公共部門職位設(shè)計,用合理有效的方法處理人與工作的關(guān)系,從而達到公共部門的組織目標,對某一特定職位要求任職者完成的工作任務(wù)以及完成方式進行界定。職位設(shè)計是對工作進行追密的計劃安排,關(guān)注對工作的精心安排,以激發(fā)員工的工作動機,提高員工的滿度以及提升員工的績效。
針對工作倦怠的三種表現(xiàn)形式,采取不同的職位設(shè)計方法:一是情緒衰竭,個人感覺工作壓力非常大,工作缺乏動力的情況。針對這種表現(xiàn),主要是從減輕員工工作壓力,提高工作熱情度的方面,可以采取工作輪換的方法,這樣可以使員工進行更多的工作種類,增加新鮮感;二是玩世不恭,刻意與同工作相關(guān)的人和事保持一定的距離,對工作不是很用心,總是被動的完成自己分內(nèi)的工作。針對這種情況,則可以增強員工與工作之間的聯(lián)系,調(diào)整工作環(huán)境,更重要的是,提升企業(yè)氛圍,增強員工對于企業(yè)的認可度和責(zé)任感;三是成就感低落,對自己工作的意義表示懷疑,并且不再關(guān)心自己的工作是否有貢獻。針對這種情況可以采取工作擴大化的方法,增加員工工作任務(wù)的數(shù)量或變化,員工有更多的工作可做,增強激勵獎罰制度,使員工的個人身心投入到企業(yè)規(guī)劃中去。
除了上述的情況,還可以采取工作專門化和工作豐富化的方法,但是經(jīng)過學(xué)習(xí)的過程了解,單一的某一種職位設(shè)計方法往往存在缺陷,所以,為了企業(yè)的運行效率提高,公共部門職位設(shè)計更加傾向于采取綜合性職位設(shè)計,用豐富的工作形式和工作環(huán)境提高公共部門員工效率。