電商的高速發(fā)展，得益于快遞。快遞的高速發(fā)展，得益于電商?？磥?lái)，這是一個(gè)先有蛋還是先有雞的問(wèn)題。
在這里，我們只討論快遞。
電商憑借幾張圖片和若干個(gè)煽情的文字，便俘獲了買(mǎi)家的芳心。電商收到預(yù)付的貨款后，把商品交給快遞，快遞把商品交給買(mǎi)家，這單生意就做成了。
一單生意，買(mǎi)家、賣(mài)家、快遞這三方都樂(lè)在其中，真可謂一舉三得。
然而，最近十多年來(lái)，快遞存在的問(wèn)題，卻層出不窮。其中，最令人糾結(jié)的，是不按具體收貨地址投送。
送快遞的，只愿意停到一個(gè)大致的地方，便逐人打電話(huà)，叫收貨人自己去取。取快遞的人，速度稍微慢了那么一點(diǎn)點(diǎn)，便會(huì)遭受送快遞的訓(xùn)斥。訓(xùn)斥還給您留了很大情面呢，有時(shí)候真的會(huì)當(dāng)著您的面，把您的貨物給扔在地面上，然后吹著口哨、悠然自得地?fù)P長(zhǎng)而去。
有時(shí)候，送快遞的會(huì)突然打來(lái)電話(huà)，叫您到某某指定位置去取快遞，而此時(shí)此刻，您卻在高速公路上集中精力開(kāi)車(chē)。由于送快遞的經(jīng)常換人，新?lián)Q的送快遞的電話(huà)號(hào)碼您不知道，便對(duì)陌生號(hào)碼有著本能的防備。而在送快遞的那里卻完全不同，你不接是吧？你不接我就發(fā)短信告訴你，你的快遞放在小區(qū)門(mén)口保安室或者交到某某商店去了，你到那里去取吧，感謝你的配合。
您在高速上開(kāi)車(chē)是不可能停下來(lái)，專(zhuān)門(mén)接打電話(huà)或者回復(fù)短信的。否則，極有可能會(huì)危及生命財(cái)產(chǎn)安全。
等到您終于到達(dá)指定地點(diǎn)后，商店早已下班，或者，快遞已經(jīng)被人錯(cuò)拿，或者，已經(jīng)被人偷走。您查物流信息顯示，那上面準(zhǔn)確無(wú)誤地寫(xiě)著“本人已簽收”五個(gè)簡(jiǎn)體中文。您打電話(huà)找送快遞的討說(shuō)法，人家早就擁花抱柳樂(lè)在夢(mèng)鄉(xiāng)了。
您找商家討公道，商家七個(gè)貍貓八個(gè)眼的“由于，因?yàn)?，然后”說(shuō)個(gè)不停，千言萬(wàn)語(yǔ)一句話(huà)，與老子或老娘無(wú)關(guān)。要不然，要求您截圖、發(fā)圖片、提供現(xiàn)場(chǎng)視頻或音頻等等。您明明買(mǎi)的是一本暢銷(xiāo)書(shū)，手里拿的卻是貌似奶罩的玩意，您把圖片發(fā)給商家，不是成心找抽嗎？您會(huì)說(shuō)，那個(gè)地方就只剩下這一個(gè)包裹了，無(wú)論如何都要拿一個(gè)在手里吧，這個(gè)心態(tài)驅(qū)使您，使得您的行為越來(lái)越荒唐。當(dāng)您拿著貌似奶罩的玩意兒面對(duì)老婆時(shí)，早已做了乳房切除術(shù)的老婆，不把您的那張老臉給抓成破魚(yú)網(wǎng)就算給您天大的面子了呢！
不按收貨人具體地址投遞，在送快遞的看來(lái)，他也自有他的充足道理。那么多的收貨人，分布在不同的小區(qū)，不同的樓里，不同的樓層，要是一律送貨上門(mén)，那還不得把兩條粗壯的腿給跑成細(xì)麻花??？你愛(ài)收不收，反正我給你放那兒了。
不按收貨人具體地址投送，在收貨人看來(lái)，完全是不守規(guī)矩。我明明付足了送快遞的錢(qián)，你卻給我放半道上，你這不是缺斤短兩、坑人、欺負(fù)人嗎？照你這么說(shuō)，我還要寫(xiě)清具體收貨地址干嗎？我寫(xiě)那么具體，不是在給“三只手”們導(dǎo)航嗎？我有病啊我？你送快遞的，掙的就是這份辛苦錢(qián)。哦，錢(qián)你拿了，活卻不愿干完，你這行為，跟在大街上公開(kāi)搶錢(qián)，有什么區(qū)別呢？一旦遭遇這類(lèi)送快遞的，買(mǎi)到一件好東西的愉悅心情，一下子就被糟蹋了。然而，退一步說(shuō)，收貨人還真的不能不去指定的半道上去取快遞，因?yàn)闊o(wú)論怎樣，物流信息上已經(jīng)顯示“本人已簽收”了。至于非本人簽收的算不算數(shù)，那就看商家的了，商家說(shuō)算數(shù)就算數(shù)。您憋不住心頭火去打官司，給您拖個(gè)三年五載的、給您推個(gè)若干圈磨，您自個(gè)兒早就消氣了。
和稀泥人的話(huà)，早就給您準(zhǔn)備好了，你看送快遞的多辛苦?。∫惶焖湍敲炊嘭?，一家一家跑，誰(shuí)做得到?。繐Q成你兒子，一天能做到，兩天就做不到了吧？不就去小區(qū)門(mén)口拿下快遞嗎？多走幾步路，權(quán)當(dāng)鍛煉身體了。這么一說(shuō)，一般人還說(shuō)不定就無(wú)言以對(duì)了呢。
但在二般人看來(lái)，說(shuō)這話(huà)的人，純粹是在瞎扯淡。這又是一個(gè)把道理跟道德混為一談的典型范例。收貨人付足了快遞費(fèi)，送快遞的就必須遵循既定規(guī)則，把貨物投遞到具體地址。這是道理。同情送快遞的，這是道德層面的問(wèn)題。兩者歸屬完全不同的范疇。
然而在現(xiàn)實(shí)生活中，太多太多的人，是懶得去較這個(gè)真的。正是因?yàn)榭粗辛巳诵灾械倪@個(gè)惰性特點(diǎn)，送快遞的人才敢于堂而皇之地偷懶甚至野蠻地、粗暴地裝卸貨物。
最近幾年，好像有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)和專(zhuān)門(mén)的條文，在監(jiān)管著送快遞的工作態(tài)度和工作質(zhì)量。說(shuō)實(shí)話(huà)，在懶政者那里，所有這些全是“說(shuō)在嘴上，寫(xiě)在紙上，掛在墻上”的玩意兒，說(shuō)了、寫(xiě)了、掛了，就完了，完了就完了唄，不就沒(méi)按收貨地址投遞嗎？多大點(diǎn)事啊，真是吃飽了撐的！就這樣，在收貨人面前的一座山，在監(jiān)管者那里，就變成一粒砂了。
其實(shí)，收貨人在忍受的，何止是送快遞的粗野和蠻橫呢？多了去了。
