今天我跟大家要分享的這本書是《麥肯錫工作法》，這本書是日本人大島祥譽寫的，副標題叫麥肯錫精英的39個工作習(xí)慣。
大家知道麥肯錫嗎？那么在國外留學(xué)的華人和美國學(xué)生都知道麥肯錫。因為在美國的名牌大學(xué)畢業(yè)生的夢想就是兩類，一個去麥肯錫是著名的投資咨詢公司，一個就是去各大投行。所以他們錄取是非常嚴格的，真正錄取的都是精英。
那么麥肯錫精英，他們的工作習(xí)慣是什么呢？這個日本人大島祥譽他在日本麥肯錫工作過，他給提煉了39個工作習(xí)慣，那么我今天來跟大家來解讀這些習(xí)慣。
1.建立緊急度重要度模型
我挑20個重要的工作習(xí)慣。第一個工作習(xí)慣，工作的安排，叫緊急度、重要度安排。大家都知道每個人都有很多事情要做，不管你在學(xué)生時代要有很多事情，到了職場上，就更是領(lǐng)導(dǎo)給你安排一堆，或者自己給自己加碼。所以我們說有的人無頭蒼蠅亂撞?？墒蔷⑺麄冊趺窗才胚@些工作計劃呢？20年前，我從我尊敬的著名企業(yè)家柳傳志先生，就聯(lián)想集團的老大，他現(xiàn)在退休了。柳總給我們講了一個，區(qū)分事情的重要度和緊急度。今天我跟大家分享書我才知道，感情是這書里頭。這個書的第9個工作習(xí)慣，就是區(qū)分工作的重要性和緊急性。
那么我們都會列出來我們要干的事情，未來一周，未來一個月，重要性和不重要，緊急和不緊急。其實這里中國提一個老話，叫分清輕重緩急。那么麥肯錫工作法第9個習(xí)慣里列了這么一張表，大家看，是不是就一目了然了。你把這個叫二維表，又緊急又重要的，當然是你最優(yōu)先級要做的。有些事情很重要，但不急，從長計議的。有些事情很緊急，但不重要，應(yīng)該排在第二步要做的。那么又不緊急又不重要的，當然排在最后了，不是說不做，這是工作時間順序的安排，大家注意這張表。
那么其實我20年前聽到柳傳志總講這個工作習(xí)慣的時候，我已經(jīng)習(xí)慣了做自己的周計劃，有時候怕睡覺受影響，我睡覺前都列出這個工作，未來一天，或者未來一周，我給排出來。每個方格里列出幾項，不要超過三項，三項多了，三四一十二項，你就打架了，你也不能一周同時有十二項工作，但是也難免哦。里邊有工作，有生活，那么大家知道，我現(xiàn)在是工作最忙亂的時候，也是生活最忙亂的時候，我一方面要推動早晚讀書的發(fā)展，一方面我還得做接管當當?shù)臏蕚?，這個離婚的官司，各種官司，還有我個人今后的新生活的選擇是什么，是吧。那么婚是一定要離的，離了以后，我該找什么樣的女朋友呢？我就列了這么張，未來一年的表。每個里邊列三項，哪些是我未來一年又重要又緊急。哪些是我未來一年不緊急也不重要。
列完這張表以后還不過癮，我又列了一張未來一個季度的，因為我畢竟做早晚讀書的總經(jīng)理了，我就不用按周了，列完未來一個季度，我又列出每個里面三項，發(fā)現(xiàn)不一樣，按季度跟按年很不一樣。按年看，這個不急但重要。不緊急但重要的，按年看。我一按季度看，按年看不緊急重要，但是按季度看，它可能變成了不緊急也不重要，又些又緊急又重要，按年的，那按季度也一定是又緊急又重要的。
其實，麥肯錫精英的工作習(xí)慣，我也接觸過麥肯錫這個咨詢管理公司的這些到了合伙人級別了，麥肯錫中國，叫董事總經(jīng)理。他們還有個秘訣，比這個又進化一步，如果你已經(jīng)有了這個習(xí)慣，我建議你更升級一步，就是把它注意看。重要度，這是緊急度，列三格好不好，不重要，比較重要，很重要。緊急度，橫軸是緊急度，可以列成緊急、比較緊急，不急，九個格，用心理學(xué)說，人們一目了然的能抓住九個分類。九個格里面，每個里面列個兩項三項，二九一十八，三九二十七，你可以列最多二十七項事情，那么這個管理你的工作計劃，你腦子里就很輕松了，知道什么事該做，什么時候該做什么事。所以今天這是跟大家分享的麥肯錫工作法里的第9個習(xí)慣，精英的第9個習(xí)慣，就按緊急度、重要度，安排自己的工作計劃。
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2.精英善于把自己的經(jīng)驗清零
好，第二個要跟大家分享的麥肯錫工作習(xí)慣，它這個列到了，此書列到的是第一章，就是習(xí)慣，就發(fā)現(xiàn)問題，習(xí)慣一，習(xí)慣二，習(xí)慣三。就是怎么發(fā)現(xiàn)問題。這個在職場上，其實在學(xué)習(xí)方法上也是，你看學(xué)霸他的學(xué)習(xí)方法，能學(xué)那么好，都是做到了知其然又知其所以然。那么我們在職場，我們這個怎么發(fā)現(xiàn)問題，大家讀過研究生的人知道，說教授是干嘛的？導(dǎo)師。就是負責(zé)點題破題的，就是該研究什么。這個問題里面的關(guān)鍵問題是什么？找對了問題，你事情已經(jīng)解決一半了。找對問題，就解決一半了。你要找錯了問題，你再去解決它，去努力，那都是方向錯了。所以大家不經(jīng)常說嘛，方向錯了，再努力也會白搭。
那么怎么找對問題？怎么找對問題？第一個他這個習(xí)慣。第一個要講的是在他這個書里叫習(xí)慣一，把自己的人生經(jīng)驗清零。大家說越有經(jīng)驗，不這個學(xué)習(xí)、經(jīng)驗越有疊加效應(yīng)，甚至馬太效應(yīng)。經(jīng)常人們發(fā)現(xiàn)，人們在思維過程中，人生經(jīng)驗經(jīng)常是束縛自己思考的東西。所以有些心理培訓(xùn)叫智慧之旅，專門講怎么突破自己的思維瓶頸。
我在這個早晚讀書上跟大家分享過《原則》，《原則》里面講極度求真，那怎么求真？他也是頭腦開放，他用的是開放。把頭腦保持開放，跟這本書講麥肯錫精英的工作習(xí)慣，習(xí)慣一清零，我理解很接近。
我跟你講人生的經(jīng)驗怎么是思維瓶頸，我上過一個心理咨詢的課。專門我們這些叫智慧之旅，叫突破思維瓶頸，大概有20個學(xué)員，老師在板上畫了9個點，6個點，9個點，讓我們連成線。5分鐘過去了，我們這些30歲、40歲的人，50歲的人，一個也沒連上?？墒且倚W(xué)五年級以下的學(xué)生，5分鐘，10個人能有8個人連上。這就是我們想問題的時候，老用過去自己的經(jīng)驗來探索，受到了那個局限。所以他講的習(xí)慣一就是保持從零開始，這非常難。從零開始是非常難的，把過去的忘掉，這是真正頭腦開放，這是認知科學(xué)不斷探索的。
3.用鷹眼找到問題?
那么第三個我跟大家分享的是，用鷹眼找出問題所在。用鷹眼找出問題所在，他里邊書里專門強調(diào)，說看問題的角度，他提出是俯看。我補充是其實俯看是一方面，仰看也能換角度。我給大家舉一小例子，你看問題的角度不一樣，對有助于發(fā)現(xiàn)問題解決。我記得十多年前，大家知道著名的主持人戴軍也在我們早晚讀書，我要求他給大家分享過《男人這東西》和《去你的脂肪》這兩本書，很受歡迎。大概十幾年前戴軍和李靜，也是著名主持人。李靜后來創(chuàng)辦了自有品牌化妝品公司。倆人拉上一批藝人，大概十幾個人，每人出一些錢，在一個公園里開了個美容院。美容院開業(yè)儀式很盛大，我也去了，俞渝也去了，我的兒子小學(xué)二年級，9歲，也去了?；貋砦覂鹤舆€批評我們，那時候當當還小，還沒上市呢。兒子說，你看看人家李靜、戴軍搞的一個美容院，請去快100個記者，比你們當當網(wǎng)還能吸引記者的注意。我說是，他們是名人效應(yīng)。
三個月到四個月后，他們這個美容院出問題了，下大雨被淹了，結(jié)果有一次晚飯，三個月有一次晚飯，戴軍、我、我兒子我們吃飯，戴軍講一下淹了，他們準備把，這個房間都給泡濕了，都要重新清理什么的，又要花多少錢。不但停業(yè)了，還要花多少錢。我還說，我說那這方面，那你能不能找原來的業(yè)主，他是不是應(yīng)該給你們一點賠償?。空f是，他們也有責(zé)任，但是還是想積極的。結(jié)果我兒子插話了，他小學(xué)二年級，三個月后，他說戴軍叔叔，我覺得你們那兒修不好了，因為你們在，那個公園有山丘，在山丘的洼處，所以你們再怎么清，下次下大雨還會這個水給你們倒灌進去。
戴軍聽了嚇一跳，那你怎么知道的。他三個月前發(fā)現(xiàn)的。你想一個9歲的小孩，他可不是俯看，他是仰看。我們大人站在那兒，不感覺在一個低洼處，他在一個低處看，發(fā)現(xiàn)是在一個洼處。就這句話，使得戴軍和李靜決定關(guān)掉它了。前期的裝修和房租就白賠了。如果要沒有我兒子這句話，他們還繼續(xù)花錢去整修，下次一場大雨又會發(fā)生同樣的命運，又得賠很多錢。所以我講這個用鷹眼找出問題所在，就說你獨到的視角，不要人云亦云。
那這個怎么用鷹眼？鷹眼哪來呢的？怎么擁有鷹眼呢？《原則》這書也講了，第一先說頭腦開放要清零。第二你要能夠不斷的聽到同事、朋友大膽的質(zhì)疑。當然《原則》里講了，是這方面有專業(yè)度的朋友的質(zhì)疑。其實不，有時候橫插一杠子，就是外行，他更新鮮感，他看問題會更給你獨特的視角，包括人類學(xué)家們都有爭論，到底該招的學(xué)生，是本民族的人研究本民族的事物好呢？因為人類學(xué)家經(jīng)常研究民族問題嘛，說我們研究藏族，是該找個藏族的學(xué)生研究藏族，還是不，找個漢人，或其他民族的人去研究藏族，還很有爭論。多數(shù)認為不找本民族的人出生背景去研究，更有新鮮感。這就說這個換角度。
當然，麥肯錫這個精英工作法里邊，我又講了要大膽質(zhì)疑，那你要質(zhì)疑上司嗎？質(zhì)疑同事還好，質(zhì)疑部下還好，你要質(zhì)疑上司嗎？這跟他后面的習(xí)慣相沖突的，怎么質(zhì)疑，后邊還專門講到，我一會跟大家分享。
4.從假設(shè)開始提出解決方案?
那么接下來，我給大家分享習(xí)慣六，這書的習(xí)慣六。說這個剛才講要開放，要學(xué)會批判性思考，要換角度。那么他習(xí)慣六里講了，這個精英都有一個習(xí)慣，是從假設(shè)開始。從假設(shè)開始，這是他此書的習(xí)慣六。什么叫從假設(shè)開始？
我記得剛創(chuàng)辦當當?shù)臅r候，IDG的董事總經(jīng)理合伙人之一周全就跟我講，說什么是商業(yè)模式？我還查了查這個哈佛商學(xué)院的教授的一些文章觀點，說商業(yè)模式是什么？那個時候大概18年前，20年前，周全是我們當當?shù)耐顿Y人，我很感激他。他跟我說，商業(yè)模式就是先有假設(shè)，然后你不斷驗證這個假設(shè)。那就是說，你的假設(shè)就，商業(yè)模式就通過什么方式，賺哪些人的錢。當然現(xiàn)在說了，賺錢不是最高境界，應(yīng)該是通過什么方式，為哪些用戶服務(wù)，這是假設(shè)。誰也不是一開始就能夠確認的，那么先按這個假設(shè)，然后去驗證它，關(guān)鍵是要大膽的修正它。
大家在廣州的朋友，可能知道，有個連鎖的飲品店，當然也賣西式快餐，叫g(shù)aga鮮語，我?guī)啄昵盀楫敭攲嶓w書店去拜會了這個老板。這個老板跟我說的簡直像笑話一樣，但是是真實發(fā)生的，生意非常好，每個店都人滿為患。外邊有外擺，確實我喝了他那個，我第一次喝果茶，草莓烏龍茶，居然烏龍的香味和草莓的鮮香味都能分得出來，在這個茶里非常清楚，那下了大功夫了。人家是到澳大利亞運的鮮草莓醬，烏龍也是精心挑選。這個不重要了，她這個老板，女老板，大概是個40歲，她說開，就已經(jīng)開了12家，我前幾年去。gaga鮮語，人家開始的假設(shè)是給35歲到40多歲這幫人開個聚會的場所，能喝喝茶，吃吃西餐快餐。
好，實際開起來以后，到第一家一直到現(xiàn)在12家，實際來的人是什么呢？高中生占60%，大學(xué)生占30%，這些人gaga一去，這個gaga鮮語，反而那35歲、40歲那些人不去了，所以這老板說，你看她假設(shè)是掙這些人的錢，結(jié)果來的人完全不是這個樣子。
包括我們早晚讀書，我們一再說，我們有個使命很宏大，因為讀書是個苦功夫，把書不管是精讀、簡讀，我們不僅讓一二線，通過互聯(lián)網(wǎng)，讓三四五線也能夠分享，同樣的價格，甚至朱永新老師提出，就閱讀推廣第一人提出是閱讀公平，大家教育資源又不公平，到貧困地方它的教師師資水平就差。
那么通過互聯(lián)網(wǎng)，解決了閱讀公平，這多宏大的初心。那么早晚讀書一年了，現(xiàn)在我們按這個假設(shè)也使勁去，我去抖音開了抖音號，我還到快手做了直播。那么到現(xiàn)在，早晚讀書來的人，60%是一二線城市，所以你看，那么我們怎么辦？一種是那我們就該這樣了，還是我們趕緊修正這個假設(shè)，這個是我們內(nèi)部還在激烈的爭論。所以做一切事情，一定注意，你認定的事，保持質(zhì)疑。我跟內(nèi)部開會也是，我說這個假設(shè)，我們按這個假設(shè)再往前推進，那么每個季度我們復(fù)盤，看看這個假設(shè)成立嗎？也可能我們做了一季度，發(fā)現(xiàn)這個假設(shè)是不對的，換假設(shè)。所以這是說他的習(xí)慣六，從假設(shè)開始。
5.用金字塔原理匯報工作
在為大家準備解讀這個《麥肯錫工作法》，就是麥肯錫精英的39個工作習(xí)慣的時候，我腦子里一直帶著一個問號，大家記得在全球，含中國已經(jīng)暢銷了十幾年，二十年的一本書，現(xiàn)在還在暢銷榜里，《金字塔原理》。《金字塔原理》的作者就是來自麥肯錫。然后他大說他這個《金字塔原理》被麥肯錫當作工作培訓(xùn)手冊。每個入職麥肯錫的人都要用這個表達方式，叫《金字塔原理》。那么我從日本麥肯錫，作者是日本麥肯錫寫的這本書里，通篇沒找到一章，一節(jié)，但是他用一句話帶過去了。那么好，我利用這個時間，我給大家簡單的說說《金字塔原理》的核心，我們不管它的邏輯，金字塔原理的核心，這個確實也是職場精英的一個重要的工作習(xí)慣，就是口頭表達，開會的口頭表達，郵件的表達，寫一個報告的表達，這些叫做，我管它叫，咱們的作文叫應(yīng)用文是吧，不適用于小說散文，當然中國的語文教育，大家也批評它，太多的散文詩歌小說，而真正的應(yīng)用文實際上是社會大量在用的。教孩子寫會應(yīng)用文比較好。于是提出真語文教育。
其實我們包括像寫作，我對我兒子的輔導(dǎo)寫作的時候，其實首先是他的思考邏輯，不是文風(fēng)，文風(fēng)不是我要解決的。那好金字塔原理解決的就不是文風(fēng)，是表達方式。
那金字塔原理是什么呢？叫先結(jié)果，后過程，大家記住。你不管跟人交流，先說結(jié)果，后說過程。這對女同志是個挑戰(zhàn)，尤其是長期在家，不在職場上的女同志，說話都不是這方式，都會娓娓道來，是吧。那在職場上要這么表達，是非常的讓人焦慮的。
我舉個小例子，比如還是我們家有個女士，在我們家作客，我先回家了。她跟我講，娓娓道來，講了10分鐘，還不知道她要講什么。講了5分鐘，我說先說結(jié)果，我有興趣我再聽過程。然后聊了一小時，我就回書房去干我的事去了。我兒子回來了，她又試圖把這事，她很興奮，昨天遇到一件事跟我兒子講。我兒子剛聽了兩分鐘就打斷她，先說結(jié)果，然后我看有興趣咱們再說過程。她說看著我兒子都驚呆了，說真是不是一家人一進一家門，真是有其父必有其子。你看，大家習(xí)慣了這種交流方式。
再比如在公司也是，我的秘書跟我說，她本來想表達的是，關(guān)于一個郵件找不到了，結(jié)果她說我跟你說過有一個很重要的郵件，當年幾年前那個里面說的什么什么，我說你在說什么？她告訴我，那個郵件找不到了。好的表達是什么呢？應(yīng)該先結(jié)果吧。這個結(jié)果的表達更高級，不是說郵件找不到了，然后再說什么。而是一句話里你就要說啥，關(guān)于什么的郵件找不到了。關(guān)于什么的郵件找不到了，然后再說更詳細的這個郵件內(nèi)容，所以它叫先結(jié)果，后說過程。
這個交流方式第二個金律，《金字塔原理》第二個金律，先結(jié)論，后說原因。先結(jié)論，后說原因。這個大家應(yīng)該清楚，人家都不知道你要說什么結(jié)論，你就原因一、原因二、原因三，人家怎么聽呢？一定先說什么什么事情，我的結(jié)論是，然后原因一、二、三。
第三個金律是先論點，后論據(jù)。先論點，后論據(jù)。
第四個金律是先主要，后次要。
大家知道我們出去講演，可能就給你10分鐘時間，15分鐘的時間，如果不用這個金字塔原理，那這個你是抓不住聽眾的。
在開會討論的時候，可能8個人的會，每個人的第一輪發(fā)言就三分鐘時間，那么金字塔原理是要解決這個事情的，這對職場每個人都需要的。
再復(fù)述一遍金字塔原理的四個金律，先結(jié)果后過程；先結(jié)論后原因；先論點后論據(jù)；先主要后次要。
6.保持積極向上的工作態(tài)度
那么麥肯錫工作法39個習(xí)慣里邊，它前邊是通用的，后邊它就分了兩大部分。一個是精英部下的習(xí)慣，我給加成叫精英部下的精英習(xí)慣，因為精英部下的精英習(xí)慣。第三部分是精英上司的習(xí)慣。前面是通用的，那么我們看看精英部下的精英習(xí)慣。
最近職場的書很多，這么多年都熱，職場生存技巧就是我們早晚讀書，也請了幾個大咖跟大家分享職場的技巧。包括劉同前年還出了一本書，專門分享職場的生存智慧。那么今天我要跟大家分享的是精英的生存智慧，你對部下。書里叫習(xí)慣十，習(xí)慣十，保持PMA。PMA是什么呢？就是Positive Mental attitude，就保持積極向上的工作態(tài)度。注意精英部下的積極向上的工作態(tài)度。
積極態(tài)度是什么呢？就是認真服從，領(lǐng)導(dǎo)安排事情，部下都得先說認真執(zhí)行，是，我努力，我保證，這是精英。但是你看，在職場上不按這個說的，經(jīng)常是但是、可是、有困難、做不到，這樣的人基本就出局了。如果連續(xù)有三件事，領(lǐng)導(dǎo)上司給你布置，你都是這個態(tài)度，行了，你就快被炒了，就是不被炒，你也得不到重要的位置，也不會給你重要項目，甚至都不愛跟你交流。所以，這個在麥肯錫都是精英群里的部下都得用這個字。我看像西點軍校了，用是、努力、認真執(zhí)行、我保證。大家注意，那么可是我們職場上有時候，這是一個態(tài)度，不等于不去質(zhì)疑，不等于不去挑戰(zhàn)，不等于不去討論，那個后邊我們說。先把這個帽子戴上，這是一個精英習(xí)慣。
那么我想起我在管理當當?shù)臅r候，新業(yè)務(wù)那幾年，電子書的發(fā)展，有一次電子書在開年度戰(zhàn)略會，要停止預(yù)付款的采購，因為流量上來了，用戶上來了，不再給出版社保底預(yù)付了。把這兩千萬預(yù)付金砍掉，我作為董事長參加了這個會，總經(jīng)理說要砍掉，結(jié)果采購總監(jiān)，事業(yè)部副總，還有采購經(jīng)理堅決反對，說這樣我們最優(yōu)質(zhì)的電子書可能就拿不到了，競爭對手就有了，所以我們這個預(yù)付不能砍，還講出很多理由。氣得這總經(jīng)理，我看他鼻子不是鼻子，臉不是臉。
中間休息，中午一小時休息的時候，去廁所碰上我了，說真想把他們倆都給開了。我說別別別，咱們再耐心點。那好了，要按麥肯錫精英習(xí)慣，應(yīng)該說什么？就應(yīng)該說是，就應(yīng)該說保證執(zhí)行。這個對我也很挑戰(zhàn)，也很刷新。然后怎么去質(zhì)疑，怎么去弄？那好了，其實永遠有一句話，我教給我的部下們，領(lǐng)導(dǎo)讓你干什么，你就說是，保證執(zhí)行。然后加一句話，我能提個條件嗎？我能提三個條件嗎？我需要三個支持。這樣就是優(yōu)秀的精英部下。你看被提拔快的，破格提拔的，都是這個風(fēng)格。其實我要是那個副總管采購，我就說把兩千萬砍了，可以，堅決執(zhí)行。然后說，能不能給我流量的支持。當然這也包括對事物認知的深度。
出版商對電子書早年的銷售額不在意，他更愿意看到誰看了電子書。電子書用戶里看到哪兒跳躍了，多少人連續(xù)看完了，這個都有數(shù)據(jù)。人家要數(shù)據(jù)。第二，你可以不給我保底，但是如果你給了我流量，這樣不照樣銷售提高了嘛。所以能不能讓大當當?shù)牧髁拷o我支持，能不能把數(shù)據(jù)對優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商開放，所以就是說可以提條件，但前邊是保證完成。好的領(lǐng)導(dǎo)也這樣，我跟你提的項目，你必須完成，但是可以提條件。要什么支持，這是精英工作的習(xí)慣，習(xí)慣十叫PMA，就是積極向上的工作態(tài)度，注意是態(tài)度，是態(tài)度。
7.怎么爭取上司的時間？?
精英下屬，精英部下的習(xí)慣第十二，習(xí)慣十二，書中的十二。怎么爭取上司的時間。很多公司，上司都很忙，怎么爭取讓上司給你更多時間，這個專門有技巧。否則你就拒絕被上司溝通，如果拒絕了，你得不到上司的支持，你工作肯定沒有成績。
那么我們看到不是精英習(xí)慣是怎么爭取上司時間呢？要不就直接敲門，還有直接推門入的，把上司嚇一跳，直接敲門，我有事找您。其實他哪怕放下他手頭的工作，你找他，他也心不在焉，也不會取得好的交流結(jié)果。還有的會給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)個微信，或發(fā)個郵件，或讓秘書轉(zhuǎn)達說這個我能跟您談?wù)剢?？這也是糟糕的習(xí)慣。
我就遇到過，說我想跟你談?wù)?，而書里作者都寫了，領(lǐng)導(dǎo)也容易嚇一跳。說談什么呀？要談辭職嗎？我還挺欣賞他呀。如果他想要談辭職。要談加薪嗎？其實不是，他可能就談某一個項目怎么推進。所以好的爭取上司的時間是什么呢？這個書里講了，留個郵件，或者留張紙條，說我能占用你一分鐘時間嗎？還不夠，用剛才金字塔原理還不夠。沒說談什么呀？談什么呀？我記得我那時候做一小公司，還沒當當?shù)臅r候，出國找投資去了，IDG給我安排的酒店，IDG風(fēng)險投資集團。我給周全打電話，這是20多年前了。給周全家打電話，沒人，我就留言。你聽到留言后給我回電話。那時候小人物，那周全人家代表著資本。
周全打電話把我訓(xùn)了一頓，說你這土老帽，當然周全是一個很nice的人，他都忍不住，你這個土老帽，在美國你要給人留言，你得說你有什么什么事情，你什么時候方便，給我回話。你什么事也沒說。你看對我的刺激非常大，我應(yīng)該留言說，周全你好，我在波士頓，想去博物館，你能安排人帶我去嗎？你方便時候回話，或者請今天給我回話。夠了嗎？還不夠。一分鐘能說不少事呢，是吧，按錄制抖音45秒，能說好幾百字呢，應(yīng)該這么說更完整了。說周全你好，我后天要去博物館，你能夠幫忙安排人帶我去嗎？你今天能回電話嗎？你看事情交代清楚了，然后今天他什么時間回，他也可能回電話之前都先安排了，也可能在問你更詳細的要求，這就是說爭取領(lǐng)導(dǎo)時間。
其實初入職場的人這方面的訓(xùn)練尤其不足，尤其不足，因為可能在學(xué)校是師生關(guān)系，好像打攪老師很經(jīng)常，其實也不是的，現(xiàn)在的學(xué)生告訴我，老師都忙得很，想約老師單獨的輔導(dǎo)是非常難的。單獨談個話，可能都費勁，你用這個精英部下的工作習(xí)慣，你就能約來時間。
那么我在北大上大學(xué)的時候，就沒有這個訓(xùn)練，我記得當時北大一個領(lǐng)導(dǎo)，我要找他，人家都安排時間了，當然沒說什么事，人家就安排了。敲人辦公室去了，人家也不好意思不接待，咱在北大也是學(xué)代會會長的，是不是，所以接待了。結(jié)果我剛一說話，一聽我就是又要從段子講起，從過程講起，他馬上打斷我。給你三句話能不能說清，我后邊還有會。我真沒捋好這三句話，他說說不清，那你下次再來，等我約你。我只好走了。
那我到了第一份工作在書記處農(nóng)村政策研究室發(fā)展研究所，我的所長是王岐山，那就更厲害了。那也是正局級干部的，雖然很平易近人，在研究所大家無話不談，但是我真要找他說個事，第一句話劈頭蓋臉，我給你一分鐘你能不能說清，說不清下次再來。又被轟走了。你看，這就是怎么爭取上司的時間。
8.用30秒提出三個觀點? ?
關(guān)于金字塔原理，其實麥肯錫都風(fēng)行的，在這書里第習(xí)慣十三講到了，講到了，他的習(xí)慣十三講的是用30秒時間提出三個要點。那么很多年輕人初入職場，好容易有大領(lǐng)導(dǎo)在場了各級的，頂頭上司參加的，爭取表現(xiàn)的機會對吧。包括在大學(xué)討論，爭取表現(xiàn)機會，能不能用30秒提出3個要點，這是精英部下的工作習(xí)慣，書中叫習(xí)慣十三。
30秒提三個要點，猛聽好像不可能是吧，用了剛才金字塔原理就有可能。其實你想想，30秒怎么說不清楚。這個廣告通常多長時間？15秒。它15秒要不把他這個廣告商品介紹清楚，那這個廣告就是失敗的文案，失敗的視覺，對不對。
所以你看抖音大行其道，這個45秒真是絕了，確實能說好多事。45秒能說一個觀點，加一個案例。你看這就是45秒，那你用30秒說清3個問題，這是精英部下的習(xí)慣。
我在管理當當?shù)那吧砜莆某霭娴臅r候，我有幸得到我的美方投資人派來的，給我先是當顧問，后來當出版的CEO，叫Eric Newman，是美國最大醫(yī)學(xué)出版社的總裁，他因為預(yù)算跟董事長鬧矛盾分歧，辭職了，他每月來10天輔導(dǎo)我。他輔導(dǎo)我的第一件事，就是報告格式。就是讓他能夠，你就30秒提出三個問題，讓他一分鐘能夠看完你的周報。
他說周報什么格式呢？第一，概況。本周概況。第二主要事件，重要事件，這周發(fā)生什么重要事件。第三你的觀點觀察。第四需要上司和同僚的支持，同事部門，其他部門的支持。我把這四條當做我每辦一個公司，或者我到一個公司給他們?nèi)ブv，都講這個周報格式，或者月報格式。那么這個格式30秒應(yīng)該讓你的上司看完，30秒就應(yīng)該看完。
前一段阿里的內(nèi)部討論，廢除周報，說周報形式主義，其實不是。關(guān)鍵是周報的格式，周報的格式。
那么30秒提三個問題，更得用金字塔原理了吧。先結(jié)果，后過程。先結(jié)論，后原因。先論點，后論據(jù)。先主要，后次要。大家用這個方法，你就用30秒時間提出了三個問題。那么我見到很多的論壇上，那些聰明的提問者，有的是記者，有的是學(xué)者，經(jīng)常30秒，那提問最多給30秒時間，借機兜售自己的觀點。提了三問題，其實把觀點都帶進來了。
9.匯報工作時用數(shù)字?
那作為部下的精英習(xí)慣，精英部下的習(xí)慣。他講了習(xí)慣十四。習(xí)慣十四可能是翻譯的有問題，他的原文是習(xí)慣十四，以事實為基礎(chǔ)提出假設(shè)。我理解成，我覺得原文我沒對照日文，因為我不懂日文，可能更說的是以數(shù)字為基礎(chǔ)提出問題，提出問題。好，所以我把這個精英部下的習(xí)慣叫如何向上司報告。
那么如何向上司報告？我剛才說了周報、月報的格式還記得嗎？概況、重要事件、主要觀點、觀察、需要其他部門和上司的支持。好，問題就出在了你的概況怎么報告？你的概況怎么報告？他專門舉了有糟糕的例子和好的例子，我給大家解讀一下。
一個部下去考察餐飲業(yè)的一個企業(yè)，餐飲企業(yè)，回來向上司報告。你們聽聽哪個報告好。都是兩行，不難。A.此家餐飲平時空蕩蕩的，但周六的時候人就會變得很多。人均消費是周六的時候比較高，他們家的咖啡很好喝。B.平時各店的客流量平均為200人，周六時增加到1.6倍，達到320人。人均消費也增長1.3倍。進行分析后發(fā)現(xiàn)，周六全家一起開車來的顧客多，所以客流量大幅增加。你看有數(shù)據(jù)，有觀點，哪個報告方式好？就以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的觀點，哪個好呢？顯然第一個不好，空空蕩蕩，周六時人就會變得很多?？湛帐幨幨嵌嗌伲芏嗍嵌嗌?，人均消費也周六是比較高，多高，得出觀點是他們家咖啡好了。觀點錯了那是另外一回事，先說數(shù)據(jù)怎么呈現(xiàn)，就關(guān)于概況的數(shù)據(jù)怎么呈現(xiàn)。
我在當當，包括現(xiàn)在早晚讀書，經(jīng)常糾正一個事，我有時聊天都招人煩，我一遇到這種描述，什么空空蕩蕩比較多，多多。我這種風(fēng)格都快把人逼瘋了。數(shù)字數(shù)字數(shù)字。
我又舉一個例子，你看我對我兒子的影響，我兒子小學(xué)三年級的時候9歲、10歲，給我秘書打電話，要一個東西，要一個什么材料。我秘書說，這個材料有沒有在爸爸桌上。我秘書說一會我給你回電話。我兒子立刻問一會是多久？我再給你舉個例子，其實她完全可以說我10分鐘給你回電話，還是半小時給你回電話。說我現(xiàn)在很忙，兩個小時再給你回電話。還有一個例子，我跟俞渝一任司機，很不幸，被我們換掉了。當然太小了，確實年輕，剛21歲。就工作了一周，我們覺得不合適。不合適，其實事先人力都測過，上路，還看他開車水平什么的，結(jié)果就是交流方式不合適。我們大家知道有時候定好幾點接我們，或者我們還問他，你還有多久到？我們問他多久到，這司機回答馬上。我們一聽馬上，那我們就下樓了，結(jié)果一等20分鐘。他不是遲到了，不是說定10點，他10點20到，不是，還沒到10點呢，我們正好說沒事，我們就先出發(fā)吧，結(jié)果說馬上把我們給坑了。感情人家的馬上是20分鐘。那你要到農(nóng)業(yè)農(nóng)耕社會，說馬上，可能半天叫馬上。說從這村到那村，你多久到？馬上可能就指晚么晌到也叫馬上。到了大都市，奔忙的很，那5分鐘才叫馬上，好像是。所以何必再探討什么是馬上，直接說5分鐘到，還是20分鐘到。
我就說這個精英部下的習(xí)慣要數(shù)字事實，那么這本書里沒講到的，我給大家再說說。數(shù)字的呈現(xiàn)。
精英部下有時候遇到直接上司的時候，你說平時餐飲店是200人，周末是320人，你直接上司會愿意聽這些絕對值，如果遇到大領(lǐng)導(dǎo)，公司的副總來了，隔了兩級，他對每一個絕對值的數(shù)字可能記不住。那這個時候說什么呢？說百分比。說平時200人，周末1.6倍，這個對他更舒服，更容易讓他形成思考和判斷。所以數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，我在當當20年前，那剛成立兩年的時候，我的財務(wù)總監(jiān)，還有我的技術(shù)總監(jiān)，他們就編排，我們都編了段子，給我一個外號叫百分比先生。就因為零售業(yè)，一到每月的經(jīng)營分析會，一開開一天，每個財務(wù)，每個部門拋出很多絕對值，從顧客數(shù)，有月的、周的、日的，還有小時的，訪問量。到了財務(wù)就銷售額、銷售冊數(shù)、銷售品種數(shù)，全是絕對值。于是，我有時候著急，因為到了一天我說，告訴我百分比，百分比，百分比。比上周，比上月，同比，環(huán)比增長了多少。比去年同比增長了多少。你比說絕對值，對我這個當時我就是總經(jīng)理，更舒服，所以那給我起個外號叫百分比先生。
所以精英部下這個習(xí)慣注意了，以數(shù)字為基礎(chǔ)，提出你的觀點。沒有數(shù)字支持的觀點，你的上司一定不愛聽的，尤其在當下不缺觀點。你到了自媒體上，全是觀點，就缺乏數(shù)字和對數(shù)字的解讀，數(shù)字的呈現(xiàn)。
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10.與上司確認工作要求
好，講精英部下的，他里面叫習(xí)慣十七，就它整個是35個習(xí)慣，涉及到精英部下的，大概有這么十幾個。這個習(xí)慣是工作過程中與上司進行確認。這個大家在職場，其實孩子跟家長溝通也是，老師跟同學(xué)的溝通也是，有時候孩子、學(xué)生、部下，忙活半天領(lǐng)導(dǎo)布置的事，等做完了，結(jié)果經(jīng)常領(lǐng)導(dǎo)很惱火說，這根本不是我要的，我讓你做的不是這事，是不是經(jīng)常發(fā)生？第二個經(jīng)常發(fā)生的事，領(lǐng)導(dǎo)或者家長，或者老師布置一事，結(jié)果你這兒一周一交了。他說怎么才交啊。或者他第二天就著急了，我跟你講那事，你怎么還沒給我做完。把你訓(xùn)一頓，賴誰啊？確實他布置的時候，沒說明天就給我。好的上司，一會講精英上司的習(xí)慣，你應(yīng)該說請后天答復(fù)，請后天提交，他沒有嘛，那誰讓他是上司呢，對吧，那你作為精英部下，你為了避免出現(xiàn)這兩種尷尬，領(lǐng)導(dǎo)布置，你一定，領(lǐng)導(dǎo)的話，領(lǐng)導(dǎo)布置的事，一定要確認。什么時候確認？領(lǐng)導(dǎo)事太多，布置的工作多，最好半天內(nèi)確認。你過兩天找他確認，他都忘了布置哪件事，但是等他想起來的時候，你就等著挨訓(xùn)吧，所以最好半天你找他確認。
確認什么？這里邊講到了第一個，你讓我做這個工作，什么時候交，寫個報告，或者寫個什么調(diào)研，什么時候交，就期限明確下來。哪怕今后領(lǐng)導(dǎo)忘了，第二天忘了，你怎么還沒給。你拿出來說，我跟你確認了，你讓我三天內(nèi)交啊。好。
第二個確認，工作的意圖和方向性。意圖和方向性就說，這到底要做哪件事？說了一堆，說調(diào)查一個餐飲企業(yè)，餐飲企業(yè)多了，咖啡館算不算餐飲，西餐還是中餐？別人家想讓你調(diào)查西餐，你調(diào)查了中餐。是調(diào)查快餐，還是高端會所，這都得跟領(lǐng)導(dǎo)確認。叫確認工作的意圖和方向性，否則你拿來的成果，領(lǐng)導(dǎo)不要。
第三要求的品質(zhì)。要調(diào)研，要花多少時間是吧，能夠達到什么結(jié)果？領(lǐng)導(dǎo)說你調(diào)查三個就行了，不要跑六個了。那也行?；蛘吣阕咴L200個用戶，電話走訪?；蛘哒f你給我寫兩頁紙的報告，或者你給我寫出詳實的報告，得確認品質(zhì)，確認品質(zhì)。所以三個確認，交辦的工作期限，什么時候是最后期限。第二個是工作意圖和方向性，第三是要求的品質(zhì)。
我補充，大家經(jīng)常跟領(lǐng)導(dǎo)開會，被領(lǐng)導(dǎo)布置說，我補充一點。這是我辦當當?shù)囊粋€經(jīng)驗。領(lǐng)導(dǎo)是給你交辦工作了嗎？哪句話領(lǐng)導(dǎo)做了決定，說你去辦。哪句話領(lǐng)導(dǎo)是跟你商量，你可以不辦。哪句話領(lǐng)導(dǎo)是討論，大家知道上司都是好為人師，一會當著行業(yè)專家給你嘚不，嘚不也不尊重，一會當著行業(yè)專家教誨你，當行業(yè)專家來指導(dǎo)你。一會就好為人師，像老師一樣的輔導(dǎo)你。有時候上司命令你，經(jīng)常不清楚。我就有這個毛病，一會是圖書業(yè)、出版業(yè)的專家，文化業(yè)的專家，像講課一樣一開會，但是時間我不會太長，說10分鐘。一會像老師一樣，把人當學(xué)生了，把部下。有時候又是部下，說這件是你必須做的，我這句話是結(jié)論，你理解要執(zhí)行，不理解要執(zhí)行，同意執(zhí)行，不同意也要執(zhí)行?，F(xiàn)在我知道，誰幫我糾正的呢？是我當當創(chuàng)辦的時候，第一任市場副總，第二任陳騰華，他來自寶潔，清華大學(xué)畢業(yè)，去了當時寶潔是都是從名牌大學(xué)招人，從寶潔又去了新浪，當時陳總監(jiān)，到我這兒當市場副總。我們倆的討論，包括他帶著部下討論，經(jīng)常讓他很焦慮，有時候一聊聊了一小時，后來他說了，他說以后我完事以后跟你確認一個，哪個是您的決定，哪個是跟我們商量，允許我們質(zhì)疑和討論爭論。哪些就是您輔導(dǎo)我們。這樣他分清了，他的工作效率大大提高。我說那好，我也改，一會我們講精英上司，現(xiàn)在講精英下屬，怎么管理你的上司。
那精英上司，那我也改了，以后我再開會是，有時候一跑題談起來了，這是聊閑天。有時候這句話，這不是結(jié)論，只是我個人觀點，不是決定，很清晰，所以這個確定我補充這個第四個確認是非常重要的。
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11.通過認可、共鳴激勵他人
剛才我們講的都是精英下屬的習(xí)慣，現(xiàn)在我們講這個書里關(guān)于精英上司的習(xí)慣。有的上司亂糟糟，在麥肯錫精英上司的工作習(xí)慣。其實這個大家都需要聽，你今天是下屬，沒準明年你就是上司了，管三個人就是上司，你就是一個組長了。而且你要了解上司，知道精英上司的習(xí)慣，你還可以管理好你的上司，跟你的上司更好的共事。當然你不能說，你這不是精英，你要改正，這就違背了精英下屬的習(xí)慣。
精英上司的習(xí)慣，最重要的習(xí)慣，好習(xí)慣是認可、共鳴、激勵。認可、共鳴式激勵。其實上司是干嘛的？我在初創(chuàng)企業(yè)怎么帶團隊，還要專門講如何激勵。那么我就專門說，大家老說怎么當領(lǐng)導(dǎo)，讓更多人追隨，受到更多團隊成員的愛戴，那都是過時了?，F(xiàn)在都是一個高度個人主義的文化，企業(yè)文化氛圍，社會文化。那么其實領(lǐng)導(dǎo)最重要的就是激勵部下，給部下調(diào)動出潛能，潛能是無限的?，F(xiàn)在大家職場上，經(jīng)常把員工的潛能，也就發(fā)揮了三分之一，我說不是時間，耗時間是我最反對的，什么996。調(diào)動部下的潛能，這是精英上司最該做的。那好了，他這習(xí)慣二十八說的是認可共鳴式激勵。他用認可，沒用贊揚，沒用表揚。大家以前聽到職場上司怎么帶團隊都是豎大拇指，贊揚。這是另外的事，認可有別于贊揚。認可是什么呢？不是說你的部下把你交辦的事，或者他干的事，干好了，你像績效評估一樣，說好，我給你得100分，我給你得70分，還是90分，那是業(yè)績評估，那是工作能力水平評價。而這個認可什么？對他這個人的認可。你不認可干嘛招他來呢？不是工作中表現(xiàn)，比如這個人很誠實，你認可他很誠實?；蛘哌@個人可能他這一份工作沒干的更好，但是這個人非常勤奮好學(xué)。他講的這個認可是這個認可。有了這種深層次的對人的認可，這個部下哪怕犯了錯誤，他自我糾正能力都會很強，他的自驅(qū)力也就能夠發(fā)揮出來。
所以為了養(yǎng)成這個習(xí)慣，你作為一個精英的上司，應(yīng)該經(jīng)常的回想沉思你的每一個部下，他們的身上，你最認可他們什么。其實這個帶孩子又何嘗不是呢？我們?nèi)绻芟駧Ш⒆右粯尤F隊，那這個團隊的氣氛你想該多好。
12.正確批評下屬的技術(shù)
那么精英習(xí)慣的第二十九，他的原文叫讓部下提出假設(shè)，我給改的題目精英二十九訓(xùn)斥。我記得十年前講上司，精英上司，都得不斷的豎大拇指，好，尤其說美國公司，very good，我真領(lǐng)教過我們的合資公司，外方董事來了，在公司見到誰都說好，好，好。這是十年前。最近十年又批判，說不能無條件的豎大拇指，無條件的說好。所以這就把認可跟贊揚要分開。
那么今天我們不談這個贊揚，專門談精英上司的訓(xùn)斥。能不能批評？最近這幾年說了，當然要批評。負向激勵也是激勵。就是正向，請大家聚餐正向，批評也是激勵，當然是負向的。大家一說正能量就不能批評了，不是。只有批評才使他能夠知道自己的問題所在。至少他知道上司因為什么對我不滿了，別攢著，所以用訓(xùn)斥。就在美國的訓(xùn)斥比日本文化要嚴重的多了。
好，那就在這個習(xí)慣，你要注意幾點：第一個訓(xùn)斥不等于憤怒。這我做的不好。我是訓(xùn)斥部下，經(jīng)常帶著情緒，帶著憤怒，這是糟糕的。我在管理當當?shù)臅r候，我記得這次接管當當，7月7號，我專門寫了封信，我說我可不是CEO，要代理CEO，我只是董事長，因為在過去領(lǐng)導(dǎo)當當這20年，也經(jīng)常的憤怒地訓(xùn)斥部下，甚至羞辱，這是非常糟糕的。
那么自尊心都被破壞了，所以他說訓(xùn)斥不等于憤怒。是很平靜地說，我對你這個事情不滿，不滿的理由，一二三。當然到極端可以威脅說，你已經(jīng)犯了第二次，事不過三，過三你可要考慮你的飯碗了，這也是精英上司的一個正常的交流。
訓(xùn)斥的第一個原則不能憤怒，不能帶著情緒，要調(diào)整情緒。第二這個大家都知道了，那在麥肯錫精英上司必備的，要單獨。單獨的訓(xùn)斥，批評人的時候一定要單獨，不要當眾，不要在會議中隨便點名訓(xùn)斥。拉到辦公室單獨的小會議室來談，來批評。
第三個原則，你又批評了，你也單獨了，訓(xùn)斥的目的是什么？是讓他改進對不對。所以第三個原則就是說，讓他自己，他會說我對你不滿，原因有三。好，第三個就是請他提出改進的方案。這是訓(xùn)斥最好的結(jié)果。否則就成了情緒發(fā)泄，對工作沒有感覺，好了，好的訓(xùn)斥，都說那好，請你考慮一個改進方案，明天我們談?wù)??；蛘吣悻F(xiàn)在有什么更好的改進方案嗎？你想改進自己哪一點呢？這都是三個原則。所以精英上司訓(xùn)斥三原則，第一個控制情緒，不要憤怒。第二單獨的批評訓(xùn)斥。第三讓部下提出改進方案，而不是你去提，而不是說訓(xùn)斥完就完了。
我補充第四，我們在國人文化里上司經(jīng)常有的一個壞習(xí)慣，其實家長對孩子，老師對學(xué)生經(jīng)常有的一個壞習(xí)慣。這個西方心理咨詢，專門講積極心理學(xué)，人格心理學(xué)。訓(xùn)斥的時候，就事論事，不要定性。你就說，你這次的團建安排的晚餐我不滿意。你就說它是貴了，還是氣氛不活躍。你不要說，你這個人這點事都辦不好。這不是中國家長，中國的老師，中國的上司，這么點小事你都辦不好。你看你就說哪件事你不滿，不要定性，定性是非常打擊人的。而且一次沒辦好，你就得出結(jié)論，歸納好了。就哪怕三次，不同的事情都沒辦好，也不要定性。你可以羅列。羅列完你不能說，你這個人就是廢人。很多孩子和年輕的員工，就是這么被，被這樣的壞家長，壞上司給毀了的，說你已經(jīng)習(xí)慣性撒謊，你就不能定性，知道吧，就事論事。
所以我們再看精英上司訓(xùn)斥的四原則了，第一個是控制情緒，不要憤怒，這是修養(yǎng)的表現(xiàn)。第二個是單獨的訓(xùn)斥，不要當眾。第三個是讓部下提出改進方案。第四個就事論事，不要去由此升級為給人定性。
13.毫不猶豫地布置任務(wù)
好，我再選精英上司的這個書中的習(xí)慣三十一，毫不猶豫的布置任務(wù)。毫不猶豫的布置任務(wù)。這個是精英上司的習(xí)慣，我從小就這個習(xí)慣，我兒子從小就這個習(xí)慣，被我教的。什么叫毫不猶豫的布置任務(wù)？大家聽著，什么是叫領(lǐng)導(dǎo)？什么叫管理？如果用一句話說，德魯克，大家知道管理的宗師了，大家了，在管理學(xué)里推崇德魯克。他在卓越的管理者里說，什么是管理？管理就是把任務(wù)分下去，派活，就是派活。就是剩下說怎么更有效，調(diào)動潛能的，那是復(fù)雜的。一句話，把任務(wù)分下去?？墒侵袊枚鄬芾淼睦斫猓缒晔怯姓`區(qū)的。記得吧？說什么叫干部，干部干部就要先干一步。不對。管理者就要以身作則，以身作則是指品性，并不是說事必親躬，把以身作則等同于事必親躬了。還有的管理者有誤區(qū)，這當然這就糟糕的上司了，我凈遇到這樣的跟我說，我有分派給他那工夫我都干完了。大家遇到過這樣的上司吧，我有分派給他，我已經(jīng)把活干完了。于是我就，那為什么一定要分派呢？因為你是帶團隊。你這次你有派給他的時間你都干完了，下次呢？再下次呢？十件這樣的事，他第二次不就是立刻領(lǐng)會你讓他干什么了嗎？所以只有在職場中這么樣的上司，部下的成員才能成長。所以就毫不猶豫地派任務(wù)。說上司要徹底放棄，自己做更快這個壞想法。這是分派工作。
14.如何組織高效的會議？
那么精英上司，這個組織高效的會議，這是衡量是不是精英上司，這本書里專門在習(xí)慣三十二、習(xí)慣三十三、習(xí)慣三十四講了，組織高效的會議。我的商學(xué)院的主編李建科先生，老讓我講講怎么組織高效會議，他覺得我組織會議特有一套。組織高效的會議，那我就今天再分享這本書，是書中和我補充的一些觀點，我就不再區(qū)分哪些是書中觀點，哪些是我的觀點。
會議的目的是什么？我早年組織會議特低效，在當當成立之前，我辦出版公司，后來當當會有時候說一小時，開兩小時、三小時，經(jīng)常的事。討論中間插科打諢的，干嘛的都有，不斷的跑題的都有。會議最后記了一大堆，最后結(jié)論記不出來。因為都跑題了，都不知道會議結(jié)論是什么。好，結(jié)果我的第三任CTO，他是臺灣人，13歲去了美國，加入美國籍，來自美國，當年很火的互聯(lián)網(wǎng)公司eBay的架構(gòu)師，他是技術(shù)人才，到我們這兒當CTO。參加了兩次會，給他煩的，苦惱的。他跟我說，他說會議有四種目的。我記憶猶新，始終用這個，書中講了，講了這個四個目的了。第一個這個會就是知會會。用咱們大陸說叫宣講、知會，說這件事知會給大家。第二是討論并決定會。或者就決定，因為討論可能都討論過了，討論并決定，或者決定，這個決定要記下來。這個如何獲取新用戶，決定是給市場部增加20%預(yù)算，這是決定，決定會。如何獲取用戶，也可能決定是新用戶成本要上漲20%，這都是決定。第三個討論，不需要做決定。頭腦風(fēng)暴。頭腦風(fēng)暴。第四個是這書里提的，提高團隊凝聚力的，鼓舞人心的。提高凝聚力。
原來我把這四個全串在一個會里，甚至一個項目，大家也不知道是光討論討論，今天要做決定嗎？或者這是就跟我們宣講，讓我們討論嗎？這是你已經(jīng)決定了嗎？不知道。甚至這個會開著開著，中間有鼓舞人心的，我的會經(jīng)常在早年很有趣，哈哈大笑能逗的大家，但是會議效率低。所以從第五個年頭，我的第三任CTO來教給我以后，我用到今天組織會議，駕輕就熟。今天會議有三個議題，第一個議題，只是討論頭腦風(fēng)暴不需要做結(jié)論。第二個議題是今天要做結(jié)論的，不能再拖了，我們已經(jīng)討論過兩次了。第三個議題，只是宣講。請大家貫徹。很清楚，所以好，那我們今天就先進入第一個議題。所以會議的目的，這個議題要達到什么成果，你一定要事先跟與會者講清楚，講清楚，這樣每人抱著他對時間節(jié)奏感是不一樣的。
那精英習(xí)慣怎么組織這個會議？組織會議注意什么？這個我受過心理咨詢，心理培訓(xùn)，我們十幾個人，練習(xí)組織一個高效的會議。議題定了，組織一個高效的會議。好了，我以前不注意，現(xiàn)在30%還要犯這個錯誤，就是主持者往往不是這個項目的最重要的觀點貢獻者，數(shù)據(jù)貢獻者，他是主持者，所以會議主持，因為經(jīng)常有時候誰官大誰主持，主持者要注意，你作為精英上司，要讓與會者發(fā)言。所以第一個主持者，尤其是最大的上司，我們在這兒形成習(xí)慣，我問個問題是，只要有部下在，上司不能說話。你一定了調(diào)，下屬還敢說不同意見嗎？自下而上，主持者要少發(fā)言，或者最后發(fā)言。以至于我為了改我這個習(xí)慣，我曾經(jīng)在早晚讀書，就說輪流主持。這不就好了嘛，因為有的專題我確實我有重要的觀點和數(shù)據(jù)，那這個會我就不能主持，否則我一個人，我一主持者要發(fā)言，那別人就沒機會了，所以這是第一對主持的要求。
第二個組織高效的會議注意，就是說嚴格的控制時間。說好第一輪，每人發(fā)言三分鐘，還是兩分鐘。大家剛才說了，精英部下的習(xí)慣是30秒提三個問題。那三分鐘是能回答出答案的，所以三分鐘經(jīng)常是。那么說了，控制時間用黃金法則，60分鐘一個會，超過60分鐘就很疲倦，會議效率很低。所以組織會議就60分鐘。最近又提了，這幾年要番茄工作法，說25分鐘是最恰當?shù)模蠹铱床煌镜臓顟B(tài)，所以組織會議60分鐘法則，每一輪，第一輪發(fā)言要求會議參加者都能發(fā)言。如果不發(fā)言，那么他叫觀察者，可能觀察者極特殊，有時間讓他發(fā)言，沒時間坐在后排，只能聽，會議不能說誰想發(fā)言就發(fā)言。哪些人一定要發(fā)言的。那么第一輪時間結(jié)束后，然后展開討論，還第二輪就自由發(fā)言，所以這是控制調(diào)動每個人的發(fā)言。
第三個會議組織高效的會議，一定要注意不跑題。我們的會議老跑題，老跑題，這個一跑題，就把會議的討論的鋒芒，討論的事項，狀態(tài)就全扭曲了，所以控制題目，跑題就跑題了，請拉回來。
第四個原則組織會議，這是跨國公司都有的訓(xùn)練。如果是討論，特別是頭腦風(fēng)暴討論的時候，主持人和同事們，你可以說我不同意你的觀點，但你不能說你錯了，不許說錯。在討論中不能說你錯，我對，不行。這樣就容易給人戴帽子，大家就思維有定勢，特別是上司，一定在討論的時候不急于說你錯了。我看美國這個高中教學(xué)，我看了都大吃一驚，他為了鼓勵創(chuàng)造心，我看那個高中生的物理明明錯了，他說也許是一個方法。結(jié)果錯了，但這個方法也可能是一個方法，都給這個讓你去探索的余地。這樣在高效的會議，不就才能出現(xiàn)更好的結(jié)果，讓每個人勇敢的大膽的發(fā)表出自己的觀點。所以這是四個高效會議的原則。
麥肯錫工作法，麥肯錫精英的39個工作習(xí)慣，如果你想成為職場的精英，人生的精英，這39個習(xí)慣對你非常重要。我今天跟大家分講了其中的一半，我認為最重要的，大概挑出來20個習(xí)慣。注意了，這里邊有整個作為職場的人該有的習(xí)慣，也有一大塊是作為精英下屬的習(xí)慣，最后是精英上司的習(xí)慣。養(yǎng)成這些習(xí)慣，不斷的去對照這個書來提醒自己，希望能夠讓你成為職場的精英和人生的贏家。
想成為職場精英嗎？想成為人生的贏家嗎？請讀《麥肯錫精英的39個工作習(xí)慣》，謝謝大家。
