管理中，既然有正面的反饋，當(dāng)然就會(huì)有負(fù)面的反饋。如何運(yùn)用負(fù)面反饋是大多數(shù)管理者的難題。負(fù)面反饋有四大流程，準(zhǔn)備事實(shí)，談話，行動(dòng)總結(jié)，和跟進(jìn)計(jì)劃？在這四個(gè)過(guò)程中，我們要讓員工明白，他之前做了做了什么事情，造成了什么樣的影響，會(huì)有什么樣的后果，最后我們要如果去挽救。做出什么樣的行動(dòng)。在工作中，我們一定要首先去發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，表?yè)P(yáng)并強(qiáng)化他。