同事看了都覺(jué)得挺好的工作總結(jié)，老板總是不滿(mǎn)意，怎么辦？
很多人對(duì)于寫(xiě)作存在一個(gè)典型的誤區(qū)：寫(xiě)作等于文采，寫(xiě)作等于修辭。這適用于寫(xiě)作文，寫(xiě)小說(shuō)，但并不適用于職場(chǎng)寫(xiě)作。
如果你想成為散文家、詩(shī)人、小說(shuō)家，你可能需要去研究一下文采。但是如果你在給老板的工作匯報(bào)或者總結(jié)中，連一件事情都交代不清楚，文采只會(huì)給你減分。在職場(chǎng)溝通中，大家都追求效率，空洞、啰唆的表達(dá)在對(duì)方看來(lái)就是浪費(fèi)時(shí)間。
如果你有一定的寫(xiě)作基礎(chǔ)，覺(jué)得自己文筆還不錯(cuò)，在寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)，請(qǐng)把你的這種特質(zhì)發(fā)揮在對(duì)于文章邏輯和結(jié)構(gòu)的梳理上，而不是放在追求某個(gè)段落的詩(shī)情畫(huà)意上。因?yàn)槲覀冃枰ニ伎迹覀儗?xiě)工作總結(jié)的意義是什么？為什么要寫(xiě)工作總結(jié)？
一般來(lái)說(shuō)，工作總結(jié)的價(jià)值可以分別從老板和員工角度來(lái)看：
從老板角度而言：
節(jié)約時(shí)間、通過(guò)工作總結(jié)快速了解下屬或者各個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展；
根據(jù)工作總結(jié)給員工提供反饋。
從員工角度而言：
讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都了解彼此的工作進(jìn)展和業(yè)績(jī)；
反饋問(wèn)題和困難，并向其他團(tuán)隊(duì)成員求助與互助；
自我反思，并在未來(lái)優(yōu)化工作。
那么什么樣的工作總結(jié)才能讓老板滿(mǎn)意呢？一般說(shuō)來(lái)，工作總結(jié)要寫(xiě)好，最基礎(chǔ)的原則是要站在老板的角度去思考，而不僅僅是從自己出發(fā)。需要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1. 注重產(chǎn)出，而不僅是過(guò)程
很多公司內(nèi)部的工作方法會(huì)有一條——結(jié)果導(dǎo)向，背后的含義就是請(qǐng)告訴我你做成了什么，而不是你在努力做什么。
很多人寫(xiě)工作總結(jié)的時(shí)候拉拉雜雜寫(xiě)一大堆過(guò)程，不斷強(qiáng)調(diào)自己有多么努力，但就是避而不談結(jié)果，這其實(shí)反映了自己心里沒(méi)底和不自信：沒(méi)有拿得出手的成績(jī)。想要以苦勞抵功勞。
所以記得在工作總結(jié)的一開(kāi)始先寫(xiě)上你做成的幾件事分別有哪些，讓老板對(duì)你的工作成績(jī)一目了然。
2. 站在老板的角度思考，以老板能理解的語(yǔ)言來(lái)寫(xiě)
你是在一線工作的人，也是最熟悉具體業(yè)務(wù)情況的人。但是老板不一定完全清楚你負(fù)責(zé)的那塊業(yè)務(wù)的具體情況，所以在寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)，需要盡可能詳細(xì)地交代清楚背景信息，這樣有利于老板對(duì)你的工作做出更加客觀和準(zhǔn)確的判斷，也能更好地指導(dǎo)和協(xié)助你接下來(lái)的工作。
3. 如果可以，盡可能坦誠(chéng)、直接、公開(kāi)、透明
很多公司內(nèi)部文化相對(duì)比較保守和封閉，但是一個(gè)組織要有活力，信息一定要通暢，這也是為什么像硅谷這種最有活力的科技公司內(nèi)部都倡導(dǎo)：坦誠(chéng)、直接、公開(kāi)、透明的溝通。
如果你的公司沒(méi)有那么開(kāi)放，不代表你不可以用更開(kāi)放的心態(tài)去對(duì)待。
4、采用金字塔原理結(jié)構(gòu)撰寫(xiě)
什么是金字塔原理？用一張圖來(lái)解釋?zhuān)褪沁@樣的結(jié)構(gòu)：
第一句話(huà)是你的結(jié)論，接下來(lái)是你的分論點(diǎn)，以及論據(jù)。論據(jù)可以是案例、也是可以數(shù)據(jù)。在你工作總結(jié)的每個(gè)模塊中，需要把最精華的內(nèi)容在每部分的最開(kāi)頭直接寫(xiě)出來(lái)。讓老板一下子就能知道你接下來(lái)這部分主要是講什么內(nèi)容。
5. 其他需要注意的細(xì)節(jié)
1）可以考慮寫(xiě)一段簡(jiǎn)潔清晰的摘要，讓老板通過(guò)摘要就能基本了解工作總結(jié)的全部?jī)?nèi)容，這也有助于提高彼此之間的溝通效率。
2）除了文字，還可以結(jié)合一些圖標(biāo)和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào)。有時(shí)候圖片和數(shù)據(jù)會(huì)比文字更加直觀，更有說(shuō)服力。
3）如果能在郵件正文里寫(xiě)清楚，盡量不要附帶附件。如果主要內(nèi)容在附件，最好在郵件正文里寫(xiě)上附件的簡(jiǎn)介，方便對(duì)方知道附件的主要內(nèi)容是什么。
4）盡量使用主謂賓的結(jié)構(gòu)來(lái)寫(xiě)，少用形容詞或者負(fù)面詞匯。
5）如果涉及到目標(biāo)，需要在工作總結(jié)中闡明是否完成了目標(biāo)，以及階段性的進(jìn)展。
