馬歇爾說，傾聽能使對(duì)方身心痊愈，還能預(yù)防潛在的暴力。我想說說自己處理學(xué)生問題時(shí)的一些做法。

每當(dāng)學(xué)生間起了沖突來到我面前時(shí)，不管是被同學(xué)帶來，還是我去叫過來的，不管是正在生悶氣時(shí)哭哭啼啼的，還是仍然余怒未消怒目金剛式的，不管我是一頭霧水的，還是經(jīng)過已經(jīng)了然于胸的，我都不會(huì)發(fā)表自己的言論，而是要求兩人自己說說看發(fā)生了什么。開始前講清楚要求：一人說話另一人不許插嘴，有補(bǔ)充先舉手。

學(xué)生說時(shí)，我會(huì)很認(rèn)真聽，有時(shí)問一兩句幫他說清楚具體情況和自我感受。等兩人都說完，基本各自已經(jīng)清楚對(duì)錯(cuò)了，尤其是高年級(jí)的，自己帶過一年多的，孩子們自己就知道接下來如何處理?；蛘?，講完后，我讓他們自己劃分責(zé)任份額，然后道歉，握手言和。

現(xiàn)在帶一年級(jí)小迷糊，我也是引導(dǎo)他們說清事情經(jīng)過，自己說解決方式，基本很快能化干戈為玉帛。

有時(shí)在辦公室，看到有些班主任處理學(xué)生矛盾時(shí)，越調(diào)解越糾纏不清，師生都大動(dòng)肝火，到最后要么請(qǐng)家長，要么用師威強(qiáng)壓下去。治標(biāo)不治本，永遠(yuǎn)在四處滅火。

看了這一章，我才意識(shí)到，這就是傾聽的力量。

但是，生活中面對(duì)家人，除非發(fā)生矛盾需要用心解決，否則習(xí)慣性的否定與評(píng)價(jià)總是脫口而出，得改！