案例1：Wet Seal，時尚潮流服飾

• 傳統(tǒng)經(jīng)營理念：每天，公司的554家連鎖店將同時收到6箱左右的全新商品，它們集新穎時尚和原創(chuàng)性于一體，且價格適中。這些商品只有6周的生命周期，幾乎不會二次補(bǔ)貨，即使是熱銷商品也只有少量的后續(xù)庫存，從而保證追求潮流的年輕女孩們每次逛店都有耳目一新的體驗和收獲。
• 用戶分析：年輕人熱衷于分享；購物時喜歡貨比三家，挑挑揀揀，征詢朋友們的意見（看是否適合自己，及詢問如何穿搭）。
• 改進(jìn)：
  1.電子商務(wù)：希望擴(kuò)大電子商務(wù)的營銷模式，通過直面用戶的自動化下單配送機(jī)制，將銷售鏈條盡可能縮短，在縮減成本的同時，更快實現(xiàn)對消費(fèi)者眼中時尚動向的預(yù)判。
  2.噱頭營銷：推出了一系列頗具噱頭的營銷活動，如模特競選等。從35000位參與者中篩選出的100名面容姣好身材火辣的入圍者，自制視頻拉票漲粉。
  3.社交購物：提供“和友人一起逛街”的服務(wù) ，分享求評價，也可以邀請好友來幫忙一起挑選，增進(jìn)感情（身邊閨蜜的意見對消費(fèi)決策的影響力尤其明顯）。
  4.虛擬DIY穿搭：用戶可挑選網(wǎng)站上的服裝和配飾，組合出心儀的穿搭風(fēng)格，并把成品圖片發(fā)給朋友和其他買家分享。如果買家選中了某件商品，也能看到其他用戶基于該商品設(shè)計出的穿搭圖。虛擬DIY服務(wù)迎合了有獨(dú)特審美品位的女性自主創(chuàng)造潮流的欲望，也讓缺乏穿搭經(jīng)驗的人獲得了現(xiàn)成的解決方案。

總結(jié)：Wet Seal利用了年輕人熱衷交流分享的特性，通過引入社交關(guān)系鏈，將原本人與機(jī)器之間冷冰冰的關(guān)系，拓展為人際之間基于購物決策的交流平臺。整個過程無需刻意加強(qiáng)對銷售轉(zhuǎn)化的引導(dǎo)，人們在自由寬松的環(huán)境中選購與聊天，就像在周末逛線下的實體店那樣，潛在的消費(fèi)欲望自然被調(diào)動起來，而獨(dú)自網(wǎng)購的單調(diào)孤獨(dú)感也在無形之中得以消解。這正是這家盛極一時的潮流專營店的制勝秘訣。

小雨評論：阿里加強(qiáng)內(nèi)容和社交，是否也可以這么做？社交購物也許是其進(jìn)入社交的一條道路。
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