最近幫一家全國知名的美容連鎖店店長上課，一百多名店長，每一名店長平均美容資歷十年的話，那就具備了千年的智慧了。
找到問題所在
課中提到「進店率」不高，就會導(dǎo)致「耗卡」速度不夠快，「耗卡」速度不夠快，肚子撐在那里，胃里面的東西沒有消化掉，后面就算有再好吃的東西也吃不下去。也就是說「進店率」不高的話，就會影響到后續(xù)的銷售，導(dǎo)致后續(xù)的銷售推動會非常的吃力且辛苦。
共同尋找答案
我當(dāng)時就在想，誰會知道如何提升「進店率」的答案呢？我想這些店長每個人都應(yīng)該知道一些，如果能夠把這些人腦袋里面所知道的答案匯總起來，那一定是一個非常龐大而驚人的資料庫。
于是我就把他們每四個人編成一組，要求他們用十分鐘的時間就「如何提升進店率」這個題目討論出十個答案。然后打字寫到群組里面去，于是我們前后大約用了15分鐘的時間，便得到了240個「如何提升進店率」的答案了?？鄢艘恍┲貜?fù)的，還有比較不實用的答案，初步看來，可以用的最少在100個以上。
快速整合千年智慧
短短十幾分鐘的時間，就將千年的智慧整理下來，這是現(xiàn)代科技的高效作用。這也是人類幾千年來，難得擁有的機會與工具，因此，所有的管理者與培訓(xùn)老師，一定要善用這樣的機緣與工具，整理、整合有經(jīng)驗工作者的智慧，共同來解決企業(yè)的問題。
后續(xù)編輯整理成教材
針對這240個「如何提升進店率」的提案，我再邀請教學(xué)部的老師，用Xmind思維導(dǎo)圖進行分類、歸納、分析、整理，然后變成一套科學(xué)化的教材。這套教材除了是一套科學(xué)化的教材之外，更難能可貴的是，這套教材的原料是來源于一百位來自基層店長的經(jīng)驗匯總，是實戰(zhàn)的經(jīng)驗資料，不是憑空想出來的紙上談兵。
遵此要點處理問題
處理「如何提升進店率」這個問題，這是一個很好的思路，爾后碰到類似的問題，都可以依照這個思路來處理。比如說「如何提高客單價」，「如何拓客」，「如何提高滿意度」等等。這個世界很好玩，有人在發(fā)生問題，也有人知道答案，只要把這兩者拉在一起，事情便跟著解決了。
一手找問題一手找答案
管理者或培訓(xùn)老師要一手去找問題，一手去找答案，去成為問題與答案之間的橋梁。問題的發(fā)生者，可能也是答案的提供者！就好比美容院的店長，可能是問題的發(fā)生者，也同時是問題答案的提供者。
給我珍珠還你項鏈
在上課的時候，我會告訴所有的店長們，如果你們能夠竭盡全力，把你們最好的智慧貢獻出來，也就是你們能夠給我一顆珍珠的話，那我把這些珍珠串起來之后，就可以送你們每一個人一百顆珍珠的珍珠項鏈。這是一個你好、我好、大家好，你贏、我贏、大家贏的行動。
眾「智」成城的時代
這是一個靠集體智慧成功的時代，個人或少數(shù)人的能力是無法打敗集體智慧的。希望大家能夠整理自己的智慧、分享自己的智慧，不要藏私、不要敝帚自珍，不要有一點點小聰明，就自以為了不起，而不愿跟別人去分享，這是最儍的，也是最阻礙自己成長進步的行為。
你也可以開始做
你也可以開始在你的團隊進行這樣的活動。高手在民間，很多聰明的點子都在基層工作者的腦袋里面。
我們?nèi)绻軌蚪⒁粋€整合智慧的機制，讓大家有機會貢獻自己的經(jīng)驗與能力，那么團隊的智慧與集體的經(jīng)驗，將會讓企業(yè)與團隊快速的成長茁壯。
