是需要它？ - 先找出來！“這將使產品保持簡潔和高效。
結論
產品思維確保設計師能夠為目標用戶設計正確的功能，真正的解決目標用戶遇到的問題；它還能幫助設計者做出正確的決策，也是成功打造用戶想要的產品的基礎。產品思維幫助產品經理和用戶體驗設計師之間更加友好地聯系，從而創(chuàng)造出更強的產品。這就是產品思維將在用戶體驗設計中起重大作用的原因。
希望你也受用
祝開心
本文原文來自：https://medium.com/@jaf_designer/why-product-thinking-is-the-next-big-thing-in-ux-design-ee7de959f3fe
