文/杜豆豆
一、重點(diǎn)提煉
1、和之前我讀過(guò)的另外一本講述批判性思維的《學(xué)會(huì)提問(wèn)》不同，這是一本實(shí)用的提問(wèn)技巧書(shū)，教會(huì)讀者怎樣在日常會(huì)話(huà)中提出優(yōu)質(zhì)問(wèn)題。
2、優(yōu)質(zhì)提問(wèn)就是“能讓被問(wèn)者不假思索就樂(lè)意回答，并能為其帶來(lái)新發(fā)現(xiàn)的提問(wèn)?！?/p>
3、優(yōu)質(zhì)提問(wèn)很重要，因?yàn)樗芨淖內(nèi)松?，促進(jìn)提升，獲得頓悟，引發(fā)自發(fā)行動(dòng)，吸引人思考，左右個(gè)人評(píng)價(jià)，讓人與人處于對(duì)等關(guān)系，有助于團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建，構(gòu)建企業(yè)文化和風(fēng)氣。
4、提問(wèn)四象限：輕松提問(wèn)、劣質(zhì)提問(wèn)、沉重提問(wèn)和優(yōu)質(zhì)提問(wèn)。
(1) 輕松提問(wèn)為樂(lè)意回答、無(wú)發(fā)現(xiàn)提問(wèn)，具有易回答、樂(lè)意或慣于談?wù)摰奶卣?。這類(lèi)提問(wèn)需要事先收集信息，可以從談對(duì)方成功經(jīng)歷切入。
(2) 劣質(zhì)提問(wèn)為不愿回答、無(wú)發(fā)現(xiàn)提問(wèn)，具有關(guān)系不深、追問(wèn)私事和主觀強(qiáng)加的特征。這類(lèi)提問(wèn)常使用否定式信息或別有用心。
(3) 沉重提問(wèn)為不愿回答、有發(fā)現(xiàn)提問(wèn)，具有信賴(lài)關(guān)系牢固、目的是共享的特征。這類(lèi)提問(wèn)可促成他責(zé)到自責(zé)轉(zhuǎn)變、私事傾訴、幫助解決“未完成”。
（4）優(yōu)質(zhì)提問(wèn)為樂(lè)意回答、有發(fā)現(xiàn)提問(wèn)，其特征在于本質(zhì)性，可通過(guò)深入挖掘5W1H獲得。有八大類(lèi)參考：真正渴望、工作大義、詞語(yǔ)定義、相反概念、質(zhì)疑“理所當(dāng)然”、嘗試改變立場(chǎng)、問(wèn)現(xiàn)在和未來(lái)、開(kāi)放式。
5、優(yōu)質(zhì)提問(wèn)14個(gè)注意事項(xiàng)：交換言外信息；順勢(shì)而行；當(dāng)場(chǎng)思考；不提建議；排除雜音，直入主題；對(duì)“你”提問(wèn)；以“我”反饋；重復(fù)確認(rèn)，應(yīng)對(duì)意外；不消極；以面向未來(lái)轉(zhuǎn)沉重為優(yōu)質(zhì)；開(kāi)場(chǎng)白無(wú)廢話(huà)；認(rèn)清場(chǎng)合。
6、優(yōu)質(zhì)提問(wèn)創(chuàng)造方法：（1）了解個(gè)人傾向；（2）基本戰(zhàn)略是找到3V（理想VISION、價(jià)值VALUE、常用詞VOCABULARY），目標(biāo)是找到與“已內(nèi)化提問(wèn)”距離接近但被忽略的“盲點(diǎn)”；（3）尋找和收集3V關(guān)鍵詞，將3V關(guān)鍵詞與疑問(wèn)詞5W1H組合來(lái)創(chuàng)造提問(wèn)，可利用卡片來(lái)創(chuàng)意。
7、優(yōu)質(zhì)提問(wèn)用于自省和孩子：對(duì)自己，尋找自己的3V、隨時(shí)自問(wèn)并內(nèi)省深化、定期自問(wèn)。對(duì)孩子，拋出將來(lái)能在孩子心中實(shí)現(xiàn)內(nèi)化的提問(wèn)。
二、啟發(fā)和感悟
1、實(shí)用類(lèi)書(shū)籍，以把道理說(shuō)清楚為目標(biāo)。框架化思考，看目錄就可抓住全書(shū)脈絡(luò)。
2、開(kāi)頭提出優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的重要性，提起閱讀者興趣。
3、主體扣準(zhǔn)主題-向別人提問(wèn)，展開(kāi)敘述。先歸納提問(wèn)的四大種類(lèi)，包括其特征和具體事例；然后就優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的技巧從注意訣竅和創(chuàng)造方法兩方面給出建議。
4、結(jié)尾躬身自省，更深一層，提出向自己和孩子提問(wèn)的建議。
5、四大分類(lèi)和3V總結(jié)是精華，卡片式創(chuàng)意法對(duì)自己如何開(kāi)始實(shí)踐有啟發(fā)。
6、提問(wèn)是日常生活中的技巧，要內(nèi)化練習(xí)方有用。
三、行動(dòng)
1、在提問(wèn)時(shí)，注意提醒自己的日常提問(wèn)屬于四類(lèi)中的哪一類(lèi)，逐步提高優(yōu)質(zhì)提問(wèn)的數(shù)量。
2、思考自己的3V，制作屬于自己的卡片進(jìn)行提問(wèn)練習(xí)。
2017.8.31于北京
