毛毛蟲和蝴蝶，它們在蛻變前后是受不同動力學(xué)定律支配的。蝴蝶之所以能起飛，是因為它已形成了不同的運行體系，這意味著它有了不同的神經(jīng)傳導(dǎo)和生物導(dǎo)航系統(tǒng)。對于組織的變革來說，也同樣，“舊世界”的運行法則，等級和權(quán)力可以說了算，而要參與“新世界”的游戲，則取決于人掌握信息、知識、洞察力、復(fù)雜性和關(guān)聯(lián)性的能力。

以復(fù)雜系統(tǒng)構(gòu)建應(yīng)對世界的復(fù)雜性，避免手中有一把釘錘，看哪里都是釘子的無效舊世界模式。

好的復(fù)雜性思維，是要關(guān)注事物之間的關(guān)聯(lián)。世界上的事，看清背后無形的聯(lián)系往往比看到事情本身更加重要。而一個思維模型，是指參照生物體模型來變革組織模型。生物體模型，我們?nèi)菀钻P(guān)注到的是控制中樞和末端機體組織等有形的部分，最缺少認(rèn)知，但卻是最不應(yīng)被忽略的，是生物體的傳輸通信和反饋系統(tǒng)。反饋是打通系統(tǒng)思維的關(guān)鍵，反饋意味著要素之間的連接，意味著閉環(huán)，意味著迭代，它不僅會帶來解決方案，還會改變組織的情緒和態(tài)度，甚至是文化價值觀。