人際交往是生活必不可少部分。心理學(xué)視野下，看似是和面前這個真實的人打交道，其實是和這個人在我們頭腦中的形象打交道。

這個形象就是一個人的心理狀態(tài)。

為此，人際交流是否順利，就要看我們大腦形象與這個真實人的心理狀態(tài)是否吻合，換句話說必須用符合這個人的真實心理狀態(tài)來交流。

否則，輕則 “雞同鴨講”“對牛彈琴”“瞎子點燈白費蠟”，重則 “老虎屁股摸不得”“逮不到狐貍?cè)莵硪簧眚}”“自討沒趣”“自取其辱”。

用通俗的話說，就是要做好“察言觀色會意”，否則做不好情緒管理。

比如，以五一假期回農(nóng)村老家的經(jīng)歷，可以說明這一點，看看如何用判斷心理狀態(tài)處理情緒。

察言觀色會意，識別4種心理狀態(tài)

心理狀態(tài)是否正常，這是統(tǒng)計學(xué)的判斷。我們可以繼續(xù)細(xì)化，對于一個人當(dāng)下心理狀態(tài)，共分作四種：

心理健康，心理不健康，心理不正常，心理死亡。

當(dāng)然，這里的心理死亡是比喻的說法。

處理情緒時候首先判斷對面這個人，乃至于我們自己，到底處于上述哪個心理狀態(tài)中，以便于“見什么說說什么話”“到什么山上唱什么歌”。

我們回家是自己開車回去的，兒子去年剛拿到駕照，學(xué)校還沒有開學(xué)，就由他負(fù)責(zé)開車。知道假期高速公路免費，就商量繞道走高速，路上時間可以快些。

后來，高速擁堵上不去，改成走普通鄉(xiāng)間道路，第一次走這條路，大家不熟悉，比正常多出一倍長時間，終于到達(dá)家里。期間多次情緒波動，體現(xiàn)出不同心理狀態(tài)。

心理健康狀態(tài)：出發(fā)之始，我心平氣和商量走高速，“合理表達(dá)訴求”，這是判斷標(biāo)識。途中改走鄉(xiāng)間小路，被秀麗風(fēng)景吸引，能與自然互動，也是心理健康狀態(tài)。

心理不健康狀態(tài)：趕到高速入口處，一大長溜車子等候著，查看高德地圖顯示，紅色擁擠路段長達(dá)1公里，耐心等待看著進(jìn)展無幾，著急情緒開始了，最后決定改道走鄉(xiāng)間路。上火，著急，爭論，語氣不友好，語調(diào)太高，帶著情緒，“壓抑情緒”，這是判斷標(biāo)示。

心理不正常狀態(tài)：常見的憤怒就是，比如路怒癥。剛剛遇到一幕，小區(qū)物業(yè)采取設(shè)置路障措施，禁止車輛亂放影響消防通道，晚上有人開一破車，不聽勸阻，直接動手砸鎖，把路障挪開，這就是典型的心理不正常，“付諸行動”。

心理死亡狀態(tài)：心不在焉，比如回家后幾個小孩子玩手機(jī)游戲，吃飯時候喊不動，比如害困后昏昏沉沉想午休。

這四種心理狀態(tài)區(qū)分，需要察言觀色會意，也就是要以對方需要為中心，不能單憑自己“形象”為準(zhǔn)。

比如，路上有段時候，我們手機(jī)導(dǎo)航和人工導(dǎo)航不一致，有了爭論，兒子說咱有“四個導(dǎo)航啊”，果斷說就聽手機(jī)導(dǎo)航的。這時候“言”是話語，“色”是不高興表情，“意”是抱怨，處于生氣狀態(tài)，也是最常見的心理不健康狀態(tài)，識別到這一點，才能合理應(yīng)對情緒。

又比如，吃飯時候喊孩子們，玩游戲正上癮，處于心不在焉的心理“死亡”狀態(tài)，知道這點很重要。

上面心理狀態(tài)判斷，生活中稍微進(jìn)行察言觀色會意，就可以識別出來，如下：

心理健康：大部分工作時候，理性，能表達(dá)訴求。

心理不健康：上火生氣發(fā)脾氣，講大道理沒完沒了，壓抑情緒。

心理不正常：缺乏現(xiàn)實檢驗?zāi)芰Φ木裾系K，瘋子，路怒癥，暴怒者，“付諸行動”。

心理死亡：心不在焉，獨自思考。

當(dāng)然，也可以簡化為健康、不健康、不正常三大類，依據(jù)就是“殘余規(guī)則”，也就是嘗試看這個人是不是瘋子，瘋子就處于不正常狀態(tài)，帶著情緒就是不健康狀態(tài)，能說出需要就是健康狀態(tài)。

處理情緒方式

心理健康：講道理，“先跟后帶法”“表達(dá)感受法”“慢半拍法”“行為調(diào)適法”。

心理不健康：講心理，“先跟后帶法”“表達(dá)感受法”“慢半拍法”“行為調(diào)適法”。

心理不正常：順著說，“慢半拍法” “行為調(diào)適法”。

心理死亡：不說，“行為調(diào)適法”。

比如，孩子玩游戲上癮，不說話，但是可以用行動喚醒，比如告訴我們要吃飯了，不理睬他們，很快他們就會走出原有狀態(tài)。

比如，遇到路怒癥憤怒人，判斷心理不正常了，遇到瘋子了，不理睬就是，或者慢半拍暫停12秒。心理學(xué)家研究人的憤怒不超過12秒，一般幾秒鐘，之后順著說。

比如，遇到有情緒的人，除了上述辦法，還可以主動表達(dá)感受，“你很難受，是不是感到不被尊重，需要我們注意？”

也可以“先跟后帶法”，“你很生氣，這是自然的，換誰也會，你覺得生氣原因是什么，需要我們做些什么，我們是否出去走走呢？”

至于心理健康者，怎么應(yīng)對都可以。

上面四種應(yīng)對方式，可以從心理過程的“知情意”理解，即認(rèn)知“表達(dá)感受法”，情緒“先跟后帶法”，意志行為“慢半拍法”“行為調(diào)適法”。

而這一切，都是為了處理情緒時候給自己理性反應(yīng)的時間。

因為，采取哪個方式，甚至還會有無數(shù)個其他方式，都是為了減少沖突，給自己理性思考時間和空間。

說到底，控制不住情緒，就是過于感性，一旦穩(wěn)定心情，自然恢復(fù)理性，也就有了無數(shù)應(yīng)對方式。

記住，情緒出現(xiàn)時候，就是欲望失控時候，就是感性迸發(fā)時候，這時候最重要的就是恢復(fù)理性，恢復(fù)理智，恢復(fù)常態(tài)，為此判斷心理狀態(tài)也就成了技術(shù)，也就有了意義。

至于幾種具體情緒應(yīng)對方式，在以前文章有詳細(xì)介紹，感興趣朋友可以查閱。