大家好? 今天由我給大家分享，請指教。

【部? ? 門】 金鋼狼標(biāo)識

【分 享 人】徐淑秋

【分享時間】2025年9月6日

【文章名稱】《銷售培訓(xùn)手冊》

【原文摘錄】客情關(guān)系的三個層面，第一層面是印象及日常的表現(xiàn)，交往方式和溝通技巧。第二層面是合作及公司的物質(zhì)資源，相關(guān)政策與經(jīng)銷商資源的合作。第三層面是感情及工作年限，對經(jīng)銷商的投入，投其所好等，客情關(guān)系四個層次，第一個層次幫客戶做事，感動客戶，第二個層次與客戶聊天，平等溝通，發(fā)現(xiàn)客戶興趣點，第三個層次解決客戶問題，成為客戶顧問，重點是發(fā)現(xiàn)客戶問題，第四個層次客情關(guān)系轉(zhuǎn)變到親情關(guān)系。

【感悟分享】四個層次的客情關(guān)系同樣是層層遞進的。幫客戶做事，以實際行動去感動客戶，是建立客情關(guān)系的起點。這體現(xiàn)了我們的服務(wù)意識和責(zé)任心，能讓客戶感受到我們的誠意。

以上是我的感悟分享，不足之處請大家批評指正，感謝。