
說(shuō)起【心安理得效應(yīng)】,我對(duì)這個(gè)字詞的了解是理所當(dāng)然,心里感覺(jué)就應(yīng)該是這樣,而且還條條有理,頭頭是道,就像是再說(shuō)事情本應(yīng)該就是這樣的。
讓我們一起來(lái)回顧下,在生活當(dāng)中,這種畫面多不多?
我先來(lái)說(shuō)下我的第一反應(yīng)案例:
比方說(shuō):環(huán)保袋子這件事,這是近些年推出的新法,不管是在哪個(gè)國(guó)家,都已經(jīng)在普及了,它原本的理念是倡導(dǎo)大家不要隨處亂扔,因?yàn)檫@樣會(huì)導(dǎo)致很多海洋,馬路……到處都是隨風(fēng)飄起的袋子,不僅畫面不美觀,甚至也會(huì)危害到環(huán)境,動(dòng)物等等。
也正是因?yàn)檫@個(gè)事件,在一開(kāi)始推崇的時(shí)候,大家都有點(diǎn)不適應(yīng),因?yàn)榱?xí)慣了出門不帶袋子,然后去公司買東西就向收營(yíng)員要袋子,那時(shí)候剛開(kāi)始執(zhí)行,除了大公司以外,很多小店為了保住自己的客人,都會(huì)向他們提供免費(fèi)袋子,漸漸地就變成了收費(fèi),明著說(shuō)是稅收,暗著這些錢反正只有他們自己知道。
原本以為會(huì)因?yàn)槭召M(fèi)而減少大家對(duì)袋子的使用率,至少是那種出門會(huì)自帶袋子,但是后面卻發(fā)現(xiàn)從原來(lái)的塑料袋子變成紙袋子,并且收費(fèi)越來(lái)越高,但是仍然使用率沒(méi)減。
這個(gè)過(guò)程就是我們開(kāi)頭提到的【心安理得效應(yīng)】,當(dāng)一個(gè)人習(xí)慣性的去重復(fù)一個(gè)動(dòng)作,并不是說(shuō)變就能變的,就像環(huán)保袋子這件事。
因?yàn)槲覀兞?xí)慣了出門不帶袋子,然后買完?yáng)|西沒(méi)袋子又提不了,所以就心安理得的認(rèn)為,一定得有袋子,那么這個(gè)時(shí)候就會(huì)有種現(xiàn)象,顧客向店家要袋子,店家不給就會(huì)擔(dān)心遺失客戶量,不給不行,給了自己又擔(dān)心會(huì)受到法律的制裁。
然后就變現(xiàn)為把所有的塑料袋子換成紙袋子,紙袋子的牢固性大部分是無(wú)法跟塑料袋子比擬,這樣就變成了無(wú)限循環(huán),利用率越來(lái)越高,即使是收費(fèi),在顧客心中仍然是心安理得,我買東西,我是你的上帝,你就應(yīng)該服務(wù)我,我就要袋子!