這本書讀起來(lái)需要結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行思考。
非暴力溝通主旨在于，指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語(yǔ)言。雖然稱非暴力溝通更是一種持續(xù)不斷的提醒，使我們專注于更可能滿足我們?nèi)松非蟮姆较颉?
作者非暴力溝通將其分為四個(gè)步驟。
首先，留意發(fā)生的事情。清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估。
接著，表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。
然后，說(shuō)出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受。一旦用非暴力溝通誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，前三個(gè)要素就會(huì)得到體現(xiàn)。
最后具體的請(qǐng)求，明確告知他人，我們期待他采取何種行動(dòng)，來(lái)滿足我們。
在進(jìn)行這四個(gè)步驟時(shí)，我們首先應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，什么是異化的溝通方式——即道德批判、回避責(zé)任、進(jìn)行比較、強(qiáng)人所難。其次是以負(fù)責(zé)任的方式來(lái)表達(dá)自己。思考為什么我們要這么做，一旦意識(shí)不到我們是自己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物。 具體的步驟中又應(yīng)該關(guān)注如下：
第一、觀察。區(qū)別觀察與評(píng)論
我想到的——《我家那閨女》最近看袁姍姍在節(jié)目里“表現(xiàn)”出家里亂糟糟的狀態(tài)，但是別人沒有資格評(píng)判，她獨(dú)自生活自己舒服就好，又沒有影響到別人。在我的認(rèn)知里，如果宿舍有些人并不能整理好自己的東西，但自己能很舒服，又沒有影響到他人，就是可以接受的狀態(tài)。
印度哲學(xué)家克里希那穆提（J.Krishnamurti）曾經(jīng)說(shuō)，“不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式?！?對(duì)于大多數(shù)的人來(lái)說(shuō)，觀察他人及其行為，而不評(píng)判、指責(zé)或以其他方式進(jìn)行分析，是難以做到的。
我想到的——人們經(jīng)常使用的不是非暴力溝通，而是無(wú)聲的抗議。如果我們的表達(dá)言過(guò)其實(shí)，別人就可能產(chǎn)生逆反心理，而不愿作出友善的回應(yīng)。
我想到的——世界在不斷改變，每一代人都應(yīng)該更新自己的世界觀，來(lái)接受社會(huì)的發(fā)展，盡管很多東西你看起來(lái)是落后的。比如過(guò)年在飯局里我總問(wèn)00后你們平時(shí)都是耍qq的嗎？不要認(rèn)為“一代不如一代”。
二、感受——體會(huì)與表達(dá)感受
非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。心理學(xué)家羅洛·梅（Rollo May）認(rèn)為：“成熟的人十分敏銳，就像聽交響樂(lè)的不同樂(lè)章，不論是熱情奔放，還是柔和舒緩，他都能體察到細(xì)微的起伏。”然而，根據(jù)羅洛·梅的敘述，大多數(shù)人的感受“像軍號(hào)聲那樣單調(diào)”。 應(yīng)當(dāng)傾聽內(nèi)心的聲音，追求自己的想法。
我想到的——
我們?yōu)槭裁匆惺茏约骸獙W(xué)會(huì)拒絕。抖音上那個(gè)被吳亦凡回應(yīng)的北大畢業(yè)生李雪琴火了，都在傳她的文章，她說(shuō)自己有抑郁癥，不能拒絕別人的要求。不久之前我也是一個(gè)不能拒絕他人的人，一個(gè)活得很累的人。
非暴力溝通也有利于寫作，幫助你區(qū)別感受和想法。
另外，本文作者提出的場(chǎng)景都比較老舊，現(xiàn)在的實(shí)際應(yīng)用與當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，還是存在差別。現(xiàn)在，更多的下級(jí)員工會(huì)明確地向上級(jí)提出需求，表達(dá)自己的感受。
三、需要
感受到根源在于自身。如果我們通過(guò)批評(píng)來(lái)提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說(shuō)出需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。
批評(píng)往往暗含著期待。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要。
同時(shí)：親密關(guān)系的三個(gè)階段
1. 我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)——讓他人快樂(lè)是我們的義務(wù)。委屈自己迎合別人
2. 開始為自己的需求說(shuō)話，學(xué)著尊重別人的感受
3. 表達(dá)自己，尊重他人
四、如何做出請(qǐng)求
請(qǐng)求越具體越好，并且可以幫助我們了解自己。請(qǐng)求他人給我們反饋，明確對(duì)方是否聽懂，以及讓溝通者自己說(shuō)出想法。
區(qū)別請(qǐng)求和命令 。
我想到的——當(dāng)我意識(shí)到我的話只是為了抱怨時(shí)，我會(huì)試著忍住它。
并把不高興變成具體的訴求，比如進(jìn)我房間之前先敲門。也要相信規(guī)則感是需要建立的。
五、傾聽
為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會(huì)對(duì)方。
體會(huì)他人的感受和需要 。
在給他人反饋時(shí)，我們的語(yǔ)氣十分重要。一個(gè)人在聽別人談自己的感受和需要時(shí)，將會(huì)留意其中是否暗含著批評(píng)或嘲諷。如果我們的語(yǔ)氣很肯定，仿佛是在宣布他們的內(nèi)心世界，那么，通常不會(huì)有好的反應(yīng)。然而，一旦別人通過(guò)我們的語(yǔ)氣意識(shí)到我們是在體會(huì)，而非下結(jié)論，他們一般就不會(huì)產(chǎn)生反感。
“在我們的文化中，直接談?wù)撘粋€(gè)人的感受是很少見的。重要的是，我已經(jīng)不再把他的話看作是對(duì)我的攻擊，而注意體會(huì)他的感受和需要。這使我們的關(guān)系日益好轉(zhuǎn)?！?
我想到的——中國(guó)人的含蓄一定程度上影響里親子關(guān)系。
在我們說(shuō)話時(shí)，更多地用到這樣的句式——“你好像有些失落，你希望得到欣賞和肯定？ ”
最后，希望在過(guò)年中帶著“反直覺”去說(shuō)話，不斷感知自我。
