大型商場、超市位居城市中心，人流量大，是創(chuàng)建全國文明城市的重要宣傳窗口，6月13日至16日市商務(wù)局組織開展一對一互檢行動，對所包保的18家大型商超進行了再督查。

自創(chuàng)建文明城市以來，市商務(wù)局共成立了18個檢查小組，此次行動是將每兩組所負責的商超進行對換互檢，以每組成員不同的視角眼光及考察重點，參照“四問五看一整理”新機制，進行再督查，補短板，進一步完善我市大型商超的創(chuàng)文工作細節(jié)。

檢查過程中，工作組隨機對商超的工作人員進行詢問，問對創(chuàng)文知識的了解情況，問投訴流程，問投訴地點及負責人，問消防通道和應急處理辦法；再看商超的環(huán)境衛(wèi)生狀況，看安全通道是否通暢，看消防設(shè)施是否完備，看服務(wù)臺是否達標，看無障礙設(shè)施等；同時查看了投訴記錄本，并且撥打了投訴人的留存的電話，詢問投訴意見是否真實。

為期四天的一對一互檢行動結(jié)束后，市商務(wù)局召開了互檢情況匯報會，會上，各工作組對互檢情況進行交流探討。并對所發(fā)現(xiàn)的新問題，制定可操作性的整改方案，與商超負責人溝通銜接，說明情況及新要求，幫組商超完善創(chuàng)文工作。此次行動，預防了因一工作組長期對應一商戶容易造成疏漏現(xiàn)象的發(fā)生。并參照“四問五看一整理”新機制，對我市大型商超進行了模擬測評。再次提高我市大型商超的創(chuàng)文工作規(guī)范程度，完善創(chuàng)文細節(jié)。

梅河口市商務(wù)局參照“四問五看一整理”新機制 對大型商場進行模擬測評

工作組撥打投訴電話? 查看投訴記錄 詢問員工創(chuàng)城知識? 查看無障礙衛(wèi)生間等

梅河口市商務(wù)局工作組幫助商城張貼標示