今天的作業(yè)需要大家復(fù)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)很多，比如非正式溝通的典型形式，以及從眾、模仿、暗示、社會(huì)感染等，在此基礎(chǔ)上，體會(huì)并回答為什么面對(duì)謠言保持沉默那么難！

非正式溝通是指在組織正式信息渠道之外進(jìn)行的信息交流。當(dāng)正式溝通渠道不暢通時(shí)，非正式溝通就會(huì)起到十分關(guān)鍵的作用。與正式溝通相比，非正式溝通的信息傳遞速度更快、范圍更廣，但準(zhǔn)確性比較低，有時(shí)候會(huì)對(duì)正式溝通產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。組織可以通過開誠布公，正本清源，提供事實(shí)，駁斥流言，誠信待人，與人為善等方式盡可能降低非正式溝通的負(fù)面影響。有四種典型形式：

1. 集群連鎖（Cluster-chain）又稱葡萄藤式。在溝通過程中可能存在幾個(gè)中心人物，有他們轉(zhuǎn)告若干其他人。這種形式具有某種程度的彈性。

2. 密語連鎖（Go-sip-chain）又稱流言式。溝通過程是由一人告知所有其他人如同獨(dú)家新聞。

3. 隨機(jī)連鎖（Probability-chain）溝通過程是信息傳播者碰到什么人 就轉(zhuǎn)告什么人，并無一定中心人物或選擇性。

4. 單線連鎖。溝通過程是一個(gè)轉(zhuǎn)告另一個(gè)人，另一個(gè)人也只再轉(zhuǎn)告下一個(gè)人，這種情況最為少見。

從眾是在群體影響下放棄個(gè)人意見而與大家保持一致的社會(huì)心理行為。群體成員的行為通常有跟從群體的傾向。當(dāng)成員發(fā)現(xiàn)自己的意見和行為與群體不一致時(shí)，會(huì)產(chǎn)生緊張感，促使他與群體趨向一致。

在社會(huì)影響章節(jié)中，模仿指在沒有外在壓力的條件下，個(gè)體受他人影響仿照他人，使自己與之相同或相似的現(xiàn)象。模仿的特點(diǎn)包括：①榜樣是模仿的條件，模仿是自愿的，有時(shí)可能是無意識(shí)的;②模仿者的舉止近似于所模仿的榜樣。其意義包括：①模仿是學(xué)習(xí)的基礎(chǔ);②模仿是適應(yīng)社會(huì)生活的一種方式;③模仿可以促進(jìn)群體形成。

暗示指在非對(duì)抗的條件下，通過語言、表情、體語以及符號(hào)等對(duì)他人的心理與行為發(fā)生影響，使之接受影響者的意見和觀點(diǎn)或者按所示意的方式去活動(dòng)。暗示有三個(gè)環(huán)節(jié)，即暗示者、暗示信息和被暗示者。

影響暗示效果的主要因素是：①暗示者的個(gè)人魅力;②被暗示者的人格;③環(huán)境，其中不包括人際距離。

社會(huì)感染是指通過語言、表情、動(dòng)作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為的現(xiàn)象。特點(diǎn)包括：①雙向性;②爆發(fā)性;③接受的迅速性?？煞譃椋孩賯€(gè)體間的感染;②大眾傳媒的感染;③大型開放群體的感染。

　　“在較大群體內(nèi)產(chǎn)生循環(huán)感染。反復(fù)振蕩、反復(fù)循環(huán)，引發(fā)強(qiáng)烈的沖動(dòng)性情緒，導(dǎo)致非理性行為的產(chǎn)生”，這說明社會(huì)感染具有爆發(fā)性的特點(diǎn)。

作者：唐銘含

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來源：簡書

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謠言=事件的重要性×事件的模糊性，即一個(gè)事件越重要，情境越模糊，就越容易產(chǎn)生謠言

記得中學(xué)時(shí)，老師讓我們?nèi)嗤瑢W(xué)做游戲，即第一桌的同學(xué)將一句話悄悄的告訴第二桌的同學(xué)，以此類推，最后聽到悄悄話的同學(xué)走上講臺(tái)，將這句話寫在黑板上，結(jié)果出來全班嘩然，答案公布，全班56個(gè)同學(xué)，能夠?qū)⒁馑纪耆磉_(dá)出來的，竟只有三個(gè)。這不是謠言這只是悄悄話，變形的程度已是如此之大，試想對(duì)于一個(gè)發(fā)生在我們身邊的重大事件，在我們不知道它的真實(shí)性之前，它對(duì)民眾的吸引力該有多大？

事件的模糊性我們可以理解其含義，那么作為被傳播的謠言對(duì)我們來說真的有那么重要嗎？就如老師文中的“雪宮”事件，除了在本地引起軒然大波，為什么也成了遠(yuǎn)在千里萬里之外的人們茶余飯后的話題，除了無處不在的網(wǎng)絡(luò)之外，是誰給“雪宮”事件們插上了翅膀，時(shí)件本身不會(huì)傳播，傳播的是作為介質(zhì)的人們，為什么？

我認(rèn)為除了有大把大把的時(shí)間無處消遣之外，人們無處不在的焦慮也成了謠言滋生的溫床。誰家都有上學(xué)的孩子，兒子、女兒、侄子、外甥、孫子、孫女，最不濟(jì)七大姑八大姨家那誰誰誰也是跟我有親戚關(guān)系的啊，我作為一個(gè)社會(huì)人不能讓人忘了我的存在啊，既然我沒有更好的硬實(shí)力來展現(xiàn)我自己，這些外來的事件恰好就成了我表現(xiàn)自己的軟實(shí)力，于是一傳十十傳百，你都這樣說了，我要是再不渲染一下，哪能耳目一新呢，于是乎，從眾出現(xiàn)了，于是神乎其神，假的也變成了真的。擔(dān)心不被認(rèn)可的焦慮，無所事事的懶散心態(tài)，想獲得即時(shí)滿足的強(qiáng)烈的好奇心造就了龐大的傳謠集團(tuán)，不要自我感覺良好，因?yàn)槟阄铱赡芫褪瞧渲械囊环葑?，因?yàn)槟７潞芏鄷r(shí)候是在無意識(shí)的情況下完成的，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)社會(huì)人，我們很難時(shí)時(shí)保持理智，因?yàn)槲覀兊牧痈詫?dǎo)致我們只能看到我們想看到的，因?yàn)槲覀兊淖⒁饬ΚM窄，因?yàn)槟阄叶加袕谋娦睦怼?/p>

關(guān)鍵在于我們是否可以時(shí)時(shí)警醒自己，即使無法左右謠言的傳播速度和途徑，也可以讓謠言止于我處。

最后想說，對(duì)于謠言，是否有人想過，作為“謠言事件”的主人公，其受到的傷害，誰來買單，吃瓜觀眾在大呼過癮的時(shí)候，可有誰注意到那個(gè)角落里暗自哭泣的人，又是什么導(dǎo)致了謠言事件的發(fā)生？

在此感謝唐銘含老師，本文中知識(shí)點(diǎn)概念摘自唐銘含老師簡書文章，感謝！