對人負(fù)責(zé)還是對事負(fù)責(zé)

過去兩年的跨年演講,我們這大屏幕上都出現(xiàn)了這位,北京十一聯(lián)盟總校的校長李希貴老師。今年讓我大開腦洞的事,還是他帶來的。所以今年只好把他老人家又請來了。

作為一個名校,十一學(xué)校當(dāng)然有很好的圖書館。但是,李校長上任后,把十一學(xué)校圖書館大部分的書搬到了教室。這個動作,表面看起來是為了方便老師和孩子們看書。但李希貴校長告訴我,其實,他做這項改革的起點,是想改造一個職業(yè),那就是:圖書管理員。

李希貴校長剛到十一學(xué)校上任的時候,他就問了圖書管理員一個問題:假設(shè)有學(xué)生因為太愛看書,把書直接給拿走了,你會怎么辦?

圖書管理員說,這不是違反校紀(jì)嗎?性質(zhì)很惡劣,一定得嚴(yán)肅處理。

校長說,我想提醒你一個角度,作為一個圖書管理員,你覺得這是在對你的工作負(fù)責(zé),但是,你卻因為負(fù)責(zé),站到了一個愛看書的孩子的對立面。你不覺得這有點荒謬嗎?

接下來,他提了一個靈魂拷問,下面這句話可是在我腦子里嗡嗡響了一年:身為一名圖書管理員,你到底是對書負(fù)責(zé)?還是對人負(fù)責(zé)?

你要是對書負(fù)責(zé),那當(dāng)然,書得要干干凈凈的,不能在上面亂涂亂畫亂折頁,最好別碰,甚至干脆別看,這書最干凈。你對書負(fù)責(zé),實際上是對圖書館的管理規(guī)定負(fù)責(zé),不管你看沒看完,規(guī)定的時間學(xué)生必須把書還給我。在你捍衛(wèi)書的過程中,不知不覺,就站到了讀書人的對立面。

但這還不是最嚴(yán)重的事情,最嚴(yán)重的是什么呢?

就是:你如果是這樣的一個圖書管理員,那么你做這些事需要的職業(yè)技能,在你上崗以后,最多一個星期,就能完全掌握,然后一輩子就用這一點技能混日子。那請問,你不困在系統(tǒng)里,誰困在系統(tǒng)里呢?那個數(shù)字化的系統(tǒng),不代替你,代替誰呢?

好,我們再看十一學(xué)校后來是怎么做的。大量的書被送到班級,這絕對不只是給書換了位置。你再去琢磨那個圖書管理員,這時他變成了誰?其實他已經(jīng)變成了另外一個人。為什么?

因為他服務(wù)的不再是書,而是每一個教室里的老師和學(xué)生。我們算算賬,就這么一個圖書管理員,他每天要面對多少變量:

不同的班,上著不同的課;不同的老師,推薦著不同的書。為了能配合好每個老師,這個圖書管理員需要不斷地跟所有老師交流,動態(tài)調(diào)整這些書。

這堂課市面上還有哪些好書新書?在有限的預(yù)算之內(nèi),怎樣到貨更快?怎么優(yōu)化登記流程,讓新書第一時間送到教室,正好趕上學(xué)習(xí)進(jìn)度?不用的書、撤下來的書,怎么處理?外面捐贈來的書怎么辦?

你看看,從此以后,這位圖書管理員就忙起來了,他再也沒有一刻安生日子了。他面對的是無窮的變量,這個變量是誰帶來的?是人,是大活人的需求帶來的。聽起來殘酷吧?聽起來挑戰(zhàn)大吧?

但是你不覺得,這個人的職業(yè)生涯的天花板,從此就被掀開了嗎?因為他每天在服務(wù)具體的人,他面對的,是無止境的需求。圖書管理員這個職業(yè),會不斷地找他索取創(chuàng)造性。這樣的圖書管理員在這樣的環(huán)境里,幾年打磨之后,會變成什么人?

我們知道,用圖書管理員這個概念,再也無法描述他。他只是在用書這個載體,來服務(wù)他人。在學(xué)校里,他不只是管書的,他可以成為專業(yè)的閱讀指導(dǎo)老師。如果他愿意,他甚至可以憑這門日漸精進(jìn)的本事,去創(chuàng)個業(yè)。比如開個書店,甚至是創(chuàng)辦一個出版機(jī)構(gòu)。

你看,人生的天花板不就掀掉了嗎?他還會困在這個數(shù)字化的系統(tǒng)里嗎?不,所有的系統(tǒng),都成了他的工具。

我們再來看一下香帥老師的這句話:你到底是對事負(fù)責(zé),還是對人負(fù)責(zé)?

我們每一個感覺多多少少被困在系統(tǒng)里的人,都應(yīng)該拿這句話來問自己。

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