? ? ? 在生活中，我們的一些語言及表達(dá)方式常常引發(fā)自己和他人的痛苦，這樣的談話方式就是“暴力”的。非暴力溝通，可以指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識地使用語言。我們既清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人。

一、非暴力溝通有四個(gè)要素

1.觀察：當(dāng)我（看到、聽到、想到）------

2.感受 ：對于這些行為，我感到（高興、憤怒、緊張、失望、困惑、尷尬、傷心、慚愧、心神不寧、溫暖、安全------）

3.需要：因?yàn)槲倚枰猏看重------（什么樣的需要或價(jià)值導(dǎo)致我有那樣的感受）4.請求：你是否愿意------（請求一定要具體，切不可抽象。）

二、關(guān)于傾聽

1.當(dāng)他人遭遇不幸時(shí)，我們常常急于提建議，安慰，或表達(dá)我們的態(tài)度和感

受。為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全心全意地體會對方。 傾聽他人有助于對他人的理解和接納。

2.如果有人傾聽你，不對你評頭論足，不替你擔(dān)驚受怕，也不想改變你，這多美好啊------每當(dāng)我得到人們的傾聽和理解，我就可以用全新的眼光看世界，并繼續(xù)前進(jìn)------這真神奇??！一旦有人傾聽，看起來無法解決的問題就有了解決辦法，千頭萬緒的思路也會變得清晰起來。

感悟：在生活中，當(dāng)朋友給我訴苦時(shí)，我總?cè)滩蛔“l(fā)表自己的見解，或安慰或建議或評價(jià)，這樣的溝通其實(shí)并不是別人需要的。我要做的就是安靜、傾聽，全心全意地體會別人的感受和需求，也許朋友只是想發(fā)泄一下自己內(nèi)心的苦悶，當(dāng)他說完了后，就會有新的想法。如果他需要，我們也可以給他提建議。

生活需要傾聽，一旦有人傾聽，有些看起來無法解決的問題就會有解決的辦法。這句話讓我想到了平日的教學(xué)研討。備課時(shí)，當(dāng)我有了教學(xué)思路，一般都會去和同事去聊，說的過程其實(shí)就是再次整理思路的過程，這樣的研討也會幫助我進(jìn)行深入的思考和理解。每當(dāng)講完自己的教學(xué)思路，一般都會有新的想法。很多時(shí)候我們僅僅只是需要有人去傾聽。當(dāng)然，如果同事聽了你的教學(xué)思路，能提出適切的建議就更好了。

三、關(guān)于憤怒

人為什么會生氣？書中告訴我們：憤怒是我們的思維方式造成的，它的核心是尚未滿足的需要。當(dāng)我們聽到不中聽的話時(shí)，有四種選擇：

第一，指責(zé)自己，這會導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧，甚至厭惡自己。

第二，指責(zé)別人。指責(zé)會帶來爭吵，爭吵會讓我們感到憤怒。

第三，體會自己的感受和需要。當(dāng)我們專注于自己的感受和需要，用心體會自己，而不是分析別人犯了什么錯(cuò)，就不會感到生氣

第四，體會他人的感受和需要。同樣，當(dāng)我們體會到他人的感受和需要時(shí)，憤怒也就不再存在。

生氣時(shí)，批評和指責(zé)他人都無法真正傳達(dá)我們的心聲。與批評和指責(zé)他

人相比，直接說出我們的需要更有可能使我們的愿望得到滿足。