眾所周知寫郵件是職場必備的技能。但是你真的能夠?qū)懞绵]件么？可千萬別變成炮灰了才幡然醒悟。

郵件撰寫的宗旨：效率、清晰、禮貌

1、基本郵件禮儀：

不要發(fā)送空白主題/正文的郵件。

重要的溝通事項、時間緊急的，在郵件發(fā)送后與對方確認(rèn)；

2、基本格式構(gòu)成：

稱呼：Dear XX/all 、hi~XX/all 、Dear Sir or Madam 、頭銜/職位+姓/姓+名Dear Prof.Tim Scales

問候語（可放入簽名檔）：Best Regards；I look forward to receiving your reply；祝工作順利；順頌商祺；

簽名檔：問候語、公司、部門、中英文名、電話、郵箱等

3、發(fā)送TO/抄送CC/密送BCC：

TO：給受理這份郵寄所涉及的主要問題的人，他應(yīng)該回復(fù)你；

CC：需要知道這件事情但沒有義務(wù)回復(fù)你；

BCC：即收件人是不知道你此封郵件發(fā)給了密送的人的，慎用。（尋求跨部門支持：主送給尋求支持的人，抄送給對方的直接上級、自己的直接上級）

4、主題明確：

他人看到標(biāo)題就能理解這封郵件的內(nèi)容。括號中的視情況使用（【重要】）關(guān)于客戶名+項目名+郵件內(nèi)容主題概括。

4、內(nèi)容邏輯：

歸類分組，邏輯遞進(jìn)；結(jié)論先行，后續(xù)論證；

為達(dá)成以上要求應(yīng)當(dāng)使用：分項123分段描述，一段話一件事情。

5、內(nèi)容要求：

①越短的郵件越容易得到回復(fù)

②告訴Ta這事跟Ta有什么關(guān)系，希望Ta做什么，為什么Ta要這么做（盡量和對方的利益、興趣扯上關(guān)系）

③讓Ta可以很容易（無腦不費(fèi)力）地回復(fù)和幫助到你，一眼就知道自己需要做些什么。而不是還要他自己去想很久或做出一系列處理措施；

④按需要與對方明確時間節(jié)點(diǎn)；

6、其他：

檢查郵件內(nèi)容，反復(fù)確認(rèn)附件

附件文件名應(yīng)能夠概括附件的內(nèi)容

只把有價值的信息提供給需要的人，避免濫用。商務(wù)交往中要學(xué)會尊重他人時間