區(qū)域經(jīng)理送的這本書，也是自己很早之前聽過，準(zhǔn)備買來讀的，結(jié)果正好就有了。原計劃2天讀完，實際只花了春節(jié)假期的四個小時。
這本書的作者是柳井正，說到他創(chuàng)辦的公司，我想很多人都去過，那就是優(yōu)衣庫。
在這本書里面，他把所有管理人員稱作經(jīng)營者，經(jīng)營者是一個綜合的管理單位，比如說你是一個經(jīng)理，你管理者一攤業(yè)務(wù)，那么把這個人稱作經(jīng)營者，比如我們公司，負(fù)責(zé)武漢區(qū)域六大分部的各個組長，也可以說是一個小的經(jīng)營者。所以也特別理解區(qū)域經(jīng)理送給我們看這本書的心。
那么如何讓一個人成為一個出色的經(jīng)營者，這本書給出了所有答案。
在這本書里，我印象最深的就是：
一個優(yōu)秀的企業(yè)就是要解決矛盾的企業(yè)
那我們公司解決了什么矛盾呢？時尚每一年甚至每一季都在變化，年輕人有一顆追求潮流的心，但是18至25歲這個年齡段的年輕人大多是學(xué)生或者初入社會，收入有限，他們想花更少的錢，買到既時尚質(zhì)量又好同時價格便宜的服飾鞋包化妝品，這兩者之間是有矛盾的，但是我們公司就是致力于解決這個矛盾。這就像我們公司的口號：讓年輕人輕松享受時尚生活。
當(dāng)我們把這個矛盾解決掉了，那就是為社會創(chuàng)造了價值，公司會越來越值錢。解決的矛盾越大，公司就會越值錢。
而作為一個經(jīng)營者的我，同樣，也在思索如何解決矛盾：同城店居多的武漢區(qū)域，如何做到門店間的差異化經(jīng)營，鄰近門店如何達到共贏；內(nèi)衣部交期在30天，60天，甚至是90天的商品，如何減少暢銷品的斷貨率；襪類商品一直是武漢區(qū)域相對于其他區(qū)域偏弱的塊面，如何在保證浪漫和貼身穩(wěn)定增長的同時，提升襪類的銷售。
2019年武漢區(qū)域內(nèi)衣的指標(biāo)并不低，指標(biāo)的遞增率雖然略低于大區(qū)平均值，但是18年是高遞增高達成的一年，在此基礎(chǔ)上的遞增對我們來說都是挑戰(zhàn)，但也是機遇。作為武漢區(qū)域商品組織者的我，如何去完成這一指標(biāo)，就是一個矛盾的解決。
如何成為一個優(yōu)秀的經(jīng)營者
經(jīng)營者的定義是什么？首先是取得成果的人。同時思考自己在社會中存在的意義和價值。當(dāng)你把兩者結(jié)合起來，才是一個真正的經(jīng)營者。
書中有說到一點：柳井正說，絕不是說只要能賺錢就行，賺錢很重要和只要能賺錢就行是兩個完全不同的概念。只要能賺錢就行會衍生出不論使用什么手段，只要結(jié)果是賺錢了，就OK的想法?？窟@種方式來賺錢的人，并不能成為一個經(jīng)營者。正確的方法應(yīng)該是：在承諾兌現(xiàn)取得成果的基礎(chǔ)上，賺錢。而這個承諾兌現(xiàn)取得成果跟公司的使命有關(guān)系。
想起我們?nèi)A中大區(qū)的幾個指令：1，不要為了推動一個商品的銷售，而夸大商品的價值，讓顧客買了不適合她的商品。這樣，短期來看，銷售是提升了，但是長期來看，會失去顧客對我們導(dǎo)購員和對公司的信任。2，極度重視每一位顧客的評價。當(dāng)顧客在購買了我們的商品時，會立刻收到一條微信，讓你對當(dāng)次的服務(wù)和商品做出評價。只要是接到滿意度不高的評價信息，店長會立刻聯(lián)系顧客處理此事。
而以上的兩個舉措，就是一個優(yōu)秀的經(jīng)營者做的。
經(jīng)營者需要具有變革的能力
每一個經(jīng)營者一定要抱有別人不可能實現(xiàn)的目標(biāo)。不要按照老方法去做事情，如果一直按照慣有的做法或者前人的經(jīng)驗去做事情，那么無法完成每年的遞增指標(biāo)。經(jīng)營者一定要去挑戰(zhàn)常識：行業(yè)是過去，顧客是未來。不要過分的關(guān)注競爭對手，而要全心全意的以顧客為中心展開經(jīng)營。
比如，大區(qū)為了銷售提升，開始了七大區(qū)域之間的銷售PK，但是作為經(jīng)營者的我們，眼光不僅是盯著公司內(nèi)部其他區(qū)域的亮點，也可以需要去留意自己區(qū)域本身的顧客心理，銷售特性，或者平時對于商品流行元素，及其他有可能影響到商品流轉(zhuǎn)的信息積累（來自商業(yè)書籍，公眾號，甚至是身邊人），從這些人或者事物身上去發(fā)掘機會點。
2019年，我看到了朋友圈里的一句話：僅憑一般努力，無法實現(xiàn)目標(biāo)。立刻拿來作為我19年工作和生活中的關(guān)鍵詞。只有當(dāng)你想出一個不可能實現(xiàn)的目標(biāo)的時候，? 你才有可能下功夫去尋找一個過去從來不曾嘗試過的方法。
內(nèi)衣部在商品的采購和氛圍營造上也是一個變革者：
在內(nèi)衣的店面陳列格局上，去掉了往年商品的堆砌，近幾年，更改貨架，新增層板和氛圍道具，用心去制作每一個商品的POP，熱門POP小吊牌等等，提升了商品陳列的層次和氛圍，在這里，顧客買到的不止是商品，也有一種氛圍營造所帶來的情感附加值。
而作為武漢區(qū)域商品組織者的我，我也在思考19年，我要采取哪些從來不曾嘗試的方法去完成公司給我下發(fā)的指標(biāo)。
商品面：如何去組織更適合武漢區(qū)域的三大類型門店（縣城店/街邊店/購物中心店）銷售的商品；如何去洞察顧客沒有說出來，但是會給她極度滿意體驗的商品；如何更好的把握轉(zhuǎn)季的趨勢，降低讓利率的同時，提高新品的暢銷率。
陳列面：如何讓總部的模板結(jié)合門店的特性有效落地；如何利用展臺/vp等去有效推動商品。
那么如何成為一個變革者呢？
1，通過不斷的自問自答讓自己產(chǎn)生變革的想法：站在顧客的立場以最挑剔的眼光來審視自己：這個事情還有沒有改進的空間，這個事情是真的做到最好了嗎？
17年公司改革，將商品劃分到區(qū)域，就是為了讓商品更多的接近門店，去了解顧客的想法。而我也在一次次的巡店過程中，除了現(xiàn)場的整改，更多的與導(dǎo)購交流，與顧客交流，觸碰商品，了解與看版時的差異，搜集到了很多的信息，是以往我只在辦公室做計劃所無法了解到的。而這些信息我也將會用變革者的角度和信念去自問自答。
2，要相信天外有天，要不斷的學(xué)習(xí)，而且讀的書一定要去使用。柳井正特別愛讀書，他認(rèn)識的經(jīng)營能力很強的人都是愛讀書的人。
15年至今我讀了接近100本書，涉及時間管理，工作方法類。剛開始，這些書籍的確是解決了我工作中的難題，但是隨著知識大爆炸，我開始受各種朋友圈影響，囤很多的書，可能跟我當(dāng)下的問題不相關(guān)，只是因為被其他人推薦了，久而久之，囤下的書看不完，也缺乏了再去看書的心情。通過看柳井正的這本書，我了解到，每本書不必一字一句的看完，可以在讀書前想一下，希望得到什么收獲，然后直接去讀相關(guān)的章節(jié)，而且邊閱讀邊去問自己，如果是我該怎么做，書中的方法好在哪里，今后遇到類似的問題，我可以怎么去靈活使用。
在使用的過程中遇到的問題，也需要再次反思，再去找相關(guān)書籍閱讀，去使用，再去反思，如此形成一個閉環(huán)。這就是如何學(xué)以致用。
3，向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。平時也要不斷給自己充電，這樣，當(dāng)我們遇到優(yōu)秀的人才時，我們才能平等的與他們對話。
作為經(jīng)營者，一定不要故步自封?？梢耘c其他的組長交流，與有著豐富經(jīng)驗的商品組織者或者門店經(jīng)營者溝通，吸取他人所長。但是首先要提升自己各方面的能力，這樣杰出的人士才會愿意認(rèn)識你。
以上就是我的一些收獲：熱愛自己的工作，把每一天當(dāng)做最后一天去努力。
