拆頁五，受眾分析?《博韋商務(wù)溝通》，270頁

【R·閱讀原文片段】

為了拿出有說服力的分析性報(bào)告，在選擇最有效的組織策略之前，要考慮你的受眾的可能反應(yīng)。

★持接受態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾會表示贊同時(shí)，采用能夠把重心放在結(jié)論和對策建議上的結(jié)構(gòu)（直接方式）。

★對持懷疑態(tài)度的受眾。當(dāng)你估計(jì)你的受眾不同意你的看法甚至有敵意時(shí)，采用能夠把重心放在支撐你的結(jié)論和對策建議的理論依據(jù)上的結(jié)構(gòu)（間接方式）。

【I拆書家講解引導(dǎo)】

主題：如何更有力的表達(dá)，才能說服對方接受

任何信息在傳達(dá)給它的對象時(shí)，都遇到不同的反應(yīng)，要么被認(rèn)同，要么被質(zhì)疑，或者被中立。想要讓自己的信息被對方接受，就需要考慮到上述情況，并且針對相應(yīng)的態(tài)度反應(yīng)，選擇正確的說服方式（WHAT)，否則無法說服對方接受你的觀點(diǎn)或方案等（WHY)。

因此，想要更好說服對方接受你的觀點(diǎn)或方案等，應(yīng)該做到如下兩步（HOW)：

第一步：思考自己的觀點(diǎn)或方案等，對方在立場上會做出什么反應(yīng)。

第二步：根據(jù)溝通對象的可能會有的兩種反應(yīng)決定說服表達(dá)的順序。

1）針對會贊同的對象，先說觀點(diǎn)再說事實(shí)等論據(jù)內(nèi)容

2）針對會質(zhì)疑的對象，先說事實(shí)等支撐性內(nèi)容再說觀點(diǎn)

適用情況（WHERE)

1）職場中提報(bào)方案或報(bào)告時(shí)希望被采納時(shí)

2）日常溝通中希望對方接受你的觀點(diǎn)時(shí)

3）有很好的很適合對方的建議提供時(shí)

4）幫助對方轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，開啟改變時(shí)

【A1關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)】

【A2規(guī)劃應(yīng)用】