知識(shí)要點(diǎn)?感悟思考?疑問(wèn)行動(dòng)
《教練式領(lǐng)導(dǎo)力》讀書(shū)感悟
“人，無(wú)往不在關(guān)系之中?！?/p>
人際關(guān)系就像空氣，有人的地方就有，與你喜歡與否無(wú)關(guān)。
而且越往上走，隨著權(quán)力越大，更是“牽一縷關(guān)系而動(dòng)全局”。
管理學(xué)首先是關(guān)系學(xué)。關(guān)系處理好了，剩下的都好辦。
1、三種需要著重注意的情況。
第一種，是你剛剛穩(wěn)定的關(guān)系出現(xiàn)了變化，比如調(diào)崗了，身邊的關(guān)系出現(xiàn)了變化；
第二種，是你團(tuán)隊(duì)的人和你的思維習(xí)慣完全相反，比如你更看重戰(zhàn)略、大局觀層面，但你周?chē)娜颂焯炀局?xì)節(jié)不放，而你又不得不顧及到他的想法，那自然關(guān)系會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題；
第三種，是你長(zhǎng)時(shí)間承受很大的壓力。這時(shí)候，你被壓力籠罩著，很容易顧不上周?chē)闹匾P(guān)系。
2、如何管理職場(chǎng)中的重要關(guān)系？
- 一個(gè)心法（同理心）
- 一個(gè)工具（利益相關(guān)者關(guān)系歷）
2.1 同理心
- 看表情
- 他在講什么？
- 它經(jīng)常講什么？
- 他講的重點(diǎn)是什么？
- 他什么時(shí)候?qū)Ｗⅲ?/li>
- 他什么時(shí)候不耐煩？
- 他什么時(shí)候提問(wèn)？
- 。。。
2.2 利益相關(guān)者關(guān)系歷
（1）利益相關(guān)者：根據(jù)本職工作，去確定重要的、需要關(guān)注的：上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)。
（2）關(guān)切點(diǎn)：他經(jīng)常講的、格外關(guān)注的內(nèi)容。比如是細(xì)節(jié)還是大局框架？是結(jié)果還是過(guò)程？是人還是事兒？是研發(fā)還是市場(chǎng)？
（3）正面印象：他喜歡的行為傾向、思維模式、溝通方式是什么？——可參照蓋洛普優(yōu)勢(shì)進(jìn)行針對(duì)性分析
（4）晉級(jí)印象：他討厭的行為傾向、思維模式、溝通方式是什么？——可參照蓋洛普優(yōu)勢(shì)進(jìn)行針對(duì)性分析
（5）重要的行動(dòng)歷：指的是針對(duì)上級(jí)的關(guān)切點(diǎn)、言行思維傾向，你需要采取的應(yīng)對(duì)方式：怎么想？怎么說(shuō)？怎么做？
（6）準(zhǔn)備清單：為了順暢地去說(shuō)和做，你需要提前做好的事情是什么？
