? ? ? 今天一位老同志要求幫助辦理異地就醫(yī)備案，他明天就要就醫(yī)，比較著急，上午就已經(jīng)和我聯(lián)系過(guò)了，我回復(fù)下午給辦理。下午剛上班就發(fā)微信過(guò)來(lái)提醒我要辦理這個(gè)事情。經(jīng)過(guò)電話咨詢相關(guān)部門，得知可以在線上辦理也可以拿身份證復(fù)印件及申請(qǐng)到醫(yī)保辦事大廳辦理。因?yàn)槭稚蠜](méi)有他的身份證復(fù)印件，加之我理解的線上辦理很方便很快捷，于是給老同志推薦了安裝APP，注冊(cè)等一系列操作步驟。我們是通過(guò)視頻聊天的方式聯(lián)系指導(dǎo)他操作手機(jī)的，當(dāng)操作到填身份證日期、設(shè)置密碼時(shí)，他突然不耐煩了說(shuō)：這么麻煩，線下辦早就辦好了，不弄了，你不辦我找其他人給我辦，就是懶嘛。

? ? ? ?我當(dāng)時(shí)也有點(diǎn)著急，并且微信視頻在手機(jī)上一晃一晃的看得不是很清楚，很可能老同志使用手機(jī)不是很熟悉，等等原因，但我還是心平氣和的給他說(shuō)，你把身份證復(fù)印件發(fā)給我，我去現(xiàn)場(chǎng)辦理也可以。他可能意識(shí)到我這邊確實(shí)沒(méi)有他的身份證復(fù)印件，接著通過(guò)微信發(fā)給我了。

? ? ? ?我立即騎上我的自行車跑去醫(yī)保辦事大廳辦理，在路上就接到他安排的其他人的電話，說(shuō)要去幫忙辦理，我只能解釋說(shuō)已經(jīng)在去辦理的路上了，一會(huì)就能辦，還要爭(zhēng)著辦，不然還收不了場(chǎng)呢。

? ? ? ? ?我想可能是我站在年輕人的角度看，線上很方便。老同志在他的角度看，用手機(jī)不如現(xiàn)場(chǎng)方便，只是多跑腿而已。

? ? ? ? 我們之間可能需要溝通吧，才能理解相互的難處。