首先，我們要分析一下“新媒體運(yùn)營(yíng)”這個(gè)詞，新媒體運(yùn)營(yíng)由“新媒體”和“運(yùn)營(yíng)”兩個(gè)詞組成。
新媒體，網(wǎng)上的解釋定義眾多。但，在此處我們可以廣義的定義為：基于信息技術(shù)的媒體都看作新媒體，傳統(tǒng)媒體經(jīng)過信息技術(shù)改造后，也可以升級(jí)成新媒體。
新媒體是指一種工作的環(huán)境和方式。而運(yùn)營(yíng)則指的是工作的職位。
本文，我們以微信公眾號(hào)為例，闡述一下新媒體的內(nèi)在邏輯。
一、運(yùn)營(yíng)是一份工作
工作是由公司提供，公司則只有一個(gè)目的——賺錢。因此，我們可以這樣反推：運(yùn)營(yíng)是賺錢的一個(gè)組成部分。即運(yùn)營(yíng)的工作，一切都是是為了賺錢。
假設(shè)，我是一家賣書公司的老板，現(xiàn)在我要賣《人類簡(jiǎn)史》這本書。我想賺到錢，就必須要有人買，要有人買這本書，就必須要讓大家知道這本書的存在。要讓大家知道這本書，我可以在書店投海報(bào)，可以在電視上打廣告，在街上發(fā)傳單等等。
這個(gè)時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)微信公眾號(hào)，名字叫做“XXX”，關(guān)注這個(gè)微信公眾號(hào)的粉絲還是蠻多的，而且他們的興趣愛好也非常符合“人類簡(jiǎn)史”這本書的內(nèi)容。
由此，我特別想在這個(gè)微信公眾號(hào)里面發(fā)些廣告，我覺得這個(gè)微信公眾號(hào)的讀者里面，有很多潛在的購買者。
我就和“XXX”的作者聯(lián)系了一下，投了10萬塊錢給他，讓他在微信公眾號(hào)里面給打打廣告，方便我賣書。
從此處可見，對(duì)于賣書公司來講，“歷史知識(shí)”這個(gè)微信公眾號(hào)是一個(gè)有價(jià)值的中介媒體，它能夠提供數(shù)量足夠的潛在顧客，對(duì)公司的業(yè)績(jī)有幫助，所以愿意投錢給這個(gè)微信公眾號(hào)，讓它來做宣傳廣告。
這就賦予了微信公眾號(hào)“XXX”一定的商業(yè)價(jià)值——它是賣《人類簡(jiǎn)史》賺錢鏈條上的一個(gè)組成部分。
二、將視角轉(zhuǎn)到微信公眾號(hào)
比如“XXX”這邊，對(duì)于它來講，因?yàn)橘u書公司投的10萬塊錢，它實(shí)現(xiàn)了新媒體變現(xiàn)的這樣一個(gè)價(jià)值。當(dāng)然了，新媒體變現(xiàn)不僅僅是廣告這一方式，還有其他諸如電商知識(shí)付費(fèi)、服務(wù)、流量等方式，本文只以廣告為例。
“XXX”這次賺的錢是10萬，那它還想賺更多的錢。比如讓賣書公司投一百萬，是否可以呢？當(dāng)然可以呀！——只要它給賣書公司提供更多的價(jià)值。
想要賣書公司給更多的錢，只有一個(gè)辦法，那就是“XXX”這個(gè)微信公眾號(hào)能讓賣書公司賣出更多的書。
賣出更多的書，意味著有更多的粉絲，通過微信公眾號(hào)的推薦去買書。
那么，此處邏輯我們可以簡(jiǎn)化成——微信公眾號(hào)需要有足夠數(shù)量的粉絲或者更多。
而事實(shí)上，商業(yè)上三百六十行，不僅僅只有一個(gè)賣書公司。所以，對(duì)于微信公眾號(hào)等新媒體來說，存在著這樣一個(gè)內(nèi)在邏輯機(jī)：只要有足夠的粉絲、粉絲質(zhì)量足夠好，那么，就可以更好的變現(xiàn)賺錢。
此時(shí)，我們又可以把問題簡(jiǎn)化成這樣，即：只要微信公眾號(hào)有足夠多的粉絲，就等于等于有很多的錢。
那么，微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者的目標(biāo)就成了：如何讓微信公眾號(hào)有足夠多的粉絲，這也就是運(yùn)營(yíng)的意義所在。
三、運(yùn)營(yíng)目前普遍來說，可分為三大類。
1.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
以微信公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)來講，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就是創(chuàng)造、編輯微信公眾號(hào)的內(nèi)容。以“XXX”來講，之所以成為你的粉絲，關(guān)注你的公眾號(hào)，是因?yàn)槟愕奈恼掠兴剑矣X得不錯(cuò)。如果沒有這些好看有趣的文章，根本不會(huì)關(guān)注你的。
所以，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就需要原創(chuàng)出很好的歷史文章，或者是編輯轉(zhuǎn)載一些好的文章，這也是一個(gè)微信公眾號(hào)的本質(zhì)價(jià)值所在。
2.用戶運(yùn)營(yíng)
用戶運(yùn)營(yíng)，又可以簡(jiǎn)單的分為四個(gè)職能，開源、節(jié)流、維護(hù)、刺激。
是呀，是寫了好看有水平的文章，可是，沒人看呀，這就沒有一點(diǎn)意義了。這就需要找人來看我的文章呀，只有有人看了，才有可能轉(zhuǎn)變成我的粉絲。
開源，就是要讓自己的微信公眾號(hào)有新粉絲，有各種手段技巧，比如可以在其他微信公眾號(hào)投稿、蹭熱點(diǎn)、投廣告等等。
是有粉絲關(guān)注了我這個(gè)微信公眾號(hào)，但是過了幾天，他們因?yàn)榉N種原因，又取消關(guān)注了，這該怎么辦呢？
所謂的節(jié)流就是不要讓已經(jīng)關(guān)注的粉絲取關(guān)。這就需要分析一下，粉絲是不是不喜歡看最近的文章類型啊，粉絲對(duì)最近的排版是不是不喜歡呀等等。需要綜合預(yù)防與挽回。
粉絲是覺得你們這個(gè)微信公眾號(hào)挺不錯(cuò)的，但是總感覺沒有太多的親切感，怎么辦呢？
那么咱們的用戶運(yùn)營(yíng)就可以進(jìn)行一些刺激，比如在留言區(qū)與粉絲互動(dòng)、制作一些調(diào)查問卷、發(fā)一些粉絲福利等等，讓粉絲有足夠的用戶忠誠度。
3.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)本質(zhì)也是利用一些活動(dòng)，比如說抽獎(jiǎng)，線下粉絲聚會(huì)等等來促進(jìn)粉絲的粘性和數(shù)量。
微信公眾號(hào)的用戶運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)相對(duì)，用戶運(yùn)營(yíng)更偏向于客服一類，而活動(dòng)運(yùn)營(yíng)則更偏向于線下活動(dòng)、地推人員。
但是，不論是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，都只有一個(gè)目標(biāo)：漲粉。
四、因此，新媒體運(yùn)營(yíng)人員每天都做哪些工作？
我們可以這樣概括：
創(chuàng)造編輯新媒體的內(nèi)容——有東西讓人看。
增加新粉絲數(shù)量，減少老粉絲流失，與粉絲交流溝通——拉人來看咱們的東西。
各種搞活動(dòng)，線下沙龍、抽獎(jiǎng)、小測(cè)試獎(jiǎng)勵(lì)——讓粉絲一直在這邊看。
五、需要具備哪些能力？
1、當(dāng)然是創(chuàng)造編輯內(nèi)容的能力，比如說會(huì)寫段子，會(huì)拍視頻，會(huì)p圖，會(huì)排版等等。
2、有各種的渠道經(jīng)驗(yàn)，讓更多的人知道咱們這個(gè)新媒體，并關(guān)注成為粉絲。
3、客服經(jīng)驗(yàn)，與粉絲交流溝通，各種策劃各種活動(dòng)，讓粉絲更具有粘性。
4、對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力，知道粉絲為什么增加，為什么減少，因?yàn)槭裁袋c(diǎn)增加減少。
5、溝通能力，不論是與粉絲還是內(nèi)部同事，都需要好好溝通。
6、執(zhí)行力，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)是一份工作，是為了賺錢，是公司的一部分，所以，一切行動(dòng)聽指揮。
