在日常生活中，你或許可能找到這樣的例子。在跑步機(jī)上多跑了十分鐘，也感到自己仿佛變得更加苗條了一點，所以早晨喝咖啡時就心安理得的吃了一個香噴噴的蛋糕；午餐時選擇了健康的沙拉，你或許就會理直氣壯的要個甜點。最起碼，吃完飯回辦公室時，你就會坐電梯上樓，而不是爬樓梯了。行為科學(xué)家們把這個稱為“心安理得效應(yīng)”──是指采取了一個積極的行為之后，人們就會心安理得地送卸下來，不再去做另一個積極行為。
行為科學(xué)家們曾經(jīng)做過這樣的一個實驗，他們先是統(tǒng)計了十五天內(nèi)，洗手間里衛(wèi)生紙的消耗量，計算出，平均每天要用掉多少張衛(wèi)生紙。這一步完成之后他們就把一個很大的回收紙簍放在洗手池邊，指示牌上寫著這個洗手間參與了一個衛(wèi)生紙回收計劃，放進(jìn)這個紙簍的衛(wèi)生紙都會被回收。接下來十五天里，他們繼續(xù)統(tǒng)計衛(wèi)生紙的用量。結(jié)果是，放置回收紙簍之后，衛(wèi)生紙的消耗量增加了，平均每個人多用了半張紙。乍一看，這個不起眼的增量似乎算不得什么，可是鑒于每個工作日里會有100多個人，使用這個洗手間，用紙量的增加就有了實實在在的意義。單是這一個洗手間每年多消耗的衛(wèi)生紙就有12500張。回收設(shè)施的出現(xiàn)反而導(dǎo)致了用紙量增加，而不是減少，并且這個數(shù)字也相當(dāng)?shù)捏@人！
這是怎么回事呢？一個可能的解釋是內(nèi)疚心理。也就是說，如果人們在使用和丟棄產(chǎn)品時產(chǎn)生了內(nèi)疚心理，他們通過回收利用的行為，就可以減輕這種因過度消費而產(chǎn)生的負(fù)面情緒。當(dāng)然，負(fù)面情緒的減輕，使得他們心安理得的用掉更多張紙，因為過度的消費可以被回收彌補(bǔ)。
通過上述的實驗，我們可以得出一個結(jié)論：倡導(dǎo)人們采取對環(huán)保有利的行為時，雖然提供便利的環(huán)保設(shè)施是至關(guān)重要的，但僅有這一點還不足以取得想要的結(jié)果，特別是在使用者不花成本或者花少量成本的情況下。在回收擦手紙的例子中，顯然也就是這種情況。
在這種情況下，我們應(yīng)該多采取一些額外的小步驟，來抵消任何潛在的“心安理得效應(yīng)”，那么我們該怎么做呢？
第一步就是在物品回收處和電燈開關(guān)旁邊加上一個提醒，告訴大家，雖然回收利用對環(huán)保有好處，但少消耗資源的好處更多。這樣是因為人們往往都很清楚回收利用的好處，但對回收的成本就沒有那么了解了。
另一步就是運用承諾和一致原理，在你實施這個環(huán)保行動之前，你可以請大家先出一些承諾。
提供一些讓改變做起來容易點的設(shè)施固然重要，但這還不夠，影響力高手總是會把潛在的“心安理得效應(yīng)”考慮進(jìn)去，并采取一些簡單的小步驟，來抵消他們的作用。
