【什么是有效的團隊？】

評價團隊的整體效率需要以下三條相互關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn):

1.團隊的業(yè)績。

2.團隊成員的滿足感和學(xué)習(xí)。

3.團隊的革新和學(xué)習(xí)。

評價團隊效力時，通常只是依據(jù)第一條標(biāo)準(zhǔn)即團隊的業(yè)績。但忽略兩個其他兩條標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)理們，要為自己承擔(dān)責(zé)任。如果團隊成員的個人利益得不到滿足，那么他們就很難被繼續(xù)雇傭，替換有才干的人不是一門簡單的藝術(shù)。

【管理團隊自身】

經(jīng)理不可能以單純的命令方式進行集體協(xié)作，相反，集體寫作是一種包括規(guī)劃、促進和指導(dǎo)在內(nèi)的復(fù)雜行為。

【規(guī)劃團隊】

經(jīng)理要學(xué)會確定工作日程，以及確定團隊需要什么類型的集體協(xié)作。一旦設(shè)定了團隊的工作日程，并且明確了完成工作日常所需要的集體協(xié)作的類型，經(jīng)理們就需要解決團隊的構(gòu)成。新經(jīng)理往往繼承前任組建的現(xiàn)成的團隊，在這種情況下，經(jīng)理們應(yīng)該對團隊的每一位成員做仔細的評估。經(jīng)理們應(yīng)該盡可能仔細地平衡團隊成員之間的相同性和差異性的組合，尋找在經(jīng)驗，專業(yè)知識和風(fēng)格上互補的成員。經(jīng)理還需要在團隊如何組織以開展工作的問題上作出決定，提供一個決策權(quán)的框架。

【促進團隊活動】

高效的經(jīng)理，應(yīng)該擅長塑造團隊文化。新經(jīng)理應(yīng)該時刻關(guān)心以下四條準(zhǔn)則，第一，權(quán)力和影響力的分配；第二，團隊的交流方式；第三，合理的討論議題；第四處理斗爭。一個理想的團隊，必須通過一種使其成員作用能夠得到恰當(dāng)?shù)卣J同的方式運作。一旦高效的團隊規(guī)范建立起來，經(jīng)理們需要通過對團隊有建設(shè)性的行為獎勵，來努力維護這些規(guī)范。在當(dāng)今充滿活力的競爭環(huán)境中，經(jīng)理們必須改變方法，以便動員團隊中不同的成員向著不斷變化的目標(biāo)努力。

【指導(dǎo)團隊】

集體協(xié)作是一項艱巨的任務(wù)，因為集體協(xié)作是一個處理矛盾的過程。經(jīng)理的角色不僅僅是團隊的指揮，還是團隊的教練。新經(jīng)理需要學(xué)會處理以下四項矛盾盾

【接受個體差異與接受一致性目標(biāo)】

團隊的效率需要不同的個體成員的組合，因為團隊能夠從差異中獲益，團隊要有一個讓不同的聲音、觀點、重點和方式都能夠被表達和聽取的過程。

【在團隊成員之間鼓勵支持和對抗】

經(jīng)理需要掌握團隊成員之間的鼓勵和對抗的平衡。如果團隊希望成員的差異被接受，并且不同的意見受到鼓勵的話，那么團隊就需要建立一種信任和心理安全的氛圍，鼓勵團隊成員之間的相互支持。然而當(dāng)團隊成員之間支持過度，他們就開始停止彼此的對抗，與批判思考相反的集體思考，也隨之產(chǎn)生，團隊成員將會停止批評彼此的決定，和行為，團隊將會做出許多成員不贊同的決策。

【注重業(yè)績與注重學(xué)習(xí)和發(fā)展】

除了注重團隊眼前的業(yè)績，經(jīng)理還應(yīng)該關(guān)注團隊長遠健康，確定戰(zhàn)略方向以及塑造團隊能力

依賴經(jīng)理的職權(quán)和依賴團隊成員的判斷力和自主性。