前段時(shí)間，一個(gè)自己創(chuàng)業(yè)的朋友跟我吐槽說(shuō)：“做生意真是難——除了要操心市場(chǎng)，操心資金的問(wèn)題，很多時(shí)候還要被員工難管，執(zhí)行力差，積極性和主動(dòng)性不夠這些事情困擾?！?/p>
這是一個(gè)一直以來(lái)困擾管理者的問(wèn)題：為什么我們的管理者學(xué)習(xí)了很多的管理技能，卻依然做不好管理？
我覺得最主要一點(diǎn)就是：管理的核心是人，人又是最復(fù)雜的要素。成功管理的標(biāo)志是，20%的管理技能，加上80%的心理掌控。管理者還真是應(yīng)該了解一些心理學(xué)的知識(shí)。
管理心理學(xué)是一門交叉的科學(xué)，是研究組織管理中人的心理活動(dòng)規(guī)律的一門學(xué)科。起源于工業(yè)時(shí)代的工業(yè)心理學(xué)。工業(yè)心理學(xué)的核心內(nèi)容是，尋求確定在什么樣的心理?xiàng)l件下，才能從每個(gè)人那里獲得最滿意的產(chǎn)量。所以工業(yè)心理學(xué)是以追求效益最大化為出發(fā)點(diǎn)的。
后來(lái)，心理學(xué)家梅奧經(jīng)歷了八年，分四個(gè)階段的霍桑實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)工作物理環(huán)境，福利，工資等不是提高生產(chǎn)效率的主要因素。員工的情緒，動(dòng)機(jī)，人際關(guān)系等心理因素才是。從而得出了著名的結(jié)論：生產(chǎn)效率主要取決于員工的積極性，員工的積極性的提高，又主要取決于員工的態(tài)度，以及企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。
梅奧的霍桑實(shí)驗(yàn)奠定了管理心理學(xué)的基礎(chǔ)，管理心理學(xué)從工業(yè)心理學(xué)的脫離成為一門獨(dú)立的科學(xué)，更重視人的主觀能動(dòng)性。
我們?cè)诂F(xiàn)在的管理中，學(xué)習(xí)一些管理心理學(xué)是非常有必要的：
避開心理上的陷阱。
我們的管理活動(dòng)中和日常生活中很多的行為，實(shí)際上是受潛意識(shí)支配的，有些心理上的陷阱，會(huì)促使我們做出一些不理性的決定。
比如：你認(rèn)為一個(gè)員工很有責(zé)任心，你就會(huì)不自覺地搜集他工作負(fù)責(zé)的證據(jù)，即使他工作中出現(xiàn)了紕漏，你也覺得這是偶然的因素所致。不自覺地過(guò)濾掉了有關(guān)他工作不認(rèn)真的信息。反之亦然，你覺得一個(gè)人不好也會(huì)不自覺找證據(jù)證明他不好，做了好事，也覺得是偶然。
這在心理學(xué)里叫證實(shí)偏差，是一種過(guò)濾性的知覺機(jī)制，它會(huì)導(dǎo)致我們的信念固著，進(jìn)而自欺欺人，剛愎自用，做出不利于自己和組織的決策。
認(rèn)識(shí)自己，認(rèn)識(shí)他人。
根據(jù)人的需求層次理論，人都是有追求“自我實(shí)現(xiàn)”的愿望的，人的潛力是可以通過(guò)激勵(lì)和強(qiáng)化最大限度的激發(fā)出來(lái)的。當(dāng)我們有意識(shí)的挖掘自己和員工的潛力，必然會(huì)提升我組織的戰(zhàn)斗力。
提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
利用管理心理學(xué)的知識(shí)，一方面充分了解和尊重員工的個(gè)性，另一方面能夠幫助我們營(yíng)造良好的組織人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工在一個(gè)相對(duì)舒適的環(huán)境中，去發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，從而提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
如何有效學(xué)習(xí)和利用管理心理學(xué)呢？給大家?guī)c(diǎn)建議：
首先，要有“知其然也要知其所以然”的心態(tài)。
根據(jù)弗洛伊德的冰山理論，所有人的行為背后，都存在著一定的心理機(jī)制。
管理者要轉(zhuǎn)換之前的“問(wèn)題思維”為“原因思維”，不要總把目光盯在問(wèn)題上，而是掌握問(wèn)題背后的深層次原因。掌握這些心理上的一般規(guī)律，能夠讓我們不再局限于解決某一個(gè)人的問(wèn)題，而是有了解決一系列問(wèn)題的能力。
所以對(duì)人的管理，關(guān)鍵在于知心，做到知心才能知人，知人才能善任。
其次，要有成人達(dá)己的多贏心態(tài)
管理心理學(xué)不是心靈雞湯，也不是打雞血，更不是所謂的套路。而是最大限度的去激發(fā)人性中善的一面，摒棄惡的一面。管理者利用心理學(xué)的知識(shí)，讓員工朝著自我完善的道路上前進(jìn)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)管理者自我的提升，在渡人渡己中實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)、管理者、被管理者三者之間的共贏，才是管理心理學(xué)要去做的。
最后，知道不如做到，實(shí)踐才是關(guān)鍵。
管理心理學(xué)是一門實(shí)踐的科學(xué)，所有的知識(shí)和一般規(guī)律，其實(shí)都是為了指導(dǎo)解決實(shí)際問(wèn)題而存在的。所以不斷的在實(shí)踐中運(yùn)用和反思，不斷的總結(jié)和復(fù)盤，才是讓管理更加完善的不二法門。
今天跟大家分享的內(nèi)容，主要是在管理中，我們要善于使用20%的管理技能，加上80%的心理掌控。學(xué)習(xí)管理心理學(xué)，了解管理中人的心理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)自己和團(tuán)隊(duì)的一起成才，并不斷的加以實(shí)踐和精進(jìn)提升，才能有效提高管理效率。
