在如今新媒體普及程度極高、知識(shí)付費(fèi)全面流行的情況下，我們可以看到什么妖魔鬼怪都進(jìn)入了新媒體行業(yè)，想從中分一杯羹。今天就來聊聊新媒體行業(yè)中如今炙手可熱的社群變現(xiàn)，由于社群概念大、種類繁多，為了避免過多的篇幅糾結(jié)在定義和分類上，下面就從微信社群角度出發(fā)，說一下微信社群中有哪些花里胡哨的變現(xiàn)模式。
一、商品銷售
微信社群變現(xiàn)中最常見的是商品銷售模式，無論是銷售實(shí)體商品還是虛擬商品都屬于商品銷售，通俗點(diǎn)也可以叫做微商。這個(gè)模式的邏輯是社群運(yùn)營(yíng)者從外部獲取到商品（也可以是自己生產(chǎn)），然后通過社群這一渠道，銷售給群內(nèi)的用戶，從而獲得變現(xiàn)。商品銷售可以拆分為3個(gè)維度：商品選擇、商品展示、銷售服務(wù)。
1、商品選擇
商品選擇是指商品銷售中選用什么樣的商品來進(jìn)行銷售，是商品銷售中最為基礎(chǔ)、也是作為核心的組成部分。在選擇商品的時(shí)候，社群運(yùn)營(yíng)者需要通過對(duì)社群內(nèi)用戶喜好分析和自身資源的分析，結(jié)合自己銷售商品的目標(biāo)，來進(jìn)行選擇，一般可以思考這么幾個(gè)角度：
（1）實(shí)物還是虛擬
選擇商品第一個(gè)需要考慮的就是出售實(shí)物還是虛擬商品，例如一個(gè)育兒社群，適合銷售實(shí)體的嬰兒用品；而一個(gè)游戲社群，就更適合銷售游戲內(nèi)的道具、點(diǎn)卡。
（2）用戶喜好還是自身優(yōu)勢(shì)
在很多社群中，用戶喜好的產(chǎn)品和社群運(yùn)營(yíng)者最優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品（優(yōu)勢(shì)來源于成本、價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量等）并不對(duì)等，此時(shí)就需要在這二者中進(jìn)行選擇，哪一項(xiàng)更加接近雙方都能接受的范圍，是選擇開拓用戶喜好的產(chǎn)品線，還是引導(dǎo)用戶增加對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的需求。
（3）低客單價(jià)還是高客單價(jià)
客單價(jià)是指每一個(gè)購(gòu)買者平均購(gòu)買商品的金額。高客單價(jià)對(duì)應(yīng)的是高利潤(rùn)率和低購(gòu)買量；低客單價(jià)對(duì)應(yīng)的是低利潤(rùn)率和高購(gòu)買量。由于高、低客單價(jià)沒有明確的適用場(chǎng)景區(qū)分，所以社群運(yùn)營(yíng)者在選擇客單價(jià)的高低時(shí)，一定要結(jié)合實(shí)際社群情況來進(jìn)行選擇，通過比對(duì)用戶消費(fèi)能力、信任度、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌效應(yīng)等因素，最終得出結(jié)論。
（4）利潤(rùn)率還是復(fù)購(gòu)率
利潤(rùn)率高模式指的是在社群中銷售高利潤(rùn)率產(chǎn)品，相對(duì)性價(jià)比偏低，用戶復(fù)購(gòu)率會(huì)較低。此模式常用于非重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)社群、重要性低的社群，可以通過該模式低成本地迅速完成變現(xiàn)轉(zhuǎn)化。復(fù)購(gòu)率高模式指的是在社群中銷售性價(jià)比高的產(chǎn)品，相對(duì)利潤(rùn)率較低。此模式常用于重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)社群、核心社群，由于社群內(nèi)用戶較為重要，所以需要通過高性價(jià)比產(chǎn)品來提高用戶滿意度。
2、商品展示
在確定了商品后，社群運(yùn)營(yíng)者緊接著需要思考的是怎么把這些商品展現(xiàn)給用戶。通常來說，鏈接、文字、海報(bào)這3個(gè)形式較為普遍，下面簡(jiǎn)要的說一下：
（1）電商網(wǎng)頁鏈接
此處的電商網(wǎng)頁鏈接是指電商網(wǎng)頁的入口，即點(diǎn)擊鏈接即可進(jìn)入該網(wǎng)頁。電商網(wǎng)頁鏈接基本分為網(wǎng)址和鏈接塊（例如微信內(nèi)的網(wǎng)頁鏈接、小程序鏈接等）兩種形式，內(nèi)容上包括了淘寶頁面、京東頁面、有贊頁面、小程序商城頁面等平臺(tái)。
直接通過電商網(wǎng)頁鏈接展示，可以詳細(xì)講解商品屬性和商品購(gòu)買信息，并且大多數(shù)電商網(wǎng)頁都帶有購(gòu)買鏈接，可以直接促成購(gòu)買轉(zhuǎn)化。并可以通過商城頁面跳轉(zhuǎn)，曝光更多商品，提高轉(zhuǎn)化率。
（2）文字
通過純文字的商品展示形式雖然看似過于簡(jiǎn)單沒有吸引力，實(shí)則具有很強(qiáng)的親近性，推廣時(shí)就好像是在和朋友介紹商品一樣。通過口語化的介紹及“親測(cè)有效”之類的話術(shù)，可以較容易的獲取到用戶的信任，從而實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。
（3）海報(bào)
海報(bào)是指通過圖形圖像的形式來展示商品，有著較高的視覺沖擊力，一般會(huì)搭配“折扣”或者“滿減”等形式進(jìn)行推廣，促使用戶產(chǎn)生“沖動(dòng)消費(fèi)”行為。
3、銷售服務(wù)
銷售服務(wù)是指在商品銷售過程中，社群運(yùn)營(yíng)者所需要為用戶提供的各類服務(wù)內(nèi)容。在保證商品維度優(yōu)秀的前提下，服務(wù)質(zhì)量越高，用戶購(gòu)買的意愿越高。簡(jiǎn)單的來說可以分為售前服務(wù)和售后服務(wù)兩類。
（1）售前服務(wù)
售前服務(wù)是企業(yè)在顧客未接觸商品之前所開展的一系列刺激顧客購(gòu)買欲望的服務(wù)工作。售前服務(wù)的主要目的是幫助客戶了解商品，使得商品能夠最大限度的滿足用戶需要。社群中商品銷售的售前服務(wù)主要包括提供信息、提供咨詢、定制服務(wù)、對(duì)接需求等。
（2）售后服務(wù)
售后服務(wù)是指在商品出售以后，社群運(yùn)營(yíng)者或者商品供貨商所提供的各種服務(wù)活動(dòng)。由于商品的來源不同，有自產(chǎn)自銷也有代理分銷，社群運(yùn)營(yíng)者和商品供貨商承擔(dān)的售后服務(wù)比重在不同社群中各不相同，例如自產(chǎn)自銷類的商品銷售模式基本是社群運(yùn)營(yíng)者全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)，代理分銷的商品銷售模式一般商品供貨商承擔(dān)的售后服務(wù)占比較高。售后服務(wù)包括幫助安裝調(diào)試、提供維修維護(hù)、更換和退貨、接受咨詢等內(nèi)容。
以上就是社群運(yùn)營(yíng)中最常見的商品銷售模式的介紹，在下一節(jié)，會(huì)介紹課程及服務(wù)付費(fèi)的模式。
