前提：
1.設(shè)計是為了解決問題的
現(xiàn)在看上去美的設(shè)計，都是在大問題已經(jīng)解決，經(jīng)過持續(xù)的打磨，最終在形式上和功能上都完美的。不要從一開始就追求形式的完美。
2.設(shè)計方法可以讓團(tuán)隊的目標(biāo)統(tǒng)一
現(xiàn)在有很多雞湯，讓你相信天才設(shè)計師不用那些繁文縟節(jié)的方法；或者你覺得學(xué)會了這些方法并不能幫你做出好設(shè)計。但設(shè)計方法的作用在于，讓你知道你要從哪里入手解決問題收效最佳；也有助于讓整個團(tuán)隊知道大概的目標(biāo)在哪里，而不會隨著具體的工作內(nèi)容而迷失大方向。
Fogg 的行為模型 (Fogg's Behavior Model)
它的理論很簡單，要實(shí)現(xiàn)一次用戶轉(zhuǎn)化行為，需要有三個要素：
1.給用戶足夠的動機(jī) (Motivation)
2.用戶有能力完成轉(zhuǎn)化 (Ability)
3.需要有觸發(fā)用戶轉(zhuǎn)化的因素 (Trigger)
這三個要素必須同時滿足時才會形成一次有效的轉(zhuǎn)化，否則就不會發(fā)生。
動機(jī) Motivation
Fogg 總結(jié)的動機(jī)有三大類：
a. 愉悅或痛苦 (直接): 如食物、性等
b. 希望或恐懼 (間接): 如與美女見面的希望、怕錯過優(yōu)惠的緊迫感
c. 被他人接受的愿望 (更高層次): 如在 Facebook 上傳自己的頭像，不和其它人表現(xiàn)得格格不入
不同的人吃哪一套，需要具體問題具體分析。
能力 / 成本 Ability / Simplicity
用戶有能力完成轉(zhuǎn)化，說白了就是成本在他可以接受的范圍內(nèi)，因?yàn)椴惶菀追g，于是我自作主張先意譯為先。
a. 時間
b. 金錢
c. 體力勞動: 相比走兩個小時的路而言，打車就會顯得更簡單。
d. 腦力勞動: 有些人就是不喜歡動腦子，你讓他答題得獎這件事就太復(fù)雜。
e. 社會壓力: 如果要做有悖常理的事情，這個成本也會很高。
f. 習(xí)慣的力量: 如果要做這件事破壞了他日常的習(xí)慣，會有額外的成本。
Fogg 認(rèn)為用戶最在乎的是成本，與其用更多的誘惑增加他做一件事的動機(jī)，不如思考降低他做這件事的成本。
轉(zhuǎn)化因素 Trigger
世界上最難的事情，就是「在合適的時間做合適的事」，對于促進(jìn)轉(zhuǎn)化而言，就是「在合適的時機(jī)，用合適的動機(jī)來說服用戶，做他力所能及的事情」。
a. 刺激 Spark
當(dāng)用戶沒有足夠的動機(jī)時，需要用說明文字或者視頻等，刺激用戶產(chǎn)生動機(jī)。
b. 輔助 Facilitator
當(dāng)用戶已經(jīng)有足夠的動機(jī)了，但有的時候他不知道怎么做，需要幫助用戶轉(zhuǎn)成轉(zhuǎn)化。
c. 信號 Signal
當(dāng)用戶既有動機(jī)做，又知道如何做，需要的就是在合適的時機(jī)給他一個提醒。
在這時再指指點(diǎn)點(diǎn)或者誘惑他的話反而會很煩人。
成功的轉(zhuǎn)化，發(fā)生動機(jī)很強(qiáng)，實(shí)施成本低的時候。
也就是上圖閾值的上方，當(dāng)然有的時候，動機(jī)強(qiáng)和成本低兩者不可能完全滿足，這時就要保證不能出現(xiàn)成本又高，用戶動機(jī)又不夠的設(shè)計。
了解用戶
針對目標(biāo)用戶，去主動了解用戶也是很有幫助的。當(dāng)你猜不到為什么效果不佳時，可以從用戶口中去了解，你寫的那些天花亂墜的內(nèi)容對他有沒有吸引力，真正能吸引他的是什么；你制定的轉(zhuǎn)化操作他是不是能完成，是不想做還是不會做，等。
設(shè)計方法的正確用法
或許看了這個模型之后，你會覺得和你平時做的事情大同小異，沒有什么稀奇的。
設(shè)計方法的好處是，如果同一個團(tuán)隊都有了同樣的價值觀，比如「去做那些對于用戶好處大，成本低的事」，你就不用和每個人解釋為什么你要那么在意把按鈕做得大一點(diǎn)，把文案寫得更直白一點(diǎn)。當(dāng)你忘記了的時候，別人也會提醒你。
設(shè)計方法也會讓你做事情更專心，當(dāng)你知道已經(jīng)有哪些方向可以去做的話，就可以無數(shù)個發(fā)散的方案減少到想「還可以怎樣讓用戶更簡單地完成」上，不用一開始就關(guān)注頁面的排版，字體的選擇等。
定位問題，解決問題，就是設(shè)計師要做的。
