最怕客戶說“差不多就行”

做實(shí)施最怕聽到四個(gè)字:差不多就行。

2018年,我在樂山一家企業(yè)做數(shù)據(jù)整理。

物料檔案整理到一半,客戶說:“差不多了,剩下的不用管了?!?/p>

我問:“還有三百多個(gè)物料沒有編碼,不管了?”

他說:“那些不常用,以后再說?!?/p>

上線后,那三百多個(gè)物料經(jīng)常有人要查,查不到就手工加,手工加的編碼不規(guī)范,和之前的編碼體系對不上,越用越亂。

還有一次,BOM數(shù)據(jù)核對。

我說要逐個(gè)核對,客戶嫌麻煩,說:“抽檢一部分就行,差不多的肯定沒問題。”

抽檢了50個(gè)BOM,48個(gè)沒問題,2個(gè)有錯(cuò),客戶說:“96%準(zhǔn)確率,可以了。”

上線后,那2個(gè)錯(cuò)的BOM導(dǎo)致采購多買了材料,成本算錯(cuò)了,一筆多買了十幾萬。

他說:“才2%的錯(cuò)誤率,怎么偏偏出事了?”

我說:“2%的錯(cuò)誤率,意味著每50次就有一次出錯(cuò),你一個(gè)月做500筆業(yè)務(wù),就是10次出錯(cuò),10次里面如果有一次涉及大金額,損失不小?!?/p>

最典型的是期初庫存盤點(diǎn)。

我說要全面盤點(diǎn),客戶說:“用賬面數(shù)據(jù)就行,差不多?!?/p>

結(jié)果賬面庫存和實(shí)際庫存差了15%,有些物料賬上有實(shí)際沒有,有些物料實(shí)際有賬上沒有。

上線第一個(gè)月,庫存數(shù)據(jù)完全不可信,倉庫抱怨系統(tǒng)不準(zhǔn),采購抱怨系統(tǒng)算出來的采購計(jì)劃不對,銷售抱怨查到的庫存是假的。

花了兩個(gè)月才把庫存調(diào)平,比當(dāng)初全面盤點(diǎn)多花了一倍時(shí)間。

為什么客戶總說“差不多就行”?

不是因?yàn)閼?,是因?yàn)椴焕斫獠畈欢嗟暮蠊?/p>

Excel時(shí)代數(shù)據(jù)差不多能用,一個(gè)物料編碼錯(cuò)了,最多影響自己那張表。

ERP時(shí)代,數(shù)據(jù)差一點(diǎn)都不行,一個(gè)物料編碼錯(cuò)了,采購、生產(chǎn)、倉庫、財(cái)務(wù)全受影響,數(shù)據(jù)是關(guān)聯(lián)的,一個(gè)錯(cuò)會(huì)傳到其他地方。

這就是Excel和ERP的本質(zhì)區(qū)別。

Excel是獨(dú)立的,錯(cuò)了一處影響一處, ERP是關(guān)聯(lián)的,錯(cuò)了一處影響全局。

所以ERP對數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求遠(yuǎn)高于Excel,差一點(diǎn)都不行。

后來我養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣:上線前做數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查。

不是抽檢,是全檢。

物料編碼有沒有重復(fù)?客戶名稱有沒有重復(fù)?BOM用量是否合理?期初庫存和盤點(diǎn)是否一致?

每一項(xiàng)都檢查,每一項(xiàng)都出報(bào)告,合格了才上線,不合格就繼續(xù)整理。

客戶有時(shí)候嫌煩,說:“你怎么這么較真?”

我說:“現(xiàn)在較真,上線后就不煩,現(xiàn)在不較真,上線后會(huì)一直煩?!?/p>

多數(shù)客戶能理解,不理解的,吃過一次虧就理解了。

“差不多就行”這句話,在生活里或許可以,在ERP里不行。

ERP的價(jià)值在于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,數(shù)據(jù)不準(zhǔn),所有功能都是空談。

報(bào)表不準(zhǔn),老板不信任系統(tǒng); 庫存不準(zhǔn),倉庫不用系統(tǒng); 成本不準(zhǔn),財(cái)務(wù)不靠系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是ERP的生命線,差一點(diǎn)都不行。

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