每日盤點(diǎn)華與華所有出品,拼圖華與華創(chuàng)意流水線-華與華干法。
前言:「華與華干法」的包裝干法告一段落,下面開(kāi)始進(jìn)入持續(xù)改善的「干法」,這是華與華第三大技術(shù)。為什么選擇這個(gè)干法,一方面是持續(xù)改善相比其他創(chuàng)意和設(shè)計(jì),更多現(xiàn)場(chǎng)盤點(diǎn)和策略,更容易流程化;另一方面,我曾經(jīng)用2年時(shí)間,斷斷續(xù)續(xù)整理了《如何打造超級(jí)賣貨的銷售現(xiàn)場(chǎng)-線下篇》共4萬(wàn)字,原本計(jì)劃再擴(kuò)充出版,現(xiàn)在就把它作為干法的一部分,用嚴(yán)絲合縫、沒(méi)有遺漏的流程邏輯, 再拼圖一遍。
2025年3月17日? ? 資料:《如何打造超級(jí)賣貨的銷售現(xiàn)場(chǎng)》-劉澤國(guó)?
餐飲門店點(diǎn)對(duì)外 能當(dāng)廣告能賣貨
餐飲品牌總是在想盡辦法的去強(qiáng)化主推產(chǎn)品,在菜單上規(guī)劃結(jié)構(gòu)、在墻面、屋頂?shù)鯍煳锪系鹊?。如果打破餐飲就是“吃飯空間”的理解,當(dāng)作一個(gè)賣場(chǎng)!那就對(duì)產(chǎn)品展示有了全新的理解!
就是把門店內(nèi)的信息,直接設(shè)置在門口對(duì)外展示,不用進(jìn)店就能釋放店內(nèi)信號(hào),后廚明檔放門口,來(lái)往顧客口水流;食材貨架門口賣,產(chǎn)品品質(zhì)可信賴;店外就有一個(gè)店,引流還加盈利點(diǎn)。
1、后廚明檔放門口,來(lái)往顧客口水流
在餐飲等行業(yè),門店更多是體驗(yàn)空間,因?yàn)榫筒荒艽竺娣e進(jìn)行區(qū)分,主題化呈現(xiàn)是更為重要的方式。
明檔是餐飲空間設(shè)計(jì)近幾年比較常見(jiàn)的方式,幾乎所有餐飲都追求明檔展示,一方面能夠強(qiáng)化門店的氛圍、人氣;另一方面也是對(duì)食材、工藝、產(chǎn)品的展示。
明檔三要素:一展示、二價(jià)值、三體驗(yàn)
明檔展示,一定不是為了明檔而明檔。根據(jù)常見(jiàn)的明檔的形式,我把明檔氛圍三要素,也對(duì)應(yīng)體現(xiàn)明檔打造的三個(gè)級(jí)別。
最基礎(chǔ)的明檔就是打開(kāi)制作空間,展示制作流程,讓顧客看到門店制作的過(guò)程,現(xiàn)在這已經(jīng)是餐飲標(biāo)配,主流的快餐品牌都能實(shí)現(xiàn)。
如果只是這樣,其實(shí)是對(duì)明檔的浪費(fèi)。空間內(nèi)每一寸都要有他要表達(dá)的內(nèi)容,如果有人覺(jué)得這個(gè)要求苛刻,那就是他偷懶、不愿深入。明檔不是為了展示而展示,一定要有他要表達(dá)的內(nèi)容,比如,產(chǎn)品價(jià)值明檔,左庭右院的“鮮牛肉火鍋”,為了體現(xiàn)牛肉當(dāng)天現(xiàn)配,在入口處就是一個(gè)牛肉切配臺(tái)。蘇式點(diǎn)心蘇小柳,提出“手工匠劇院”,將手工包制的過(guò)程放在門店最中心,展示灌湯包的制作過(guò)程。這類明檔就明確傳達(dá)了品牌或產(chǎn)品的價(jià)值,是有具體的表達(dá)。
西貝莜面村
在傳達(dá)信息的明檔基礎(chǔ)上,更進(jìn)一步是體驗(yàn)!也就是在明檔處,除了價(jià)值傳遞之外,還能夠給顧客帶來(lái)價(jià)值體驗(yàn)。西貝莜面村可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)餐飲明檔的開(kāi)創(chuàng)者之一,莜面妹手工搓莜面的明檔展示,是很多西貝老顧客印象深刻的。之后的蒙古牛大骨、小鍋牛腩,包括最新的烤鴨都是這樣的策略。

2、食材貨架門口賣,產(chǎn)品品質(zhì)可信賴
店中店更加常見(jiàn)的就是零售產(chǎn)品,西貝一般會(huì)根據(jù)不同食材節(jié)氣,在門口或入口處進(jìn)行主題化打堆,莆田、榮先森都是類似策略,也有云海肴等品牌,為突出食材價(jià)值,作為長(zhǎng)期的產(chǎn)品銷售專區(qū)。這樣食材的銷售專區(qū),一方面為門店提供第二份收入,更關(guān)鍵的是,食材能夠成為高價(jià)商品,進(jìn)一步強(qiáng)化菜品價(jià)值。
案例:莆田零售產(chǎn)品的店中店
莆田餐廳以好食材戰(zhàn)略,提出“掌握好食材 原味福建菜”的品牌口號(hào),每年以不同時(shí)令的食材為主題,打造營(yíng)銷日歷。最初,在門店門口以“主題堆頭”的方式進(jìn)行推廣呈現(xiàn),之后進(jìn)一步在堆頭上增加食材的零售產(chǎn)品,最終實(shí)現(xiàn)了食材主題的推廣和銷售。

案例:絲戀絲娃娃酸湯零售貨架
絲戀原本在門店有銷售一款零售產(chǎn)品是酸湯包,是采用店內(nèi)酸湯原料制作,味道好、復(fù)購(gòu)高!但是,產(chǎn)品價(jià)值不清晰,在門店內(nèi)的動(dòng)銷也不高。
華與華為絲戀策劃這一零售產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn),不是這一款產(chǎn)品的銷售,而是這款零售產(chǎn)品對(duì)整個(gè)門店和品牌的價(jià)值傳達(dá)。
(1)產(chǎn)品定位:移動(dòng)的品牌廣告位
做任何一個(gè)營(yíng)銷動(dòng)作、一個(gè)創(chuàng)意、一個(gè)設(shè)計(jì)、一個(gè)活動(dòng),都要問(wèn)自己:能不能形成資產(chǎn)?能不能保護(hù)資產(chǎn)?能不能增值資產(chǎn)?所以,我們第一步就是將讓產(chǎn)品定位為,能被客戶帶回家的品牌移動(dòng)廣告位,所以,在包裝設(shè)計(jì)上放大品牌的超級(jí)符號(hào)。

(2)包裝功能,傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值,積累品牌資產(chǎn)
這款酸湯包,要能夠成為門店酸湯產(chǎn)品的海報(bào),將酸湯產(chǎn)品的價(jià)值充分傳達(dá)。因此,我們把設(shè)計(jì)成一個(gè)產(chǎn)品海報(bào)。命名為“絲戀老壇酸湯”,配套話語(yǔ)“足足發(fā)酵365天”,并配套發(fā)酵基地實(shí)拍照片等。

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(3)產(chǎn)品貨架:門店專區(qū)貨架,實(shí)現(xiàn)自助銷售
零售產(chǎn)品同樣要實(shí)現(xiàn)自然動(dòng)銷,傳達(dá)熱賣的氛圍,提供完整的購(gòu)買理由、購(gòu)買指南和購(gòu)買指令。

3、店外就有一個(gè)店,引流還加盈利點(diǎn)
店外店的設(shè)計(jì)
店外店的設(shè)計(jì),最常見(jiàn)的就是餐飲企業(yè),在門店門口設(shè)置一個(gè)可以直接下單購(gòu)買外帶的檔口。為門店增加第二盈利點(diǎn)。同時(shí),門口消費(fèi)的人群,也能夠?yàn)殚T店聚攏人氣,提高熱賣氛圍!店外店作為門店聚攏人氣的設(shè)置,核心就是引流產(chǎn)品的外置,因此,一方面要強(qiáng)化引流價(jià)值,另一方面要思考是否能夠給門店引流,防止沒(méi)有引流的情況下,反而阻擋了顧客進(jìn)店。
麥當(dāng)勞的甜品站
商場(chǎng)內(nèi),馬路旁,麥當(dāng)勞的甜品站總是格外引人注目,冰激凌好吃不貴,還常常搞第二只半價(jià)的優(yōu)惠活動(dòng),吸引了不少客流量。
即不與主店連接,空間分離,比如說(shuō)在附近的街角或地鐵口等增設(shè)獨(dú)立甜品檔口。它的作用既可以增加品牌空間曝光度,又能夠?yàn)橹鞯晏峁┲敢?、吸引潛在的消費(fèi)者。甜品站設(shè)立之后,極大地滿足了消費(fèi)者便利性的需求。他們不需要進(jìn)店排隊(duì)也能購(gòu)買到甜品小食邊走邊吃。數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),每一家擁有甜品檔口的門店,平均客單價(jià)都增加了10%以上。這些15平米左右的空間,經(jīng)??梢詾橐患业陝?chuàng)造15萬(wàn)以上的月收入,往往是每個(gè)月凈掙幾萬(wàn)元、6-8月回收成本,取得了極大的成功。以至于之后麥當(dāng)勞要求位于商業(yè)鬧市區(qū)的門店都需要擁有多至3個(gè)甜品檔口。
①能夠最大范圍吸引流量
引流產(chǎn)品的目的是最大程度、最大氛圍地吸引流量與關(guān)注,因此,它必須能夠最大程度的符合大部分人群的需求,并對(duì)大部分人群有足夠的吸引力。
②擁有高性價(jià)比
引流產(chǎn)品需要滿足低價(jià)格、高品質(zhì)兩項(xiàng)特征,并以此降低消費(fèi)者決策門檻,使消費(fèi)者能夠輕易地做出決策;
③與后端產(chǎn)品有強(qiáng)關(guān)聯(lián)性
引流產(chǎn)品需要與主營(yíng)產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)性,如果后端銷售產(chǎn)品與引流產(chǎn)品品類相差甚遠(yuǎn),受眾對(duì)后端產(chǎn)品缺乏需求,也不能成功實(shí)現(xiàn)引流。

以上就是基于“消費(fèi)者的購(gòu)買決定是在進(jìn)店前完成的”這一洞察,詳細(xì)介紹了如何在店外設(shè)置,讓消費(fèi)者不進(jìn)店就完成購(gòu)買決策!下一步,我們就進(jìn)入店內(nèi),了解如何在店內(nèi)促進(jìn)消費(fèi)者完成購(gòu)買、多多購(gòu)買!
今天拼圖就到這里。

所有人使用一條流水線 所有人改善一套流水線
最高的效率是不返工,最快的進(jìn)步是不退步,華與華創(chuàng)意流水線就是讓過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)都能沉淀!
不退步的方法就是格物致知,每一個(gè)成功作品沉淀出良品基準(zhǔn),之后每一個(gè)出品都經(jīng)過(guò)良品基準(zhǔn)的品控。所以,每日盤點(diǎn)華與華所有出品,形成華與華創(chuàng)意流水線-華與華干法。