如風《精進》拆01：克服天性中的選擇弱勢
【R】P59
社會學家齊格蒙特?鮑曼( Zygmunt Bauman)在《流動的時代》一書中寫道，當代社會與過去的一個不同點是，過去人們常常因選擇極其有限而痛苦，而現(xiàn)在人們常常因為選擇過多而痛苦。所以，在兩難困境之外，我們還要回答另一個常見的問題：選擇太多怎么辦?我們該如何在眾多的選擇中找到一個最適合自己的并確信這個選擇是正確的呢?其中一個基本方法就是“精細化(elaborate)思考”，也就是利用適當?shù)墓ぞ?，對各個選項從不同方面進行深入、細致的分析，最后綜合分析結果得出答案。
一般人在做選擇時，很難做到精細化思考，這是人的天性使然。管理學和心理學大師詹姆斯?馬奇（James March）在名作《決策是如何產(chǎn)生的》一書中寫道：“對現(xiàn)實世界中決策的研究表明，并不是所有的備選方案都是已知的，并不是所有的結果都要考慮，并不是所有的偏好都在同一時間出現(xiàn)?！贝蠖鄶?shù)時候，我們只是粗略地審查易得的、顯然的選項，一旦找到合格的選項后就停止對其他選項的尋探尋。
那么我們該如何運用精細化思考來克服天性中的選擇弱勢呢?一個最常用的方法就是維度分析法：把選擇的對象分解為不同的維度，然后分別就不同的維度做出評估。
【I】
【W(wǎng)hat】 精細化(elaborate)思考”，是利用適當?shù)墓ぞ?，對各個選項從不同方面進行深入、細致的分析，最后綜合分析結果得出答案。
【W(wǎng)hy】 對現(xiàn)實世界中決策的研究表明，并不是所有的備選方案都是已知的，并不是所有的結果都要考慮，并不是所有的偏好都在同一時間出現(xiàn)?！贝蠖鄶?shù)時候，我們只是粗略地審查易得的、顯然的選項，一旦找到合格的選項后就停止對其他選項的尋探尋。
【How】 一個最常用的方法就是維度分析法：把選擇的對象分解為不同的維度，然后分別就不同的維度做出評估。
【A1】聯(lián)系過去自己的經(jīng)驗
一個比較常見的例子，就是處理生活中的事項。之前，我不懂得如何取舍，直到接觸到一個觀點，以“重要”“緊急”。
“重要緊急的事：優(yōu)先做”
“緊急但不重要的事：可不做”
“重要但不緊急的事：需處理，因為很有可能轉化為重要緊急的事”
“不重要亦不緊急的事：可忽略”
【A2】學會這個方法未來怎么做
維度分析法，用于生活，首先是選擇：
- 明確問題內(nèi)容。 確定要解決問題以及期待結果。比如，“來自顧客的投訴”；
- 確定問題屬性。根據(jù)主題，確定相關的兩個屬性，作為兩軸。比如《零秒工作》中的顧客投訴嚴重程度和業(yè)務影響程度；事情的重要程度和緊急程度；
- 形成四個象限。把要素納入進來，圍繞框架分析解決問題。
1). 先把需要解決的問題全部列出來，然后選取最重要最亟待解決的問題；
2). 對于每個問題，列出2-4個關鍵結果；
3). 然后開動，在推進的過程中，及時反饋修正。
